##### **Acerca del puesto** **¿Te imaginas contribuir a la calidad de la documentación de soluciones sanitarias críticas? ❤️** Únete a nuestro equipo de expertos para trabajar en la documentación técnica de productos de Atención Digital, contribuyendo a la creación y mantenimiento de guías de resolución de problemas que apoyan la asistencia de nivel 1 para clientes y pacientes. Aplicarás tus conocimientos sobre documentación, comportamiento de los sistemas y flujos de trabajo estructurados para garantizar la exactitud y coherencia en todas las plataformas. En ERNI nunca eres solo un número. Incluso si trabajas en un proyecto externo, te sentirás parte del equipo y siempre contarás con nuestro apoyo. **¿Cómo lo logramos?** Con personas. Además de tu equipo y tu gestor, contarás con varias figuras de apoyo, como un padrino, quien te ayudará con los aspectos prácticos y administrativos de la vida diaria durante tus primeros 6 meses. Y la segunda persona más importante después de ti: tu mentor, quien te guiará durante todo tu proceso de incorporación y tu carrera en ERNI. Tendrás reuniones individuales periódicas con él y, de forma recurrente, trabajaréis juntos en tu plan de desarrollo para definir tus objetivos a corto, medio y largo plazo. Fomentamos firmemente el crecimiento y la formación continua. Cada persona cuenta con un plan individual de desarrollo, tutoría y acceso a comunidades técnicas internas. Nuestro objetivo es que aprendas, experimentes y evoluciones en un entorno donde el trabajo en equipo y el apoyo de colegas con mayor experiencia sean fundamentales. **Qué aportarás** * Experiencia en redacción técnica o documentación, preferiblemente en entornos de laboratorio, sanidad o tecnología. * Conocimientos prácticos de Salesforce y ZenDesk para la creación, gestión y migración de contenidos. * Capacidad para analizar el comportamiento de los sistemas y validar la documentación mediante pruebas reproducibles. * Excelentes habilidades comunicativas y organizativas, con atención al detalle. * Experiencia colaborando con equipos multifuncionales para recopilar información y perfeccionar la documentación. Serás responsable de actualizar, reestructurar y validar las guías de resolución de problemas, crear y organizar nuevos contenidos en Salesforce, migrar materiales desde ZenDesk, probar la documentación en entornos reales o simulados, coordinarte con los equipos de soporte de nivel 2 y los equipos de producto para garantizar su exactitud, y contribuir a iniciativas de mejora continua del proceso de documentación. **¿Qué ocurre si finaliza el proyecto?** Trabajamos en una amplia variedad de proyectos, tecnologías y sectores, lo que te permite seguir creciendo en distintos entornos. Si un proyecto finaliza o sientes que estás listo para un nuevo reto, encontraremos otro que se alinee con tu desarrollo profesional. **Nuestro modelo de trabajo ‍** Te pedimos que estés disponible para las reuniones clave. ¿Tienes que salir para una cita médica o recoger a tu hijo en el colegio? Sin problema. Confiamos en ti para entregar un trabajo de calidad dentro de tu jornada laboral de 40 horas semanales. Nuestro modelo es híbrido. Normalmente acudimos a la oficina 2 días por semana, ya sea en Barcelona o Madrid según tu ubicación, pero disfrutamos mucho vernos porque las mejores historias siempre suceden en la oficina. **También disfrutarás de:** Cubrimos tus certificaciones y recompensamos los logros técnicos hasta 1.400 €. Seguro privado de salud y de viaje. Cobertura completa para bajas por enfermedad. * ️ Apoyo emocional, jurídico y familiar gratuito. ️‍ ️ Descuentos en gimnasios más compensación deportiva. Remuneración flexible: comidas, transporte, cuidado infantil, etc. Bonos por recomendación de hasta 6.000 € por candidato y 5.000 € por cliente. Veintitrés días naturales de vacaciones. ️ Cursos gratuitos de idiomas: inglés, español, catalán y alemán.**¿Y el salario?** Lo comentaremos durante la primera llamada. Si es algo importante para ti, no dudes en preguntarlo. **¿TE GUSTARÍA CONVERTIRTE EN UN ERNIan? ¡POSTÚLATE AHORA!**