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Resumen: Buscamos un técnico de soporte IT proactivo y centrado en el cliente para brindar soporte técnico práctico, solucionar problemas de hardware y software, y mantener los sistemas de TI para operaciones globales. Aspectos destacados: 1. Proporcionar asistencia técnica de primer y segundo nivel a los empleados 2. Administrar cuentas de usuario y permisos en Active Directory y Microsoft 365 3. Unirse a un equipo dinámico e internacional con oportunidades de crecimiento profesional ### **Descripción** **¿Te apasiona resolver problemas técnicos y ayudar a las personas a volver a hacer lo que mejor saben hacer? ¿Estás listo para ser la persona de referencia que mantiene conectados y productivos a los equipos todos los días?** Buscamos un técnico de soporte IT proactivo y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo de TI. En este puesto, brindarás soporte técnico práctico a los usuarios finales, solucionarás incidencias de hardware y software, y contribuirás al funcionamiento sin interrupciones de los sistemas de TI en toda la organización. El candidato ideal posee sólidas habilidades para la resolución de problemas, comunicación clara y compromiso con la prestación de un soporte eficiente y de alta calidad que permita a los empleados trabajar con efectividad. Somos una empresa tecnológica con alcance global —activa en más de 35 países distribuidos en 3 continentes. Desde Barcelona hasta Singapur, nuestras soluciones digitales respaldan las redes logísticas que mantienen al mundo en movimiento. Con una sólida base financiera y una cultura construida sobre la confianza, la innovación y la oportunidad, ofrecemos la estabilidad de una empresa bien establecida junto con la energía de un equipo tecnológico internacional en crecimiento. Aporta tu curiosidad, tus habilidades para resolver problemas y tu atención al detalle —y ayúdanos a mantener a nuestro personal conectado, productivo y debidamente apoyado cada día.### **Lo que harás…** * **Soporte técnico**: Brindar asistencia de primer y segundo nivel a los empleados mediante teléfono, correo electrónico, herramientas remotas y presencialmente. * **Gestión de hardware y software**: Instalar, configurar y mantener escritorios, portátiles, impresoras, dispositivos móviles y aplicaciones de software. * **Resolución de incidencias**: Diagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas operativos, conectividad de red, correo electrónico y otras aplicaciones empresariales. * **Gestión de usuarios y accesos**: Administrar cuentas de usuario, permisos y accesos dentro de Active Directory, Microsoft 365 y otras plataformas. * **Gestión de escalaciones**: Derivar incidencias técnicas no resueltas al personal senior de TI o a proveedores externos según sea necesario. * **Documentación e inventario**: Mantener registros precisos de solicitudes de soporte, pasos de diagnóstico, soluciones implementadas y activos de TI. * **Mantenimiento de sistemas**: Asistir en actualizaciones de software, parches y tareas rutinarias de mantenimiento de TI. * **Soporte en incorporaciones y cesiones**: Configurar equipos y otorgar accesos a nuevos empleados; gestionar la recuperación de equipos y la revocación de accesos durante las cesiones. * **Cumplimiento normativo y de seguridad**: Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y buenas prácticas de seguridad de TI de la empresa. ### **Qué necesitarás…** * Experiencia de 1 a 3 años en un puesto de soporte IT o mesa de ayuda. * Conocimientos sólidos de entornos Windows y macOS. * Experiencia con Microsoft 365, Active Directory y otras aplicaciones empresariales comunes. * Comprensión sólida del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) (métodos Ágil y Waterfall). * Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). * Excelentes habilidades comunicativas escritas y orales en inglés (claras, concisas y técnicamente precisas). * Fuertes habilidades para la resolución de problemas y habilidades interpersonales. * Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión, mientras se destaca también en un entorno orientado al trabajo en equipo. ### **Qué ofrecemos…** En Scan\-IT nos enorgullecemos de nuestra cultura vibrante y solidaria. Únete a nuestro dinámico equipo internacional y asume responsabilidades significativas desde el primer día. **Entorno innovador**: Explora nuevas tecnologías en el sector del transporte y la logística. **Cultura colaborativa**: Trabaja con algunos de los mejores profesionales del sector en un entorno abierto y creativo. **Crecimiento profesional**: Benefíciate de un aprendizaje continuo, tutoría y avance en tu carrera. **Trabajo con impacto**: Mejora la eficiencia y impulsa el éxito global. **Lugar de trabajo inclusivo**: Desarrolla tu potencial en un entorno diverso y solidario. **Remuneración competitiva**: Recibe un salario acorde a tu experiencia y competencias. **Oportunidades de crecimiento**: Alcanza tu máximo potencial con amplias oportunidades de desarrollo profesional y personal. Únete a Scan\-IT y forma parte de un equipo que está moldeando el futuro del sector del transporte y la logística. Visita www.scan\-it.com.sg y síguenos en LinkedIn, Facebook y X.### **Sobre Scan\-IT** Especializada en el desarrollo de software para el sector marítimo, el transporte y la logística, Scan\-IT fue fundada el 1 de enero de 2015 y tiene su sede central en Singapur, con su centro de desarrollo en Pune, India. Como filial del Grupo Scan\-Group, somos una empresa totalmente danesa y de propiedad privada. Actualmente, nuestro Grupo está presente en más de 40 países de todo el mundo, con más de 3.200 empleados repartidos en 156 oficinas.
