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Resumen: Mandarin Oriental, Barcelona busca un Practicante de Supervisor de Servicio de Habitaciones para aprender y apoyar las operaciones de servicio de habitaciones, los estándares de calidad y la gestión de personal. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de adquirir conocimientos exhaustivos sobre las operaciones de servicio de habitaciones de lujo 2. Preparación para un futuro puesto de supervisión dentro del departamento 3. Formación práctica y desarrollo profesional para el crecimiento de la carrera Mandarin Oriental, Barcelona busca un **Practicante de Supervisor de Servicio de Habitaciones** para unirse a nuestro **Departamento de Servicio de Habitaciones**. ¿Eres un maestro en tu oficio? ¿Te desenvuelves excepcionalmente bien en un equipo que triunfa juntos, demostrando integridad y respeto mientras actúas con responsabilidad? ¿Aceptas una mentalidad orientada al crecimiento? Te invitamos a convertirte en un admirador de lo extraordinario. Mandarin Oriental es propietario y operador galardonado de algunos de los hoteles, complejos turísticos y residencias más lujosos ubicados en destinos privilegiados de todo el mundo. Reconocido por su legendario servicio inspirado en el patrimonio asiático, el Grupo ofrece experiencias de lujo refinadas e innovadoras a nivel mundial. Mandarin Oriental, Barcelona es un exclusivo hotel de 5\-estrellas situado en el Passeig de Gràcia, que cuenta con 120 habitaciones y suites diseñadas por Patricia Urquiola, restaurantes con estrella Michelin, instalaciones de spa y elegantes zonas comunes. **Sobre el puesto** Ubicado en **Mandarin Oriental, Barcelona**, dentro del **Departamento de Servicio de Habitaciones**, el **Practicante de Supervisor de Servicio de Habitaciones** apoya al equipo de supervisión mientras adquiere conocimientos exhaustivos sobre las operaciones de servicio de habitaciones, los estándares de calidad y la gestión de personal. Este puesto está diseñado para preparar al practicante para un futuro puesto de supervisión dentro del departamento. El Practicante de Supervisor de Servicio de Habitaciones reporta al **Gerente de Servicio de Habitaciones / Subgerente de Servicio de Habitaciones**. **Como Practicante de Supervisor de Servicio de Habitaciones, serás responsable de las siguientes funciones:** * Apoyar la supervisión de las operaciones diarias de servicio de habitaciones, garantizando que las habitaciones de los huéspedes y las zonas comunes cumplan con los estándares de limpieza y calidad de Mandarin Oriental. * Asistir en la coordinación y supervisión del trabajo de los asistentes de habitaciones, los asistentes de zonas comunes y otros colegas del departamento de servicio de habitaciones. * Participar en las reuniones informativas diarias para conocer el estado de las habitaciones, las llegadas, los huéspedes VIP y las solicitudes especiales. * Aprender a inspeccionar habitaciones de huéspedes y zonas comunes, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca e identificando problemas de mantenimiento o limpieza. * Apoyar la gestión de solicitudes y reclamaciones de los huéspedes relacionadas con el servicio de habitaciones, garantizando su resolución oportuna y la recuperación del servicio. * Familiarizarse con el control de ropa de cama y artículos de tocador, inventarios y gestión de existencias. * Asistir en la supervisión de los productos de limpieza, el uso de equipos y los inventarios del departamento de servicio de habitaciones. * Aprender los procedimientos, estándares y normativas de salud \& seguridad del servicio de habitaciones, incluido el uso adecuado de productos y herramientas de limpieza. * Colaborar estrechamente con los departamentos de Recepción, Ingeniería y Experiencia del Huésped para garantizar operaciones sin interrupciones. * Obtener exposición a la planificación de turnos, control de asistencia y tareas administrativas básicas dentro del departamento. * Apoyar la incorporación y formación básica de nuevos colegas del departamento de servicio de habitaciones cuando sea necesario. * Fomentar un entorno laboral positivo mediante una comunicación profesional, el trabajo en equipo y el respeto. * Comprender y apoyar las iniciativas de sostenibilidad y las prácticas de servicio de habitaciones ambientalmente responsables. **Como Practicante de Supervisor de Servicio de Habitaciones, esperamos lo siguiente de ti:** * Gran interés por las operaciones de servicio de habitaciones y la gestión de personal dentro de la hostelería de lujo. * Alta atención al detalle y excelentes habilidades organizativas. * Capacidad para liderar con el ejemplo, manteniendo una actitud profesional y orientada al servicio. * Disposición para aprender las responsabilidades de supervisión y los procedimientos operativos. * Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno dinámico y acelerado. * Buenas habilidades comunicativas y espíritu de equipo. * Flexibilidad para trabajar en turnos, incluidos fines de semana y festivos. * Dominio fluido del inglés; el español y otros idiomas son un valor añadido. **Nuestro compromiso contigo** **Formación \& Desarrollo** Tu éxito es nuestro éxito. Ofrecemos formación práctica y desarrollo para ayudarte a progresar hacia un puesto de supervisión. **MOstay** Disfruta de noches gratuitas y tarifas preferenciales para colegas en todos los establecimientos de Mandarin Oriental de todo el mundo. **Salud \& Bienestar del Colega** Tu bienestar es importante. Ofrecemos acceso a iniciativas de bienestar y beneficios para colegas. *Mandarin Oriental es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo, respetuoso y profesional para todos los colegas.*
