Gestor de Cuentas (ES)

Descripción

Resumen: Dandy busca un Gestor de Cuentas para encantar a los dentistas, impulsar la retención neta de ingresos y fomentar sólidas relaciones con los clientes en una empresa tecnológica odontológica de rápido crecimiento. Aspectos destacados: 1. Impulsar la retención neta de ingresos mediante la planificación estratégica de cuentas y la participación 2. Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con cuentas clave 3. Comprender profundamente las operaciones odontológicas y el competitivo mercado digital odontológico Dandy está transformando la enorme e antiquísima industria odontológica —una industria valorada en más de 400 000 millones de dólares—. Apoyados por algunas de las principales firmas de capital riesgo del mundo, tenemos una ambiciosa misión: simplificar y modernizar todas las funciones de la clínica odontológica mediante la tecnología. A medida que ampliamos nuestro alcance a nivel mundial, Dandy está construyendo el sistema operativo para consultorios odontológicos de todo el mundo, empoderando a los clínicos y sus equipos con tecnología, innovación y soporte de clase mundial para lograr más para sus consultorios, su personal y sus pacientes. **Acerca del puesto** Dandy busca un Gestor de Cuentas para unirse al equipo en expansión y encantar a nuestros clientes: dentistas de todo el país. Los nuevos clientes serán transferidos directamente desde ventas a usted, y rápidamente construirá su cartera hasta alcanzar 100\+ cuentas. Nuestro segmento de múltiples ubicaciones atiende cuentas matrices que tienen más de una ubicación. Como propietario de su cartera de negocios, su principal objetivo será impulsar la retención neta de ingresos (NRR) mediante el fomento proactivo de sólidas relaciones con los clientes, la activación del crecimiento de nuevos usuarios (médicos) y la expansión a nuevas ubicaciones. Colaborará estrechamente con Ventas, Formación y Soporte al Cliente para impulsar la satisfacción del cliente y, en última instancia, su retención. **Qué hará** Gestión de cartera * Impulsar la NRR mediante la planificación estratégica de cuentas y la participación proactiva con los clientes * Utilizar datos y comentarios de los clientes para analizar su cartera de negocios y formular un plan de participación con los clientes * Aplicar una combinación de habilidades de servicio y ventas para gestionar la experiencia del médico durante momentos críticos del recorrido del cliente en Dandy Ventas comerciales * Identificar y ejecutar oportunidades de venta adicional y venta cruzada dentro de su cartera asignada * Impulsar la activación de más usuarios/médicos dentro de una clínica * Impulsar las ventas de escáneres adicionales dentro de una clínica * Impulsar la expansión mediante la venta a ubicaciones adicionales de la clínica Gestión de relaciones con los clientes * Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los médicos de cuentas clave para fomentar la confianza y la lealtad * Ofrecer soluciones consultivas y negociar términos comerciales con los médicos mediante una comprensión matizada de sus objetivos y comentarios * Experimentar y ejecutar estrategias de reducción de la rotación de clientes Conocimiento clínico * Comprender profundamente las operaciones de una clínica odontológica y el mercado competitivo de la odontología digital para interactuar mejor con los médicos * Tener capacidad para expresarse en el lenguaje de los clínicos con el fin de resolver problemas y ser un socio para los clientes Mejora continua * Experimentar con tácticas, guías de conversación y casos de uso para mejorar continuamente nuestra capacidad de retención efectiva de clientes * Colaborar con equipos multifuncionales, como el de soporte al cliente y formación, para brindar un mejor servicio a sus clientes * Recopilar comentarios y difundir los aprendizajes al resto de la empresa para impulsar mejoras del producto **Qué buscamos** * 6\+ años de experiencia en la industria odontológica en ventas, gestión de cuentas, éxito del cliente u otro rol que haya tenido contacto directo con dentistas * Historial comprobado de ventas adicionales y crecimiento de su cartera de cuentas * Relaciones establecidas y gestionadas con múltiples partes interesadas en pequeñas y medianas empresas * Disfrutar hablar por teléfono con los clientes más del 60 % del día. * Tener deseos de profundizar y comprender los puntos de dolor de los clientes. * Capacidad para analizar datos y utilizar paneles de control para informar sus decisiones y contactos. * Entusiasmo por la experimentación y la iteración para perfeccionar su labor * Persona altamente motivada y orientada al rendimiento. * Excelentes habilidades comunicativas, resolutivas y organizativas. * Capacidad para prosperar en un entorno de ritmo acelerado y adaptarse a prioridades cambiantes. * Dominio nativo o casi nativo del idioma del mercado local, con sólidos conocimientos de las normas y terminología odontológicas locales. El dominio del catalán es un plus. * **Este puesto está ubicado en Barcelona, España, con un requisito de presencia física en la oficina de 4 días por semana.** *Es posible que se requiera algún viaje para asistir a eventos internos de Dandy, eventos del sector y visitas a clientes.* **ID del puesto**: J\-1142 Para puestos a tiempo completo, Dandy ofrece una amplia gama de beneficios de clase mundial, integrales e inclusivos, adaptados a cada país donde operamos. Nuestros paquetes locales de beneficios incluyen típicamente atención médica, odontológica, apoyo a la salud mental, recursos para la planificación parental, opciones de ahorro para la jubilación y generosos permisos remunerados, garantizando así el apoyo a nuestros miembros del equipo independientemente de dónde vivan y trabajen. Dandy se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la construcción de una cultura diversa e inclusiva que celebre la autenticidad para ganar como uno solo. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, condición de veterano protegido, ciudadanía o estatus migratorio, ni por cualquier otra característica legalmente protegida. Dandy también cumple plenamente con la Ley Estadounidense para Personas con Discapacidades (ADA). Nos dedicamos a abrazar los desafíos y crear un lugar de trabajo accesible e inclusivo para todas las personas. Si necesita algún tipo de ajuste razonable para su entrevista o tiene alguna pregunta previa, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. ¡Visite Carreras en Dandy para más información! 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