Director Global de TI

Descripción

Resumen: Buscamos un Director Global de TI práctico para liderar las operaciones de TI en múltiples regiones, gestionando un equipo de ingenieros mientras participa activamente en la ejecución técnica y garantiza la excelencia de la infraestructura. Aspectos destacados: 1. Liderar y gestionar un equipo global de ingenieros de TI 2. Liderazgo técnico práctico en un entorno dinámico 3. Enfoque en la alta disponibilidad, el rendimiento y la seguridad de la infraestructura de TI **Descripción de la empresa** Shiji es una empresa tecnológica global dedicada a ofrecer soluciones innovadoras para la industria hotelera, garantizando operaciones sin interrupciones para los hoteleros, día y noche. Basada en la Plataforma Shiji —la única plataforma tecnológica hotelera verdaderamente global—, la cartera basada en la nube de Shiji incluye sistemas de gestión de propiedades, puntos de venta, compromiso con los huéspedes, distribución, pagos e inteligencia de datos para más de 91 000 hoteles en todo el mundo, incluidas las cadenas más grandes. Los mejores hoteles funcionan con Shiji —día y noche. **Descripción del puesto** Buscamos un Director Global de TI práctico para liderar nuestras operaciones de TI en múltiples regiones. En este puesto, usted liderará un equipo de ingenieros manteniéndose activamente involucrado en la resolución de incidencias, la configuración de sistemas y la ejecución técnica. **Sus responsabilidades** * Liderar y gestionar un equipo de ingenieros de TI que apoye las operaciones globales en múltiples regiones. * Actuar como líder técnico práctico —dispuesto a resolver incidencias, configurar sistemas y brindar soporte en casos críticos cuando sea necesario. * Garantizar la alta disponibilidad, el rendimiento y la seguridad de la infraestructura de TI de la empresa. * Supervisar y participar en el diseño, la implementación y el mantenimiento de los sistemas de TI (equipos finales, servidores, servicios en la nube y aplicaciones empresariales). * Ser responsable de los procesos de gestión de incidencias, incluyendo escalado, análisis de causas fundamentales y mejora continua. * Impulsar la estandarización, la automatización y la escalabilidad de las operaciones de TI en un entorno en crecimiento y dinámico. * Colaborar estrechamente con los equipos de Seguridad, DevOps y los equipos comerciales para garantizar que los sistemas cumplan tanto con los requisitos operativos como con los de cumplimiento. * Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad, las mejores prácticas y los requisitos normativos (por ejemplo, SOC, ISO, GDPR). * Gestionar proveedores y socios externos, según corresponda. * Mantener documentación técnica clara y actualizada. **Requisitos** * Experiencia comprobada en liderazgo de TI en entornos dinámicos, en expansión o similares a startups, combinada con una mentalidad de propiedad sólida, pragmatismo, atención al detalle y disposición para «manos a la obra» y participar directamente en tareas técnicas cuando sea necesario. * Amplios conocimientos del ecosistema Microsoft (Active Directory, Azure AD, M365) y de la suite Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket), junto con experiencia en gestión de equipos finales/dispositivos y habilidades de scripting/automatización (PowerShell, Python). * Conocimientos sólidos de los fundamentos de redes (LAN/WAN, VPN, firewalls) y una comprensión profunda de los principios y mejores prácticas de seguridad de TI. * Experiencia operando en entornos distribuidos, multinacionales y multilocalizados, respaldada por excelentes habilidades comunicativas e inglés fluido. **Deseable** * Experiencia con plataformas en la nube (Azure, AWS), soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) (por ejemplo, Workspace ONE) y sistemas VoIP (Amazon Connect, Zoom, SBC) * Conocimientos más amplios en dominios de seguridad (seguridad de redes, gestión de identidades y accesos [IAM], herramientas de seguridad) y experiencia en el soporte a equipos de ingeniería o desarrollo de software. **Información adicional** * Entorno tecnológico desafiante y creativo, con gran libertad y responsabilidad. * Crecimiento y bienestar mediante el acceso a plataformas como Pluralsight, GoodHabitz y OpenUp. * Horario laboral flexible / modelo de trabajo híbrido. * Equipo internacional y excelente ambiente laboral. * Actividades de cohesión grupal y programas de donaciones benéficas.