Actualmente HP es una empresa Fortune 50 con ingresos superiores a los 50.000 millones de dólares y cuenta con casi 50.000 empleados en todo el mundo, distribuidos en 190 países. En HP apostamos por la innovación: forma parte de nuestra identidad y es lo que hacemos desde 1939; seguimos reinventándonos constantemente. Juntos desafiamos las convenciones y nos impulsamos mutuamente para sorprender al mundo. Actualmente buscamos personas comprometidas que se unan a nuestro innovador equipo de Consultores Técnicos Preventa Internos (TC), actuando como asesores de confianza tanto para nuestros clientes y socios como para nuestros profesionales comerciales. Este puesto de Consultor Técnico Preventa de nivel intermedio, dentro de la organización de Servicios Globales y Soluciones, resulta ideal para profesionales experimentados con un mínimo de tres años de experiencia relevante. Estamos comprometidos con la creación de un entorno laboral inclusivo y animamos a candidatos de todos los orígenes a presentar su solicitud. **Acerca del puesto:** Como **Consultor Técnico Preventa Interno**, proporcionará soporte técnico preventa para la cartera comercial de productos, servicios y soluciones de Sistemas Personales de HP. Nuestro equipo ofrece soporte en múltiples idiomas en todo el mundo, garantizando así un entorno laboral diverso y colaborativo. **Aspectos destacados:** * El puesto incluye sesiones formativas continuas presenciales, prácticas y virtuales sobre tecnologías de vanguardia, los productos y soluciones líderes de HP, tanto a nivel local como internacional. * El candidato ideal debe tener una auténtica pasión por la tecnología y un alto nivel de dominio del **francés**. Se requiere fluidez en inglés para la comunicación interna, las reuniones de equipo y la formación; dominar otro idioma constituye una ventaja significativa. **Misión del Consultor Técnico Preventa Interno (TC):** Nuestra misión consiste en apoyar las oportunidades comerciales mediante orientación técnica a través de diversos canales de comunicación. Asistiremos a nuestros equipos comerciales de usuarios finales y de canal en la gestión de productos, soluciones y servicios de Sistemas Personales, asegurando así la obtención de acuerdos comerciales y ofreciendo una excelente experiencia total del cliente (TCE). **Responsabilidades:** * Proporcionar recomendaciones, orientaciones y asesoramiento técnicos sobre las ofertas de Sistemas Personales de HP. * Responder y hacer seguimiento de consultas técnicas formuladas por solicitantes internos o externos. * Presentar las ventajas de los productos y soluciones de Sistemas Personales de HP. * Apoyar a los representantes comerciales en la respuesta a las solicitudes de los clientes (RFI, RFP, RFQ). * Apoyar oportunidades comerciales con una comprensión técnica profunda de las ofertas de HP. * Brindar soporte sobre el estado de las normativas técnicas y medioambientales. * Impartir formaciones a otros departamentos sobre productos y soluciones de Sistemas Personales. * Gestionar escalaciones técnicas y proporcionar actualizaciones técnicas proactivas a la comunidad comercial. * Colaborar, según sea necesario, con diversos recursos técnicos dentro de la organización de preventa o con los recursos divisionales mundiales. * Mantener un alto nivel de calidad del servicio y de experiencia total del cliente (TCE). * Garantizar un nivel competitivo y adecuado de competencia técnica y profesional. **Conocimientos/Habilidades requeridos:** * Dominio avanzado del francés e inglés, tanto oral como escrito. El dominio de otro idioma constituye una ventaja. * Título universitario o experiencia equivalente, preferiblemente en un campo técnico/ingenieril o en informática. * Experiencia y conocimientos actuales en tecnologías informáticas, hardware, sistemas operativos, software y tecnologías de redes. * Fuertes habilidades analíticas, organizativas y de trabajo en equipo, junto con capacidad de resolución de problemas y diagnóstico de fallos. * Capacidad de automotivación y de trabajar con mínima dirección táctica. * Motivación demostrada para adquirir conocimientos y aprender de forma continua. * Normalmente, un mínimo de tres años de experiencia laboral relevante. **Trayectoria profesional:** El puesto de TC interno constituye una puerta de entrada a la comunidad de TCs de preventa, ofreciendo oportunidades de progresión dentro del equipo o del país. Las posibles evoluciones incluyen convertirse en responsable de equipo o supervisor. En la comunidad mundial de TCs, es posible progresar hasta alcanzar el puesto de miembro experto del equipo o de TC de campo senior a nivel nacional. También son posibles transiciones a otros departamentos de la empresa, tales como Marketing Técnico, Gestión de Productos o TI, entre otros. **Beneficios** * Oportunidad de trabajar en una organización internacional con colegas procedentes de todo el mundo. * Nuestra Red de Mujeres organiza actividades tales como: networking, promoción de carreras STEM, charlas sobre: mejora de la capacidad empresarial, equilibrio entre vida laboral y personal y competencias del futuro, etc. * Crecimiento interno continuo y diverso, así como oportunidades profesionales. Incluye la plataforma de aprendizaje propia de HP y LinkedIn Learning. * Un paquete de beneficios atractivo: + Seguro médico y de vida + Comida a precios reducidos en nuestra cafetería o vales para restaurantes + Descuentos en productos HP + Programa de flexibilización: cheques para guarderías, descuentos en transporte * Equilibrio entre vida laboral y personal / horarios flexibles * Mujeres, Orgullo, Jóvenes empleados, Sostenibilidad y Discapacidad: solo algunos ejemplos de nuestras fantásticas redes empresariales globales en las que puede participar localmente. * También dedicamos tiempo y recursos a contribuir con nuestra comunidad mediante actividades de voluntariado corporativo, incluido nuestro Día de la Caridad HP en las instalaciones. * ¿Le gustaría devolver algo a la comunidad? Únase a uno de nuestros numerosos equipos de voluntariado o participe en el increíble Día de la Caridad HP que se celebra anualmente en nuestras instalaciones. * ¿Le gustan los deportes? Aproveche nuestro centro deportivo (interior y exterior): gimnasio, pistas de squash, pistas de tenis, pistas de baloncesto y más de 25 actividades/deportes coordinadas regularmente por empleados, como entrenamiento HIIT, squash, baloncesto y yoga. * Contamos con un médico y un equipo médico en las instalaciones para nuestros empleados, incluyendo servicios como nutrición, fisioterapia y atención médica general. * Happy hour diario gratuito de impresión: desde fotografías hasta pósteres grandes. Además, talleres prácticos para imprimir con la última tecnología: desde revestimientos para paredes hasta modelos impresos en 3D. * Zona de juegos con la gama completa de equipos de juego HP OMEN y Pavilion, incluyendo sillas gaming OMEN y varios juegos, tanto para jugar en solitario, en línea o multijugador. * Una Red de Jóvenes Empleados (YEN) que organiza periódicamente eventos divertidos, como las «Fridays Beer Bust» en distintos lugares, incluida la playa durante el verano.