DESCRIPCIóN Buscamos un/a Gestor/a de Siniestros en Housfy ASV, para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel clave en la atención y resolución de incidencias aseguradoras para comunidades de propietarios, garantizando una gestión eficiente, profesional y orientada a una experiencia positiva del cliente. Responsabilidades principales * Registrar y tramitar solicitudes de apertura de siniestros. * Informar a los clientes sobre los pasos a seguir y el estado de los expedientes. * Gestionar la comunicación y coordinación con administradores y presidentes de comunidad. * Resolver dudas y consultas relacionadas con siniestros por teléfono y email. * Realizar seguimiento continuo de los expedientes hasta su resolución. * Analizar siniestros recurrentes para detectar mejoras. * Coordinar y supervisar el trabajo de las empresas de reparaciones. Objetivos del puesto * Gestionar siniestros de manera eficiente y profesional. * Mantener comunicación fluida, empática y transparente con administradores y presidentes de comunidad. * Realizar un seguimiento continuo para lograr resoluciones rápidas y satisfactorias. * Coordinar internamente y con proveedores para optimizar procesos y tiempos de respuesta Perfil profesional que buscamos * Habilidades organizativas y comunicativas con administradores y presidentes de comunidad. * Orientación a la resolución eficiente de siniestros y gestión de expedientes. * Experiencia en gestión administrativa y seguimiento de casos de forma autónoma. * Interés y conocimientos en el sector asegurador, especialmente siniestros de comunidades y hogar. * Castellano y catalán nativos. Qué ofrecemos * Jornada completa. * Oficinas en el 22@, Barcelona. * Posibilidad de crecimiento profesional. * Entorno dinámico, colaborativo e innovador, que valora la autonomía y el desarrollo personal. Si eres una persona con iniciativa, orientada a resultados y con ganas de formar parte de un proyecto con impacto en la gestión de riesgos y soluciones aseguradoras, ¡te estamos esperando!