Agente de Viajes B2B (Turno Nocturno)

Descripción

Resumen: Exoticca busca un Agente de Viajes B2B para apoyar a los asesores de viajes con consultas sobre reservas, ofrecer soluciones de viaje personalizadas y convertir presupuestos en reservas confirmadas. Aspectos destacados: 1. Revolutionar las experiencias de viaje para viajes soñados de larga distancia 2. Apoyar a los asesores de viajes con consultas sobre productos y políticas de reserva 3. Colaborar en un equipo dinámico y multicultural en rápido crecimiento internacional **¿Qué es Exoticca?** Exoticca es una agencia de viajes online pionera que ha revolucionado la concepción, producción y comercio electrónico de viajes soñados de larga distancia. En el núcleo del valor de marca de Exoticca radica el compromiso de "crear hitos vitales". Creemos en ofrecer viajes con la mejor relación calidad-precio, explorar destinos únicos, diseñar experiencias extraordinarias de viaje y demostrar un auténtico compromiso tanto con nuestros clientes como con el planeta. Somos un equipo profesional, dinámico y multicultural en rápido crecimiento internacional, que busca nuevos socios para ayudarnos a crear la mejor y más innovadora empresa de viajes de nuestra generación. **¿Cuál es nuestra propuesta?** Como Agente de Viajes B2B, usted será el primer punto de contacto para los asesores de viajes que necesiten apoyo durante el proceso de reserva. Su principal responsabilidad consiste en ayudar con consultas relacionadas con los productos, ofrecer soluciones de viaje personalizadas y contribuir a convertir los presupuestos en reservas confirmadas. Usted garantizará una experiencia fluida y profesional para nuestros socios, representando a la marca con conocimiento de los productos, empatía y orientación comercial. **¿Qué hará usted?** * Apoyar a los asesores de viajes con consultas sobre productos, precios, disponibilidad y políticas de reserva. * Recomendar soluciones de viaje personalizadas y promover oportunidades relevantes de venta adicional. * Proporcionar información clara, precisa y oportuna durante llamadas e interacciones escritas. * Gestionar problemas de reserva en tiempo real y coordinar con los equipos internos si es necesario. * Mantenerse actualizado sobre los productos turísticos, ofertas estacionales y directrices de la empresa. * Aplicar técnicas de venta (venta adicional, venta cruzada) para maximizar los ingresos cuando sea apropiado. * Asegurar la correcta documentación y el uso de los sistemas internos (por ejemplo, Amadeus, CRM). * Colaborar con otros equipos internos para garantizar transferencias fluidas. **Requisitos** * Dominio fluido del inglés y del español (hablado y escrito). * Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas. * Mentalidad centrada en el cliente y actitud proactiva. * Se requiere experiencia previa en ventas, industria turística, atención al cliente o campo relacionado. * Conocimientos de sistemas GDS (preferiblemente Amadeus) son deseables. * **Horario: de 23:00 a 07:00 (domingos a jueves).** **Formación:** * Se prefiere, aunque no es obligatorio, tener un título universitario en hostelería, turismo, viajes o cualquier campo relacionado. **Beneficios** * Paquete retributivo competitivo acorde con las responsabilidades del puesto y la experiencia. * Además, proponemos un sistema flexible de compensación para comidas, transporte y seguro médico privado. * Oficinas en el centro de Barcelona. * Paquetes de viaje a precios reducidos. * Café ilimitado, almuerzos en equipo, clases de inglés/español, fiestas corporativas semestrales y afterworks. * Bonificación por referencias, si trae personas tan talentosas como usted. * Y, por último pero no menos importante, formar parte de un equipo multicultural divertido y motivado dentro de una organización ágil y de rápido crecimiento. ¡Únase a Exoticca y desempeñe un papel fundamental en la creación de hitos vitales mediante experiencias de viaje inolvidables! Esta es su oportunidad de dar forma al futuro de una marca turística dinámica e innovadora a escala global. *Exoticca es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. La diversidad y la inclusión son nuestros pilares fundamentales. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, estado civil, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo, información genética, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano ni por ningún otro motivo protegido por la legislación europea, nacional o local.* ***\#LI\-Hybrid***