Wallapop es una empresa emergente en fase de expansión con sede en Barcelona, impulsada por el propósito de empoderar a las personas para adoptar una forma de consumo más consciente y humana. Creemos en un mundo donde la economía colaborativa sea la norma. Esto es lo que nos impulsa. Wallapop opera en España, Italia y Portugal, ofreciendo un catálogo de varios cientos de millones de productos y servicios. Impulsados por la innovación tecnológica y la mejora continua, combinamos la escala y confianza de los clasificados con la comodidad y alcance de un mercado digital. Nuestra misión es crear un ecosistema comercial conectado, haciendo que lo de segunda mano sea lo habitual mediante el uso inteligente de la tecnología. Respaldados por importantes inversores como Accel, Insight Partners y Naver Corp, nuestro valor total alcanza los 806 millones de euros y estamos embarcándonos en nuestro proceso de internacionalización con el objetivo de convertirnos en la mejor plataforma mundial para el comercio de bienes únicos. **El Reto** En Wallapop, hemos construido una base sólida de comprensión cualitativa, rica en conocimientos derivados de la investigación con usuarios que nos ayudan a entender *por qué* las personas se comportan como lo hacen. Lo que ahora necesitamos es aportar **escala, medición y evidencia** a esta comprensión. Como **Investigador Cuantitativo Senior**, serás responsable de **estandarizar cómo medimos y cuantificamos la percepción y experiencia del usuario en toda la empresa**. Construirás los sistemas que cierran el ciclo entre conocimientos e impacto, ayudando a los equipos a pasar de la intuición a la evidencia y asegurando que cada decisión de producto y diseño esté respaldada por datos. Afrontarás retos como **simplificar y unificar nuestros marcos de CSAT**, integrar **reseñas de usuarios y comentarios del servicio de atención al cliente** en señales medibles, y cuantificar **la importancia y gravedad de los hallazgos cualitativos**. Tu trabajo será clave para reducir la incertidumbre en las apuestas de producto, fortalecer el vínculo entre el sentimiento del usuario y el rendimiento empresarial, y permitir que Wallapop tome decisiones **realmente basadas en datos**. Trabajarás estrechamente con los equipos de **Ciencia de Datos, Análisis de Producto, Investigación Cualitativa y liderazgo de UX**, actuando como un **puente entre los datos y el comportamiento humano**, creando sistemas que no solo revelen lo que hacen los usuarios, sino también por qué es importante. **Qué Harás** * **Medir y seguir métricas clave de producto y UX** para supervisar el rendimiento, detectar oportunidades e informar continuamente sobre la estrategia de producto. * **Diseñar, ejecutar y analizar iniciativas de investigación** que integren métodos cuantitativos y cualitativos para ofrecer conocimientos profundos y escalables. * **Dirigir proyectos de investigación de principio a fin**, descubriendo conocimientos accionables y traduciéndolos en recomendaciones estratégicas para partes interesadas de producto, diseño y negocio. * **Colaborar con científicos de datos y analistas de producto** para complementar el análisis conductual con datos centrados en el usuario, asegurando que las decisiones se tomen desde una perspectiva holística. * **Trabajar junto con gestores de producto, diseñadores, investigadores y equipos comerciales** para identificar, priorizar y transformar necesidades de investigación en iniciativas con impacto. * **Realizar estudios cuantitativos** para apoyar esfuerzos de investigación tanto generativos (exploratorios) como evaluativos (de validación) en productos y servicios. * **Definir, implementar y mantener marcos de métricas de UX y relacionadas con el usuario**, asegurando un monitoreo continuo de la confianza, satisfacción y otros factores clave. * **Sintetizar y comunicar resultados de investigación** en formatos claros y accionables adaptados a diferentes audiencias, influyendo en la toma de decisiones a niveles tácticos y estratégicos. * **Mentorear y guiar a colegas** en la adopción de métodos cuantitativos, fomentando una cultura de toma de decisiones basada en datos dentro de la empresa. * **Contribuir al desarrollo y alineación de operaciones y estándares de investigación** en colaboración con los equipos de Investigación y UX, asegurando escalabilidad, consistencia y calidad. **Qué Buscamos** * Tienes **5 a 7 años de experiencia** realizando investigaciones cuantitativas con usuarios o funciones similares en entornos de producto digital. * **Dominio de herramientas de análisis** como R o Python, con buen manejo estadístico y su aplicación a encuestas e investigación experimental. * **Experiencia en la gestión de indicadores de marca, diseño de encuestas** y aplicación de metodologías avanzadas de muestreo y ponderación. * Capacidad para trabajar con **datos a nivel de usuario** e integrar entradas cuantitativas, cualitativas y conductuales para formar una imagen completa de los conocimientos del usuario. **Qué Sería Un Plus** * Experiencia usando **Looker y Amplitude** o herramientas similares para visualización y análisis de datos. * Demostrada experiencia realizando investigaciones en **contextos, mercados u audiencias diversos**. Ten en cuenta que todos nuestros puestos son presenciales en Barcelona. Seguimos un modelo híbrido en el que prima la flexibilidad. Nos comprometemos a un mínimo de 6 días al mes en la oficina. Cada equipo se autoorganiza para decidir frecuencia y rituales presenciales/online. Wallapop es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados, ya que queremos que Wallapop sea un lugar para todo el mundo. Además de la posibilidad de contribuir a un entorno ágil de producto y trabajar juntos para alcanzar nuestra misión significativa, ofrecemos los siguientes **Beneficios y Ventajas**: * Paquete competitivo de acciones fantasma para todos los empleados * Presupuesto individual generoso de 2.000 euros anuales para aprendizaje * Clases grupales e individuales de inglés, catalán y español como parte de nuestra jornada laboral * Seguro médico privado con Alan * Horario laboral flexible + viernes intensivos * Remuneración flexible para deducir del salario bruto (cheques de guardería/alimentación/transporte) * Plan de gimnasio y bienestar, incluyendo fisioterapeuta en la oficina * Programa de referidos generoso y donaciones benéficas * Bono por bodas y nacimientos * Wallapop Renta (ayuda fiscal) * Plan mensual para envíos gratis, promociones y recogidas a domicilio en nuestros servicios * Regalos por aniversario laboral y sorpresas de cumpleaños * Ayuda hacia tu conexión WIFI en tu nómina mensual * Pago único basado en el paquete salarial para ayudarte a montar tu oficina en casa * Paquete de reubicación (apoyo económico y asesoría legal) y patrocinio de visa, si procede * 26 días de vacaciones al año * Hardware de última generación a tu elección (Apple o Windows más recientes) ¿Cómo es el **proceso de contratación** para este puesto? *\*\*Ten en cuenta que todas las entrevistas se realizan remotamente a través de Hangouts.\*\** **Llamada Inicial** \- dirigida por reclutamiento, centrada en proporcionar más información sobre el puesto y la empresa, así como revisar tu experiencia, motivación y expectativas. Suele durar entre 45 y 60 minutos. **Entrega de Estudio de Caso** \- se te asignará una tarea que deberás entregar en un plazo de 5 a 7 días, en la que podrás demostrar tu experiencia y habilidades técnicas necesarias para el puesto. **Entrevista de Experiencia** \- realizada por el equipo de contratación, centrada en las competencias clave y la capacidad de desempeño en un contexto determinado. Suele durar entre 60 y 90 minutos. **Entrevista con Partes Interesadas** \- realizada por los responsables relevantes, reflejando la realidad del puesto, centrada en la capacidad de colaborar y entregar resultados en un entorno multifuncional. Suele durar 60 minutos. **Entrevista Cultural** \- realizada por entrevistadores especializados en cultura, centrada en la adhesión al propósito y propuesta de valor de Wallapop. Suele durar 60 minutos. **Oferta** \- si eres el candidato adecuado, se discutirá tu oferta en una llamada con el equipo de reclutamiento y luego se confirmará por escrito.