Únase a nosotros para liderar avances revolucionarios en el ámbito de la salud. Para todos. En todas partes. De forma sostenible. Nuestro entorno inspirador y solidario conforma una comunidad global que celebra la diversidad y la individualidad. Le animamos a salir de su zona de confort, ofreciéndole recursos y flexibilidad para fomentar su crecimiento profesional y personal, valorando siempre sus contribuciones únicas. **Su función:** * Brindar soporte experto en gestión de incidencias y escalaciones al personal de campo, tanto de forma remota como presencial, según sea necesario. * Liderar y coordinar las actividades de gestión de incidencias mayores para garantizar la restauración rápida del servicio y una comunicación clara. * Participar en la introducción de nuevos productos (NPI), adquiriendo conocimientos tempranos sobre los cambios y actualizaciones de los productos antes de su lanzamiento. * Colaborar con equipos multifuncionales (Ingeniería, Servicio Técnico de Campo, Gestión de Productos, Servicios del Ciclo de Vida del Producto) para identificar, analizar y solucionar tendencias recurrentes en el servicio técnico de campo. * Actuar como especialista técnico/responsable, ampliando continuamente sus conocimientos generales en los ámbitos de software, bases de datos, infraestructura y redes. * Apoyar el programa de gestión del conocimiento, con un fuerte énfasis en el principio de «nunca resolver el mismo problema dos veces». * Desarrollar y impartir sesiones formales y puntuales de formación para el personal de campo y de soporte. * Contribuir activamente a los foros globales de intercambio técnico de información (TiX) para compartir conocimientos y buenas prácticas entre regiones. * Prestar soporte telefónico según lo requiera la actividad empresarial. * Asegurar que todas las actividades se realicen conforme a los procesos de calidad establecidos, contribuyendo así a la mejora continua del servicio. **Sus competencias:** * Título universitario (grado o máster) en Tecnologías de la Información (TI) o campo relacionado. * Amplia experiencia práctica en la resolución de problemas complejos en entornos de software cliente-servidor y redes. * Sólida experiencia en el soporte de bases de datos e infraestructuras, incluidos Microsoft SQL Server (T-SQL), Windows Server, Linux y Kubernetes. * Experiencia en el soporte de infraestructuras TI físicas y virtuales, tales como plataformas hiperconvergentes, Citrix, VMware, Parallels o tecnologías similares. * Conocimientos previos de plataformas en la nube y modernas (por ejemplo, Azure, Kubernetes) constituyen una ventaja. * Excelentes habilidades colaborativas, con capacidad para trabajar eficazmente en todos los niveles de la organización. * Actitud orientada al aprendizaje continuo y compromiso con el desarrollo profesional. * Excelentes habilidades comunicativas verbales, escritas e interpersonales. * Flexibilidad para viajar internacionalmente, estimada en un 10 %. **Quiénes somos**: Somos un equipo de más de 72 000 Healthineers altamente dedicados en más de 70 países. Como líderes en tecnología médica, superamos constantemente los límites para lograr mejores resultados y experiencias para los pacientes, independientemente de dónde vivan o de los problemas de salud que enfrenten. Nuestro portafolio es fundamental para la toma de decisiones clínicas y las vías terapéuticas. **Cómo trabajamos**: Al unirse a Siemens Healthineers, usted forma parte de un equipo global integrado por científicos, médicos, desarrolladores, investigadores, profesionales y especialistas cualificados que confían en el potencial de cada individuo para aportar ideas diversas. Provenimos de distintos orígenes, culturas, religiones, orientaciones políticas y/o sexuales, y trabajamos juntos para combatir las enfermedades más graves del mundo y facilitar el acceso a la atención sanitaria, unidos por un propósito común: liderar avances revolucionarios en el ámbito de la salud. Para todos. En todas partes. De forma sostenible. Para obtener más información sobre los negocios específicos de Healthineers, visite nuestra página corporativa aquí. Como empleador que promueve la igualdad de oportunidades, damos la bienvenida a las solicitudes de personas con discapacidad. **Privacidad de los datos**: Nos preocupamos profundamente por su privacidad y cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas aplicables en materia de protección de datos. Por este motivo, le pedimos que no nos envíe su currículum ni su CV por correo electrónico. En su lugar, le solicitamos que cree un perfil donde pueda subir su CV. Crear un perfil también nos permite saber que está interesado en oportunidades profesionales con nosotros y facilita que le enviemos alertas cuando surjan puestos relevantes. Regístrese aquí para comenzar. **Advertencia sobre estafas laborales**: Tenga precaución ante posibles ofertas de empleo fraudulentas o actividades sospechosas de reclutamiento llevadas a cabo por personas que se hacen pasar por reclutadores/empleado de Siemens Healthineers. Estos estafadores podrían intentar obtener su información personal confidencial o financiera. Si tiene dudas sobre la legitimidad de una oferta de empleo de Siemens Healthineers o del reclutador, verifique su autenticidad buscando la oferta en el sitio web oficial de carreras de Siemens Healthineers. **A todas las agencias de reclutamiento**: Siemens Healthineers no acepta currículums de agencias. Por favor, no reenvíe currículums a nuestra dirección de correo electrónico para empleos, ni a nuestros empleados ni a ninguna otra ubicación de la empresa. Siemens Healthineers no asume responsabilidad alguna por los honorarios relacionados con currículums no solicitados. Como empleador que promueve la igualdad de oportunidades, damos la bienvenida a las solicitudes de personas con discapacidad.
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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