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Resumen: Buscamos un gestor de operaciones experimentado para capacitar, liderar y apoyar a un equipo de especialistas en operaciones, garantizando soluciones de alta calidad para los proveedores de alojamiento. Principales ventajas: 1. Capacitar, liderar y apoyar a un equipo de especialistas en operaciones 2. Impulsar la adopción de la inteligencia artificial dentro del equipo 3. Trabajar en un entorno ágil dinámico y saludable **Descripción del puesto** ------------------- Al reflexionar sobre su futuro, quizá se pregunte: ¿cuál es el siguiente paso? ¡Comience su trayectoria con nosotros! Buscamos un gestor de operaciones experimentado para unirse a nuestro equipo de alojamiento en Barcelona y capacitar, liderar y apoyar a un equipo de aproximadamente 8 especialistas en operaciones, entregando soluciones de alta calidad y en plazo, gestionando solicitudes provenientes de nuestros proveedores de alojamiento y dirigidas a ellos. Si está listo para despegar, nosotros estamos listos para llevarlo allí. **¿Por qué eDreams ODIGEO?** Únase a la principal plataforma mundial de suscripción de viajes Millones de clientes cada año en 44 mercados — 5 marcas — más de 7\.7 millones de miembros Prime desde su lanzamiento en 2017\. Más de 100 millones de búsquedas diarias en nuestros sitios web — más de 6 mil millones de predicciones diarias basadas en IA Más de 1.700 empleados — más de 60 nacionalidades distintas de todos los continentes — 99 % de contratos indefinidos Somos la principal plataforma mundial de suscripción de viajes. Fuimos pioneros en Prime, el primer y mayor programa de suscripción de viajes, que ha superado los 7\.7 millones de miembros desde su lanzamiento en 2017\. Los miembros Prime están suscritos a viajes globales, obteniendo acceso a una amplia oferta multi producto para todas sus necesidades de viaje —incluidos hoteles, trenes, vuelos, paquetes dinámicos y alquiler de coches, entre otros— reforzada por funciones de flexibilidad líderes en la industria y beneficios exclusivos únicamente para miembros. Toda esta experiencia Prime está impulsada por una plataforma propietaria de IA líder en la industria que ofrece un servicio más inteligente y altamente personalizado, así como una experiencia integral de viajes a nivel global para sus miembros. **Sus responsabilidades:** Principales responsabilidades y tareas del puesto Como colaborador de eDO, tendrá objetivos claros, grandes retos y una visión clara de cómo su trabajo contribuye al proyecto global de la empresa y a sus clientes. Como Gestor de Contenido Aéreo en el equipo de Contenido Aéreo, usted será responsable de: * Gestionar un equipo para asegurar que Odigeo ofrezca a sus clientes el inventario más competitivo y completo de sistemas de distribución global (GDS), aerolíneas de bajo coste (LCC) y trenes, identificando y aplicando, junto con los equipos de TI y Producto, las acciones necesarias para resolver cualquier carencia de contenido mediante la creación e integración de nuevas aerolíneas, la creación de nuevas rutas, etc. * Colaborar con los distintos equipos para supervisar y optimizar las funcionalidades de reserva, servicios complementarios y post-reserva, realizando un seguimiento de la capacidad de reserva, la tasa de conversión, los errores y el rendimiento general de las aerolíneas regulares. * Analizar datos para detectar cambios en las tendencias de reservas/errores, así como identificar su causa raíz mediante la detección de patrones. * Mantener operativos el motor de proveedores y las integraciones directas, asegurando un buen rendimiento en términos de conectividad, contenido y reservas. * Seguimiento operativo completo y exhaustivo: notificación de problemas, seguimiento de su resolución y monitoreo de los beneficios obtenidos. * Apoyar a otras unidades funcionales de negocio: Equipos de Supervisión, Internacional, Servicios Complementarios, Meta y Marketing, Finanzas, Reclamaciones, Servicio al Cliente, Precios, Análisis de la Competencia, Proveedores Aéreos, Tarifas, Producto e Ingeniería en temas relacionados con proveedores e integraciones directas, así como en mejoras. Organizar y asistir a reuniones con nuestros proveedores y coordinar a otros equipos. * Supervisar y reportar los KPI del equipo. Seguimiento del rendimiento individual y del equipo, ofreciendo visibilidad sobre el cumplimiento de los objetivos del equipo. * Definir los criterios de priorización y asignación de solicitudes para apoyar a los especialistas en contenido aéreo y a los ejecutivos en la gestión diaria de dichas solicitudes. * Capacitar al equipo mediante sesiones semanales regulares individuales (1 a 1), fomentando un entorno laboral positivo y orientado al crecimiento, mediante sesiones regulares individuales y retroalimentación sobre las evaluaciones de calidad realizadas y los niveles de actividad. * Gestionar el reclutamiento y apoyar a los especialistas senior en la incorporación de nuevos miembros del equipo. * Impulsar la adopción de la inteligencia artificial dentro del equipo de Contenido Aéreo para optimizar la eficiencia operativa y la precisión del contenido. Será responsable de identificar oportunidades impulsadas por la IA —como la conciliación automática de datos o la modelización predictiva del rendimiento— para mejorar la experiencia de los miembros Prime y escalar nuestras capacidades de contenido aéreo. **Qué necesita para tener éxito:** Deseable * Más de 6 años de experiencia laboral en la distribución habitual de vuelos. * Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo. * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para coordinar e influir tanto en colegas como en socios comerciales. * Mentalidad proactiva para la resolución de problemas, orientación marcada al cliente, atención al detalle, alta organización y excelentes habilidades comunicativas. * Mentalidad orientada a trazar el camino. Capacidad para tomar la iniciativa, trabajar de forma autónoma y no detenerse hasta lograr una solución completa, utilizando todos los recursos disponibles. * Experiencia liderando perfiles con distintas competencias, fomentando el aprendizaje continuo y el intercambio de conocimientos. * Resiliencia y capacidad para prosperar en situaciones de alta presión, comodidad para trabajar bajo presión y destreza para priorizar constantemente. Flexibilidad para responder a necesidades empresariales críticas. * Alta capacidad analítica, mentalidad proactiva para la resolución de problemas y gran organización. * Un alto nivel de inglés es imprescindible. * Uso avanzado requerido de SQL Data Studio, MicroStrategy, SQL, BigQuery, etc. * Mentalidad jurídica y experiencia previa en la negociación de detalles de acuerdos comerciales y técnicos con socios (protección de datos, confidencialidad, responsabilidades, duración, terminación, niveles de servicio - SLA). * Conocimientos para abordar requisitos financieros y de experiencia del cliente (CX) son imprescindibles. * Experiencia previa en negociación y capacidad para equilibrar los intereses del Marketplace y las aspiraciones de los proveedores. * Experto en GDS: experiencia en Amadeus y Travelport; comprensión práctica de la cámara de compensación BSP; familiaridad con las normativas de la IATA y el manual de agencias de viajes. * Conocimiento práctico y experiencia en procesos de aerolíneas, como reembolsos, modificaciones, cancelaciones y ADMs. * Experiencia previa en la gestión de GDS, consolidadores e integradores NDC. * Experto en aerolíneas de bajo coste: perspectiva global de aerolíneas de bajo coste en todo el mundo y su importancia regional; experiencia previa en la gestión de integradores de LCC mediante Farelogix. **Cualificaciones preferidas** * Experiencia con herramientas prácticas de IA: demostrada facilidad para usar herramientas prácticas de IA como Gemini u otros asistentes impulsados por IA. * Mentalidad experimental: curiosidad y entusiasmo por explorar, experimentar e integrar soluciones emergentes impulsadas por IA en los flujos de trabajo. * Resolución de problemas potenciada por IA: capacidad para aprovechar eficazmente las herramientas de IA para agilizar procesos y mejorar la productividad. * Adaptabilidad y agilidad para aprender: entusiasmo por seguir aprendiendo y adaptarse rápidamente a nuevas funciones y capacidades de IA. **¿Qué le ofrecemos?** Los mejores talentos merecen los mejores beneficios En eDO, queremos que forme parte de nuestra historia de éxito y de nuestra excelente cultura. Esto es lo que ofrecemos: ¡Un paquete retributivo muy atractivo! Membresía Prime Plus, salario competitivo y paquete de beneficios, incluidos beneficios flexibles, bonos basados en el rendimiento, día libre por cumpleaños, descuentos y acuerdos de colaboración, apoyo para la reubicación y equipamiento premium con opciones de selección según el puesto y propiedad del dispositivo mediante nuestro programa de ciclo de vida del equipamiento cuando llegue su momento de actualización. Aprendizaje continuo para impulsar su crecimiento y explorar nuevos horizontes: aprenda y desarrolle su carrera con acceso gratuito a Coursera, talleres de habilidades blandas, formación técnica, desarrollo de liderazgo y mucho más. Además, disfrutará de un excelente programa de incorporación. Oportunidades de crecimiento para potenciar su carrera y liberar su potencial: trayectorias profesionales personalizadas y el programa eVOLVE le ayudarán a descubrir, desarrollar y prosperar. Las oportunidades de movilidad interna le permiten realizar cambios horizontales en su carrera y acceder a promociones. Su bienestar es nuestra prioridad. ¡Aproveche la libertad y la flexibilidad! En eDO valoramos la flexibilidad, el cuidado de los empleados y la transparencia. Ofrecemos un modelo híbrido de teletrabajo y oficina centrado en los resultados. Podrá encontrar el equilibrio adecuado entre su vida laboral y personal que mejor se adapte a usted. ¡Trabaje duro y diviértase mucho! ¡Creemos en pasarlo bien y conectar con sus compañeros! Únase a eDO en eventos tras la jornada laboral, torneos de pádel, fiestas y más. Cree comunidades basadas en sus pasiones, como el deporte y la música. Venga a trabajar tal como es, sin código de vestimenta, y disfrute de fruta, café y té gratuitos en nuestras oficinas. ¡Disfrute de un entorno dinámico y saludable! Sea innovador, asuma riesgos y comparta sus ideas. Nuestros equipos diversos y abiertos apoyan el alto rendimiento, el aprendizaje y el crecimiento. Trabajará en un entorno basado en la mentalidad ágil, con el reconocimiento como uno de sus pilares fundamentales. ¿Le gustaría echar un vistazo a cómo es trabajar en eDO? Si busca una oportunidad profesional con beneficios incomparables, aprendizaje continuo y un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal, ¡no busque más! Lleve su carrera a nuevos destinos presentando su candidatura ahora mismo y ayude a nuestro diverso, inclusivo y apasionado equipo a dar forma al futuro de los viajes. *Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil ni discapacidad. Nuestras personas son la clave de nuestro éxito. Cada una de ellas es única a su manera, y el respeto por esa singularidad es y seguirá siendo siempre una pasión y una motivación. ¿No cumple con todos los requisitos? Si está entusiasmado con este puesto pero siente que su experiencia no coincide perfectamente con todos los requisitos, ¡le animamos firmemente a presentar su candidatura de todos modos!* ### **Resumen del puesto** Ubicación: Barcelona
