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Resumen: Este puesto implica asumir la responsabilidad del éxito del cliente para los clientes de Auth0, ofrecer orientación técnica estratégica y potenciar el crecimiento mundial mediante la formación y la garantía de la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Trabajo determinante para la carrera en la protección de la identidad para la IA y los seres humanos 2. Capacitación estratégica en identidad para los clientes de Auth0 3. Orientación a las empresas más grandes del mundo en su trayectoria estratégica de identidad **Proteja todas las identidades, desde la IA hasta los seres humanos** La identidad es la clave para desbloquear el potencial de la IA. Okta protege la IA al construir una infraestructura fiable y neutral que permite a las organizaciones adoptar con seguridad esta nueva era. Este trabajo exige un impulso incansable para resolver desafíos complejos con implicaciones reales en el mundo. Buscamos constructores y propietarios que actúen con rapidez y urgencia y ejecuten con excelencia. Esta es una oportunidad para realizar un trabajo determinante para la carrera. Estamos plenamente comprometidos con esta misión. Si usted también lo está, hablemos. **El equipo** ============ La gestión técnica de cuentas (TAM) es un equipo global que se responsabiliza del éxito del cliente de Auth0 dentro del equipo más amplio de Éxito del Cliente de Okta. Colaboramos con los clientes de Auth0 para compartir conocimientos y mejores prácticas, y ofrecer recomendaciones para innovar continuamente en torno a la identidad y la seguridad. Como capacitadores estratégicos en identidad de nuestros clientes, somos expertos en los productos de Auth0 y potenciamos el crecimiento mundial de Auth0 mediante la formación de los clientes existentes y garantizando su satisfacción y éxito. Compartimos nuestra experiencia técnica y de producto con los clientes mediante presentaciones, demostraciones, evaluaciones técnicas y recomendaciones continuas sobre Auth0 y las mejores prácticas del sector. **La oportunidad** =================== Un TAM especializado en identidad empresarial, incluido el producto Auth0 y tecnologías afines. El TAM ofrecerá a los clientes de Okta orientación técnica estratégica sobre el conjunto integral de productos y funciones disponibles en Okta. Se le considera un experto técnico en la forma en que las soluciones de Okta se traducen en valor empresarial. Asimismo, se le valora altamente por su capacidad para comprender el código que constituye las canalizaciones de autenticación de identidad, ya que, después de todo, Auth0 es amigable para los desarrolladores. La especialización del TAM requiere una comprensión de los escenarios híbridos que aprovechan la capacidad de Auth0 para gestionar las capacidades de autenticación, autorización y gestión del ciclo de vida para aplicaciones de SaaS para consumidores, aplicaciones empresariales para consumidores (B2C) y aplicaciones generales de CIAM. La oportunidad radica en que, como TAM de Auth0, podrá guiar a algunas de las empresas más grandes del mundo en su trayectoria estratégica de identidad al mismo tiempo que será un embajador de Auth0. **Lo que hará** ======================== * Asumir plenamente la función de gestión de cuentas como TAM de Auth0. Esto incluye tanto el aspecto empresarial como el técnico. * Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas y la adopción de productos en una fase posterior a la venta. * Sentirse cómodo trabajando con diversos perfiles, entre otros, CISO, responsable de producto, director de marketing (CMO), desarrolladores, etc., con una cartera de cuentas estratégicas. * Tener un profundo interés en el ámbito de la seguridad y en la dirección que toma la industria, especialmente desde la perspectiva de CIAM. * Ganarse la confianza del cliente al comprender sus objetivos y casos de uso, y recomendar las mejores prácticas relacionadas con los cambios de proceso, la adopción de productos, la configuración y las funciones adicionales necesarias para cumplir los requisitos. * Mantener el enfoque en el aumento de la adopción de suscripciones, la satisfacción del cliente y la retención. * Revisar las arquitecturas de los clientes y las configuraciones de Auth0 para asegurar que estén mejorando la postura de seguridad y obteniendo un retorno de la inversión (ROI) conforme Okta lance nuevas funciones y funcionalidades. * Establecer sólidas relaciones personales con los tomadores de decisiones y las partes interesadas en cuentas clave. * Establecer también sólidas relaciones internas como parte de un equipo colaborativo más amplio. * Participar en la creación de contenidos tanto para la habilitación interna como externa del personal y los clientes. **Lo que aportará al puesto** ================================= * 7 o más años de experiencia total en tecnología de la información, con al menos 3 años de experiencia práctica como gestor técnico de cuentas (TAM) o en un puesto equivalente en el ámbito de IAM. * Competencia operativa en las siguientes áreas fundamentales de IAM: * + Tecnologías y protocolos para respaldar la federación de identidades y modelos robustos de control de acceso, incluidos conceptos como SAML 2\.0, WS\-Federation, OAuth, OpenID Connect, etc. + Aplicaciones heredadas en un entorno TI híbrido con aplicaciones no estándar (es decir, aquellas que no admiten protocolos modernos de federación de identidades). + Aplicaciones empresariales en el ecosistema para proporcionar identidad y atributos a las aplicaciones o para aprovechar una aplicación externa que ayude a impulsar los procesos empresariales (ITSM, RR.HH., etc.). + Implementaciones de aplicaciones para consumidores y/o SaaS. + Supervisión de seguridad y rendimiento, e integraciones de señales de terceros (SEIM, MDM, WAF, etc.). * Se valora muy positivamente la familiaridad con proveedores de soluciones IAM. * Amplia experiencia en cualquiera de los siguientes ámbitos: gestión técnica de cuentas, consultoría técnica, gestión de productos, arquitectura de soluciones o un rol similar. * Conocimiento de las prácticas comunes de desarrollo de software, incluidos conceptos como SDLC, CI/CD, contenerización, etc. * Capacidad para programar en Javascript. * Conocimiento de la identidad y las tecnologías relacionadas, incluidos conceptos como cifrado, PKI, RSA, etc. * Fuerte capacidad comercial y antecedentes de éxito en la gestión de relaciones con clientes del segmento empresarial y resolución de incidencias. * Excelentes habilidades comunicativas. Capacidad para establecer expectativas y comunicar metas y objetivos a los clientes en distintos niveles, desde desarrolladores hasta CISO. * Capacidad para supervisar y influir en el comportamiento y las métricas de salud del cliente en una cartera de cuentas. * Este puesto estará ubicado en Londres o Barcelona y requerirá algunos desplazamientos (menos del 50 % del tiempo). * Se requiere título universitario (grado o máster) o experiencia laboral equivalente. \#LI\-RB4 \#LI\-HYRBID **La experiencia en Okta** * Apoyo a su bienestar * Impulso del impacto social * Desarrollo del talento y fomento de la conexión \+ comunidad Somos intencionales respecto a la conexión. Nuestra comunidad global, que abarca más de 20 oficinas en todo el mundo, está unida por un impulso hacia la innovación. Su trayectoria comienza con una experiencia inmersiva de incorporación presencial diseñada para acelerar su impacto y conectarlo con nuestra misión y equipo desde el primer día. Okta es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, ascendencia, estado civil, edad, discapacidad física o mental, o condición de veterano protegido. También consideramos para el empleo a candidatos calificados con antecedentes penales o registros de arrestos, de conformidad con las leyes aplicables. Si necesita una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud de empleo, entrevista o incorporación, utilice este formulario para solicitarla. Aviso para solicitantes y empleados de la ciudad de Nueva York: Okta puede utilizar herramientas automatizadas para la toma de decisiones laborales (AEDT), según se define en la Ley Local 144 de la ciudad de Nueva York, que utilizan inteligencia artificial, aprendizaje automático u otros procesos automatizados para ayudar en nuestro proceso de reclutamiento y contratación. De conformidad con la Ley Local 144 de la ciudad de Nueva York, si usted es un solicitante o empleado residente en la ciudad de Nueva York, haga clic aquí para ver nuestro aviso completo sobre AEDT en la ciudad de Nueva York. Okta se compromete a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de privacidad y seguridad de los datos. Para obtener más información, consulte nuestra Aviso de privacidad para el personal y los candidatos a puestos de trabajo en https://www.okta.com/legal/personnel\-policy/.
