Resumen: Este puesto está dirigido a un Administrador de IaaS que apoyará el crecimiento de los socios en la adopción de la nube, gestionará las operaciones de AWS e implementará mejoras de procesos para incrementar la eficiencia. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de moldear la estrategia en la nube junto con socios globales y herramientas de vanguardia 2. Enfoque en el éxito de los socios mediante formación, orientación y excelencia operativa 3. Trabajo en una cultura inclusiva que valora la curiosidad y el aprendizaje continuo ### **Diseñemos juntos el mañana. Amplía tu impacto con un líder global en la nube.** ### **Acerca de Ingram Micro** Ingram Micro es una empresa tecnológica líder que impulsa el ecosistema global de TI. Con capacidad para alcanzar a casi el 90 % de la población mundial, conectamos a fabricantes de tecnología y proveedores de servicios en la nube con expertos tecnológicos B2B, permitiéndoles ofrecer resultados reales a sus clientes en cualquier lugar. Nuestra cobertura de mercado, soluciones y servicios diversos, así como nuestra plataforma digital **Ingram Micro Xvantage™**, nos distinguen. Obtenga más información en **www.ingrammicro.com**. ### **Cómo este equipo da forma a nuestra misión** Nuestro equipo de **Administración de IaaS** se encuentra en el corazón del crecimiento en la nube de Ingram Micro: elimina fricciones, posibilita la excelencia operativa y ayuda a los socios a escalar con confianza en la nube pública. Guiamos a los socios durante los procesos de incorporación, facturación y optimización, para que puedan centrarse en la innovación y en generar valor para sus clientes. A medida que Ingram Micro amplía su práctica global en la nube, este equipo garantiza que nuestros socios y vendedores cuenten con claridad, herramientas y conocimientos para avanzar con rapidez y hacerlo correctamente. ### **Sus responsabilidades** * Impulsar el crecimiento de socios de IaaS mediante formación, mejores prácticas y orientación práctica en sistemas y procesos. * Ejecutar tareas operativas diarias para incorporar socios al **Programa de Distribución de AWS**, garantizando el cumplimiento normativo, la identificación de necesidades y una incorporación/desincorporación fluida de cuentas de AWS. * Configurar y dar soporte al uso de **CloudCheckr** por parte de los socios; solucionar incidencias relacionadas con el consumo y los informes; impartir formación sobre CloudCheckr y **DCI (DoiT Cloud Intelligence)**; dar soporte a los procesos de transferencia de facturación. * Desarrollar una profunda especialización en **DCI** y apoyar a los socios en su adopción y uso cotidiano. * Liderar y apoyar las migraciones desde **CloudCheckr** a **DCI**, asegurando continuidad y precisión de los datos. * Actuar como punto de contacto para los socios en consultas relacionadas con la **facturación de AWS**, incluyendo descuentos e informes para usuarios finales. * Procesar y actualizar transacciones de clientes; supervisar proactivamente el estado de las cuentas y coordinarse con los equipos de back-office para resolver incidencias de forma ágil. * Identificar e implementar mejoras de procesos que potencien la experiencia de los socios y la eficiencia interna. ### **Qué aportará usted** * **5 o más años** de experiencia en atención al cliente, soporte u operaciones/gestión, con pasión por el éxito de los socios. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas en **inglés**; conocimientos de otros idiomas europeos (por ejemplo, francés, español, italiano, alemán) son un plus. * Fuertes capacidades de organización, planificación y gestión del tiempo para desempeñarse con éxito en un entorno dinámico. * Capacidad demostrada para **investigar, resolver problemas y comunicarse con claridad**, incluso cuando la respuesta sea «depende». * Competencia en el uso de **Excel, Word y Outlook**, y facilidad para navegar entre múltiples sistemas. * Conocimientos sobre **computación en la nube** (IaaS) y principales proveedores, especialmente **AWS**. * Experiencia en la elaboración de **documentación, guías o procesos instructivos** que simplifiquen temas complejos. * Título universitario **y/o** un historial comprobado de entrega de experiencias excepcionales al cliente; capacidad para construir relaciones sólidas con equipos de ventas en la nube y equipos multifuncionales. *(Ventaja adicional: disposición para obtener la certificación* ***AWS Certified Cloud Practitioner*** *en el puesto.)* ### **Su desarrollo profesional en Ingram Micro** Esta es su oportunidad de moldear la estrategia en la nube a gran escala: trabajando con socios globales, herramientas de vanguardia y una comunidad que valora la curiosidad y el aprendizaje continuo. En Ingram Micro encontrará: * **Desarrollo profesional**, mediante programas formativos, certificaciones, mentoría y oportunidades significativas de crecimiento. * **Alcance global y movilidad**: trabaje en distintas regiones, equipos y tecnologías. * **Una cultura inclusiva**, donde se celebran las perspectivas diversas y todos pueden desempeñar su mejor trabajo. * **Innovación en acción**: resuelva problemas reales de los clientes con el respaldo de una plataforma y un ecosistema de clase mundial. Si le entusiasma construir, aprender y ayudar a los socios a tener éxito en la nube, ¡nos encantaría conocerle! **¿Listo para diseñar el mañana?** ¡Postúlese ahora o contáctenos para obtener más información.