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Resumen: Únase al equipo de Administración de IaaS de Ingram Micro para impulsar el crecimiento de los socios, la excelencia operativa y la innovación en el ecosistema global de la nube. Aspectos destacados: 1. Diseñar la estrategia en la nube junto con socios globales y herramientas de vanguardia 2. Oportunidades para el desarrollo profesional y la movilidad internacional 3. Trabajar en una cultura inclusiva que valora perspectivas diversas **¡Es divertido trabajar en una empresa donde las personas realmente CREEN en lo que hacen!** Descripción del puesto: **Diseñemos juntos el mañana. Amplíe su impacto con un líder global de la nube.** ---------------------------------------------------------------------- ### **Acerca de Ingram Micro** Ingram Micro es una empresa tecnológica líder que impulsa el ecosistema global de TI. Con capacidad para alcanzar a casi el 90 % de la población mundial, conectamos a fabricantes de tecnología y proveedores de servicios en la nube con expertos empresariales en tecnología (B2B), permitiéndoles ofrecer resultados reales a sus clientes en cualquier lugar. Nuestra cobertura de mercado, soluciones y servicios diversos, así como nuestra plataforma digital **Ingram Micro Xvantage™**, nos distinguen. Más información en **www.ingrammicro.com**. ### **Cómo este equipo da forma a nuestra misión** Nuestro equipo de **Administración de IaaS** se encuentra en el corazón del crecimiento en la nube de Ingram Micro: elimina fricciones, impulsa la excelencia operativa y ayuda a los socios a escalar con confianza en la nube pública. Guiamos a los socios durante los procesos de incorporación, facturación y optimización, para que puedan centrarse en la innovación y en generar valor para sus clientes. A medida que Ingram Micro amplía su práctica global en la nube, este equipo garantiza que nuestros socios y vendedores cuenten con la claridad, las herramientas y los conocimientos necesarios para avanzar con rapidez y hacerlo correctamente. ### **Sus responsabilidades** * Impulsar el crecimiento de los socios de IaaS mediante formación, buenas prácticas y orientación práctica en sistemas y procesos. * Ejecutar tareas operativas diarias para incorporar socios al **Programa de Distribución de AWS**, asegurando el cumplimiento normativo, la identificación de necesidades y una incorporación/desincorporación fluida de cuentas de AWS. * Configurar y dar soporte al uso de **CloudCheckr** por parte de los socios; resolver incidencias relacionadas con el consumo y los informes; impartir formación sobre CloudCheckr y **DCI (DoiT Cloud Intelligence)**; dar soporte a los procesos de transferencia de facturación. * Desarrollar una profunda experiencia en **DCI** y brindar apoyo a los socios en su adopción y uso cotidiano. * Liderar y dar soporte a las migraciones desde **CloudCheckr** a **DCI**, garantizando la continuidad y la precisión de los datos. * Actuar como punto de contacto con los socios para consultas relacionadas con la **facturación de AWS**, incluidos descuentos e informes para usuarios finales. * Procesar y actualizar transacciones de clientes; supervisar proactivamente el estado de las cuentas y coordinar con los equipos de back-office para resolver incidencias con rapidez. * Identificar e implementar mejoras de proceso que potencien la experiencia de los socios y la eficiencia interna. ### **Requisitos** * **5 o más años** de experiencia en atención al cliente, soporte o funciones operativas/gestionarias, con pasión por el éxito de los socios. * Excelente comunicación verbal y escrita en **inglés**; otros idiomas europeos (por ejemplo, francés, español, italiano, alemán) son un plus. * Fuertes habilidades de organización, planificación y gestión del tiempo para desempeñarse con éxito en un entorno dinámico. * Capacidad demostrada para **investigar, resolver problemas y comunicarse con claridad**, incluso cuando la respuesta sea «depende». * Competencia en **Excel, Word y Outlook**, y facilidad para navegar entre múltiples sistemas. * Conocimientos de **computación en la nube** (IaaS) y de principales proveedores, especialmente **AWS**. * Experiencia en la elaboración de **documentación, guías o procesos instructivos** que simplifiquen temas complejos. * Título universitario **y/o** un historial comprobado de entrega de experiencias excepcionales al cliente; capacidad para construir relaciones sólidas con equipos de ventas en la nube y equipos multifuncionales. *(Ventaja adicional: disposición para obtener la certificación* ***AWS Certified Cloud Practitioner*** *durante el desempeño del puesto.)* ### **Su desarrollo profesional en Ingram Micro** Esta es su oportunidad para diseñar estrategias en la nube a gran escala: trabajando con socios globales, herramientas de vanguardia y una comunidad que valora la curiosidad y el aprendizaje continuo. En Ingram Micro encontrará: * **Desarrollo profesional**, mediante programas formativos, certificaciones, mentoría y oportunidades significativas de crecimiento. * **Alcance y movilidad globales**: trabajar en distintas regiones, equipos y tecnologías. * **Una cultura inclusiva**, donde se celebran las perspectivas diversas y todos pueden realizar su mejor trabajo. * **Innovación en acción**: resolver problemas reales de los clientes con el respaldo de una plataforma y un ecosistema de clase mundial. Si le entusiasma construir, aprender y ayudar a los socios a tener éxito en la nube, ¡nos encantaría conocerle! **¿Listo para diseñar el mañana?** ¡Postúlese ahora o contáctenos para obtener más información.
