**Servicio y Soporte al Cliente** **Ubicación** Barcelona, España Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente (con dominio de **italiano y español**) \- Presencial \- IN02 Descripción del trabajo **Experimenta el poder de una carrera transformadora** ¿Listo para dejar lo ordinario y abrazar lo extraordinario? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usas todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer e inspirarte, como **Representante de Servicio al Cliente en Barcelona (**Presencial**),** formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que impulsan las marcas del futuro en el sector de la moda. **Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar "amistades para toda la vida" al mismo tiempo. Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. **Qué harás en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente hacia y por las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestro personal, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Representante de Servicio al Cliente** en nuestro equipo, tú:* Atenderás llamadas entrantes de clientes (por teléfono, correo electrónico, buzón de voz, buscador u otras alertas automatizadas) y resolverás las solicitudes de los usuarios * Registrarás los detalles de las llamadas en sistemas de gestión y proporcionarás respuestas y soluciones dentro del SLA * Mantendrás conocimientos actualizados sobre servicios y productos, así como experiencia relacionada con aplicaciones específicas para clientes individuales. **Tu perfil** Damos la bienvenida con los brazos abiertos a nuestras personas transformadoras, personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar con creces las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. **Concentrix es ideal para ti si:*** Tienes dominio o eres bilingüe en español e italiano * Tienes disposición para trabajar en un entorno de servicio al cliente * Posees habilidades de atención al cliente: capacidad para escuchar y comprender las necesidades del cliente * Puedes asumir la responsabilidad de gestionar llamadas hasta su resolución o escalarlas cuando sea necesario **Será un plus si tienes:** * Conocimientos prácticos de plataformas informáticas, equipos y aplicaciones: conocimientos de Windows/MS Office/configuración de Internet son un plus ¿No cumples con todos los requisitos? No te preocupes. Estamos comprometidos en crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si sientes que no cumples con todos los puntos, igualmente te animamos a postularte. Haremos todo lo posible por asignarte el puesto adecuado, ya sea este o cualquier otro rol. **Qué hay para ti** Desafiamos las convenciones para lograr resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá del WOW. Por eso invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, clientes y TÚ. En este puesto, ofrecemos beneficios que ayudan a adaptarse a tu estilo de vida particular: \- Contrato temporal de 39 horas/semana: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 * Salario de 18\.978 euros brutos/año \+ hasta 1\.200 euros brutos/año en bono * Ubicación central en Barcelona \- Oportunidades de bono por recomendación (trae a un amigo) * Formación completamente pagada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás * Programas de desarrollo profesional y cursos especializados **Descubre la mejor versión de ti****!** En **Concentrix**, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que cuando nuestro personal prospera, también lo hacen nuestros clientes y sus clientes. Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. Postúlate hoy y descubre por qué más de 440.000 personas transformadoras en todo el mundo consideran a Concentrix su "empleador preferido". Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con ofrecer oportunidades de empleo iguales para todos los candidatos y con mantener un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y cualificaciones profesionales, sin importar raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad, o cualquier otra clasificación protegida por leyes nacionales vigentes. R1669787 Ubicación: ESP Barcelona \- C/ de la Selva de Mar, 129 Requisitos lingüísticos: Italiano (obligatorio), Español (obligatorio) Tipo de jornada: Tiempo completo2026\-01\-31**Si eres residente en California, al enviar tu información, reconoces que has leído y tienes acceso al** **Aviso de Privacidad para Solicitantes de Empleo Residentes en California**