ingeniero/a ITSM CAS Training, empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica, outsourcing y formación especializada, selecciona a un ingeniero/a ITSM con guardias para un importante proyecto en modalidad híbrida en Barcelona **Requisitos:** * Buscamos un perfil QoS / Service Delivery. **Idiomas:** Inglés C1 y Francés C1 (interlocución con negocio y stakeholders internacionales). **Disponibilidad:** On\-call rotativo. **ITSM / Gobierno:** ITIL (min. Foundation), foco en SLA/KPIs, reporting, procesos Incident/Problem/Change y Major Incident. **Tooling / Entorno:** ServiceNow, Azure, prácticas DevOps/CI, Jira/Confluence y analítica (Excel/Power BI). * Deseable: AWS, PagerDuty, y conocimiento básico de red/seguridad. **Cumplimiento (frecuente como nice\-to\-have):** DORA/ISO/NIST/BCP y, en algunos casos, GDPR. **Soft skills:** liderazgo, gestión de stakeholders, comunicación escrita/oral sólida y resiliencia operativa. Implicaciones y recomendaciones Priorizar talento biling e (EN/FR) con background en ITSM y/o automatización de pruebas. Asegurar capacidad en gobierno de servicio (SLA/KPI, Incident/Problem/Change, Major Incident) y DevOps/CI para QA. FORMATO DE TRABAJO: Híbrido. * UBICACIÓN: Barcelona. SECTOR: Insurance. Se ofrece Formar parte de un equipo dinámico altamente cualificado en una empresa en proceso de expansión. Participar en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado. Proyectos de larga duración, estabilidad profesional y progresión laboral. Contratación Indefinida. Acceso gratuito al catálogo de formación anual de Cas Training. Salario negociable en base a la experiencia y valía del candidato/a itsm,