Coordinador/a de Grupos y Eventos

Descripción

**Información adicional** **Número de puesto**26083536 **Categoría del puesto**Gestión de eventos **Ubicación**Carrer de Mallorca, 1, 23, Barcelona, España, España, 08014 **Horario**Jornada completa **¿Se desempeña de forma remota?**N **Tipo de puesto**Dirección **Información adicional:** Este hotel es propiedad y está operado por un franquiciado independiente, Selenta Hospitality Manco, S.L. El franquiciado es una empresa distinta y un empleador independiente de Marriott International, Inc. El franquiciado controla exclusivamente todos los aspectos de las políticas y prácticas laborales del hotel, incluyendo contratación, despido, disciplina, dotación de personal, remuneración, beneficios y todas las demás condiciones y términos de empleo. Si acepta un puesto en este hotel, será empleado/a del franquiciado y no de Marriott International, Inc. Propósito del puesto: Impulsar los niveles más altos de satisfacción de huéspedes y clientes antes, durante y después de cada evento, garantizando el cumplimiento de los estándares, procedimientos y directrices de excelencia en el servicio del hotel. Actuar como punto de contacto principal y propietario de la cuenta para cada evento asignado, asumiendo la responsabilidad total desde la confirmación hasta la finalización exitosa, trabajando alineado con el marco operativo y la cultura de servicio del hotel. Principales responsabilidades: * Organizar y coordinar eventos del hotel, desde reuniones pequeñas hasta grandes conferencias y celebraciones sociales. * Negociar y gestionar contratos relacionados con eventos y servicios hoteleros, supervisando todo el proceso contractual desde la confirmación del grupo hasta la ejecución del contrato. * Preparar y gestionar presupuestos de eventos, asegurando la rentabilidad y la eficiencia financiera. * Emitir facturas, gestionar pagos y vales, y supervisar el estado de los pagos de los eventos para garantizar su cobro oportuno. * Brindar un servicio al cliente excepcional, asegurando la satisfacción de los huéspedes y fomentando relaciones duraderas con los clientes. * Supervisar toda la logística de los eventos para garantizar su ejecución impecable y ofrecer una experiencia sobresaliente a los huéspedes. * Evaluar el desempeño de los eventos, recopilar comentarios y proponer iniciativas continuas de mejora. * Participar en reuniones periódicas del equipo para coordinar y planificar futuros eventos, manteniendo una comunicación efectiva con los departamentos internos para asegurar una prestación de servicios sin interrupciones. * Seguir de cerca consultas y oportunidades comerciales para maximizar la conversión de grupos. * Gestionar grupos con un enfoque integral de 360° (MICE y ocio), desde la cotización inicial hasta la facturación final, incluida la coordinación operativa durante todo el ciclo de vida del evento. Experiencia: * Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en un puesto similar dentro del sector hotelero o de eventos. * Experiencia comprobada en planificación y coordinación de eventos, incluida la negociación y gestión de contratos. * Experiencia previa en la gestión de negocios MICE (reuniones, incentivos, conferencias y ferias) dentro del sector hotelero. * Es muy deseable contar con experiencia en la gestión de reservas grupales, desde la cotización hasta la facturación final. * Conocimientos y competencias técnicas * Competencia en Opera PMS (Sistema de Gestión de Propiedades) * Buen conocimiento de las operaciones hoteleras y de los procesos de gestión de grupos/eventos. * Competencia en Microsoft Office, especialmente Excel, Word y Outlook. * Excelentes habilidades organizativas, comunicativas y de servicio al cliente. * Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y cumplir con los plazos en un entorno dinámico y acelerado. * Alta atención al detalle y sólidas habilidades para la resolución de problemas. * Nivel profesional de inglés; conocer otros idiomas es una ventaja. Salario conforme al convenio colectivo del sector hotelero y sistema variable de incentivos. 26\.137,92*Esta empresa es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades.* frnch1