Resumen: Únase a nuestro equipo de Experiencia del Cliente para apoyar las actividades de gestión de pedidos, logística y cadena de suministro, colaborando al mismo tiempo con diversos clientes y equipos internos. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de asumir mayores responsabilidades y crecimiento personal 2. Trabajar en una cultura que promueve la sostenibilidad y la inclusividad 3. Colaborar estrechamente con diversos clientes y equipos internos **Aprendiz de Experiencia del Cliente** **Ubicación: Barcelona, España** Únase a nuestro equipo y forme parte integral de nuestro departamento de Experiencia del Cliente, donde brindará apoyo esencial y asumirá gradualmente mayores responsabilidades. Con un enfoque en la gestión de pedidos, la logística y las actividades de la cadena de suministro, colaborará estrechamente con diversos clientes y equipos internos. Como miembro valorado de nuestra empresa, experimentará una cultura que promueve la sostenibilidad, fomenta el crecimiento personal, impulsa la inclusividad y prioriza el bienestar de cada empleado. En dsm\-firmenich, ser una fuerza para el bien no es opcional. La diversidad, la equidad y la inclusión constituyen una responsabilidad compartida integrada en nuestro trabajo diario, no solo para beneficiar a nuestras personas, clientes y comunidades, sino también para impulsar el valor empresarial. El acceso equitativo a las oportunidades es un hecho, la sensación de pertenencia es compartida y la autenticidad se celebra. **Sus principales responsabilidades** * Registro de pedidos de ventas * Gestión de la comunicación con los clientes * Seguimiento proactivo de envíos a la región MENA y TR. * Seguimiento de envíos pendientes con los agentes de carga de Firmenich (marítimos y aéreos). * Preparación de documentos de exportación para los mercados asignados. * Interacción estrecha con Experiencia del Cliente, agentes de carga y almacenes * Procesamiento de solicitudes de información / cotización * Asesoramiento a CSX sobre asuntos logísticos * Creación de reclamaciones y su seguimiento con el Coordinador de QN * Gestión de Incoterms * Elaboración de informes (Gestor de Eventos) **Lo que ofrecemos** * Una rica historia y un futuro prometedor de innovación científica audaz y creación apasionada junto con nuestros clientes. * Un entorno propicio para el crecimiento, que fomenta y apoya la curiosidad y una mentalidad abierta. * Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental. * La oportunidad de trabajar en una empresa donde la sostenibilidad va mucho más allá de una mera declaración y constituye un elemento central de nuestra estrategia y propósito. * Un entorno laboral flexible que empodera a las personas para asumir la responsabilidad de su trabajo y ser dueñas de los resultados. * Comunidades sin barreras dentro de nuestra organización, donde cada empleado es valorado y respetado por igual, independientemente de su origen, creencias o identidad. * Una firme convicción de que trabajar conjuntamente con nuestros clientes es la clave para lograr grandes cosas. * Una disposición entusiasta a ser un solo equipo y aprender unos de otros para dar vida al progreso y crear un futuro mejor. **Lo que usted aporta** * Conocimientos sobre documentos de exportación (conocimiento de embarque, certificado de origen, lista de empaque, EUR1). * Titulado en estudios empresariales, comercio exterior, logística internacional o economía. * Nivel avanzado de inglés. * Curioso, responsable y dispuesto a aprender. * Excelentes habilidades comunicativas y espíritu de equipo. * Conocimientos de aplicaciones de MS Office y conocimientos de SAP son un plus. * Actitud dinámica y proactiva dsm\-firmenich está plenamente comprometida con la inclusión, porque cuando las personas se sienten implicadas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nos proponemos construir un lugar de trabajo donde la oportunidad realmente sea igualitaria, para que todos puedan prosperar. No practicamos discriminación: hay un lugar para todos en dsm\-firmenich. Como empleador comprometido con la igualdad de oportunidades, garantizamos que nuestras prácticas de contratación sean inclusivas y justas. Fomentamos la contratación de una plantilla diversa, representativa de las comunidades en las que operamos, mediante el uso de un lenguaje inclusivo, paneles de entrevista diversos y estrategias de captación diversificadas. La selección se basa en las cualificaciones, competencias, experiencia, historial de desempeño y adecuación al equipo para promover oportunidades justas y equitativas. Las decisiones de contratación se basan únicamente en razones relacionadas con el puesto, independientemente de la raza, el color, la etnia, el origen nacional, la religión, el género, la identidad o expresión de género, la orientación sexual, la edad, la discapacidad, los antecedentes, la información genética, el estatus de veterano protegido o cualquier otro estatus protegido por la ley. Nos comprometemos a proporcionar apoyo razonable a los candidatos con discapacidad durante nuestro proceso de selección. Si necesita asistencia y se siente cómodo compartiéndolo, háganoslo saber. Como innovadores en nutrición, salud y belleza, dsm\-firmenich reinventa, fabrica y combina nutrientes esenciales, sabores y fragancias para que la creciente población mundial pueda prosperar. Con nuestra amplia gama de soluciones, que incluyen ingredientes naturales y renovables, así como reconocidas capacidades científicas y tecnológicas, trabajamos para crear lo esencial para la vida, lo deseable para los consumidores y lo más sostenible para el planeta. dsm\-firmenich es una empresa suizo\-holandesa cotizada en Euronext Amsterdam, con operaciones en casi 60 países e ingresos superiores a los 12 000 millones de euros. Con un equipo diverso y mundial de cerca de 30 000 empleados, damos vida al progreso™ todos los días y en todas partes, para miles de millones de personas. Tenga en cuenta que esta es una búsqueda directa liderada por dsm\-firmenich. Solo aceptamos solicitudes de candidatos, no de agencias ni sujetas a honorarios, porcentajes o similares.