**Descripción de la empresa** **MSX International** ha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferntes áreas. Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes. **Descripción del empleo** El **objetivo principal**de nuestr@ futur@ colaborador/a será, proveer soluciones efectivas y rápidas a nuestros clientes, así como de generar las mejores experiencias para los mismos. **Las funciones que realizarás en tu día a día son:** * **Atención al Cliente:** Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas. * **Información del Producto:** Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad. * **Comentarios y Quejas:** Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución. * **Prospectos:** Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano. * **Soporte de Ventas:** Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional. * **Información de Marketing:** Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing. **Requisitos** **Te buscamos a ti si tienes:** * Experiencia en posiciones de atención al cliente, valorable en el sector automotriz; * Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas; * Catalán y español nativos, además buen nivel de inglés (min B2\) para comunicarse con clientes internacionales; * Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); * Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM; * Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales. **Información adicional** MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.