Resumen: Este puesto implica procesar pedidos de clientes, gestionar reclamaciones y garantizar una excelente comunicación con los clientes dentro de una empresa de ciencias de la vida y biotecnología. Aspectos destacados: 1. Generar un impacto inmediato y medible a escala global. 2. Contribuir a soluciones innovadoras para desafíos sanitarios complejos. 3. Desarrollarse en una cultura de pertenencia y mejora continua. **Aporta más a la vida.** ¿Está listo para acelerar su potencial y marcar una diferencia real en el ámbito de las ciencias de la vida, los diagnósticos y la biotecnología? En Cepheid, una de las más de 15 empresas operativas de Danaher, nuestro trabajo salva vidas, y todos compartimos un compromiso común con la innovación orientada a un impacto tangible. Usted prosperará en una cultura de pertenencia donde usted y su punto de vista único son valorados. Al aprovechar el sistema de mejora continua de Danaher, ayudará a transformar ideas en impacto: innovando a la velocidad de la vida. En Cepheid, nos apasiona mejorar la atención sanitaria mediante sistemas y pruebas diagnósticas moleculares rápidas y precisas. Como miembro de nuestro equipo, tendrá la oportunidad de generar un impacto inmediato y medible a escala global, dentro de un entorno que fomenta el crecimiento y desarrollo profesional. Nuestra misión nos impulsa a desarrollar soluciones innovadoras para los desafíos sanitarios más complejos del mundo. Juntos, llevamos MÁS cambio al mundo. Conozca el Danaher Business System, que hace posible todo ello. El ***Representante de Servicio al Cliente*** es responsable de procesar pedidos de clientes, reclamaciones, notas de crédito, gestión de facturas y resolución de disputas. Brinda una experiencia mejorada al cliente mediante una excelente comunicación con los clientes, la resolución eficaz de sus incidencias y una cultura de mejora continua. Este puesto forma parte del *equipo de Servicio al Cliente de EMEA* y será un puesto presencial en Barcelona. **En este puesto, tendrá la oportunidad de:** * Procesar pedidos de clientes conforme a las políticas de la empresa y a los procedimientos operativos estándar, demostrando excelentes habilidades de introducción de datos para revisar, ingresar y supervisar de forma rápida y precisa los pedidos electrónicos (EDI) y digitales. Asistir en la resolución de incidencias relacionadas con plataformas EDI y digitales. * Seguimiento de los pedidos hasta la entrega, resolución de incidencias en la entrega y búsqueda constante de la mejora continua de la métrica OTD (Entrega a Tiempo). * Garantizar una gestión oportuna y precisa de facturas y resolución de disputas, incluido el procesamiento de notas de crédito, colaborando estrechamente con el departamento de Cuentas por Cobrar. * Atender llamadas de clientes garantizando un alto nivel de servicio. **Los requisitos esenciales del puesto incluyen:** * Título de educación secundaria (o experiencia equivalente), con 2 a 4 años de experiencia laboral relevante. * Dominio fluido del inglés, español e italiano. El conocimiento de otros idiomas es un plus. * Experiencia con sistemas ERP como SAP, sistemas CRM como SFDC y experiencia con EDI, preferiblemente. **Requisitos de viajes, registro de vehículo motorizado y físicos/ambientales:** * Viajes: máximo 10 %; puede requerirse viajar a nivel regional y, en algunos casos, internacional. Únase hoy mismo a nuestro equipo ganador. Juntos, aceleraremos el impacto real de la ciencia y la tecnología del mañana. Colaboramos con clientes de todo el mundo para ayudarles a resolver sus desafíos más complejos, diseñando soluciones que dan vida al poder de la ciencia. Para obtener más información, visite www.danaher.com.