Responsable del Mercado de Atención al Cliente En SumUp, estamos comprometidos a empoderar a pequeñas empresas de todo el mundo facilitándoles la vida y ayudándolas a tener éxito. Nuestra visión como empresa global de FinTech es crear la primera marca global de aceptación de tarjetas, y ya hemos avanzado considerablemente, ya que pequeñas empresas en más de 33 países del mundo confían en SumUp para recibir pagos. Para lograrlo, estamos reuniendo un equipo excepcional comprometido entre sí y con nuestros comerciantes. ¡Tú podrías ser nuestro eslabón perdido! Ayúdanos a llevar la aceptación de tarjetas a las masas. Estamos buscando un Responsable del Mercado para impulsar el crecimiento y liderar equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico y orientado a KPI. Lograrás equilibrar la visión estratégica con la ejecución operativa, asegurando experiencias excepcionales tanto para los comerciantes como para los miembros del equipo. ### Lo que harás: * Liderar y mentorizar a Jefes de Equipo para formar equipos motivados y orientados a resultados. * Gestionar y desarrollar grandes equipos en atención al cliente, ventas u otras funciones orientadas a KPI. * Supervisar la incorporación y apoyar la rápida expansión del equipo. * Utilizar datos para guiar la toma de decisiones y mejorar el rendimiento. * Colaborar eficazmente con partes interesadas en todos los niveles de responsabilidad. ### Serás un buen candidato si tienes: * Mínimo 3 años de experiencia gestionando Jefes de Equipo. * Experiencia comprobada en la gestión de grandes equipos orientados a KPI. * Experiencia en el crecimiento de equipos y procesos de incorporación en entornos en expansión. * Fuerte capacidad para tomar decisiones basadas en datos. ### Valorable: * Experiencia en entornos fintech o tecnológicos. * Conocimiento de la dinámica del mercado europeo. * Gran capacidad de adaptación en entornos de rápido cambio. * Mentalidad visionaria con pasión por la experiencia del comerciante y del personal. * Dominio del inglés y otro idioma europeo. Por qué deberías unirte a SumUp Oportunidad de trabajar con empleados de SumUp a nivel mundial en productos fintech a gran escala utilizados por millones de empresas en todo el mundo, desde nuestra oficina en Barcelona. Este puesto requiere una presencia mayoritaria en la oficina. Compromiso con la Diversidad e Inclusión: Forma parte de un entorno de trabajo que valora y promueve la diversidad, fomentando un ambiente inclusivo en el que se respetan y aceptan las perspectivas de todos. Un presupuesto anual dedicado de 2000 € para L&D para asistir a conferencias y/o avanzar en tu carrera mediante educación continua. Tickets restaurante. 30 días de sabático: Disfruta de la oportunidad única de tomarte un descanso bien merecido con nuestro beneficio de 30 días de sabático tras completar 3 años de empleo en SumUp. Bono de recomendación: Gana recompensas adicionales al recomendar personas talentosas para unirse al equipo de SumUp. Sobre SumUp Creemos en el héroe cotidiano. Los propietarios de pequeñas empresas son el centro de todo lo que hacemos, por eso creamos soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con mentalidad de fundador y actitud de 'equipo primero', nuestros diversos equipos en Europa, América del Sur y Estados Unidos trabajan juntos para garantizar que los pequeños empresarios con los que colaboramos puedan tener éxito haciendo lo que aman. *SumUp es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades en el Empleo y que orgullosamente busca y contrata una fuerza laboral diversa. SumUp no toma decisiones de contratación o empleo sobre la base de raza, color, religión o creencia religiosa, origen étnico o nacional, nacionalidad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad ni ninguna otra base protegida por leyes aplicables o prohibida por la política de la empresa. SumUp también se esfuerza por mantener un lugar de trabajo saludable y seguro y prohíbe estrictamente cualquier tipo de acoso.* *SumUp no aceptará currículos no solicitados de ninguna fuente distinta a un candidato directo.* Consejo para la solicitud de empleo Reconocemos que los candidatos sienten que necesitan cumplir el 100 % de los criterios del puesto para poder postularse. Ten en cuenta que esto es solo una guía. Si no cumples todos los requisitos, también está bien, porque significa que tienes espacio para aprender y desarrollar tu carrera en SumUp.