Responsable de Mercado de Atención al Cliente En SumUp, estamos comprometidos a empoderar a pequeñas empresas de todo el mundo simplificando sus vidas y ayudándolas a tener éxito. Nuestra visión como empresa global de FinTech es crear la primera marca global de aceptación de tarjetas, y ya hemos avanzado considerablemente, ya que pequeñas empresas en más de 33 países del mundo confían en SumUp para recibir pagos. Para lograrlo, estamos conformando un equipo increíble comprometido entre sí y con nuestros comerciantes. ¡Tú podrías ser nuestro eslabón faltante! Ayúdanos a llevar la aceptación de tarjetas a las masas. Estamos buscando un Responsable de Mercado para impulsar el crecimiento y liderar equipos de alto rendimiento en un entorno dinámico y orientado a KPI. Lograrás equilibrar una visión estratégica con una ejecución operativa eficaz, asegurando experiencias excepcionales tanto para los comerciantes como para los miembros del equipo. ### Lo que harás: * Dirigir y formar a Líderes de Equipo para construir equipos motivados y orientados a resultados. * Gestionar y desarrollar grandes equipos en atención al cliente, ventas u otras funciones basadas en KPI. * Supervisar la incorporación y apoyar la rápida expansión del equipo. * Utilizar datos para guiar la toma de decisiones y mejorar el desempeño. * Colaborar eficazmente con interesados a todos los niveles jerárquicos. ### Serás un buen candidato si tienes: * Mínimo 3 años de experiencia gestionando Líderes de Equipo. * Experiencia demostrada en la gestión de grandes equipos orientados a KPI. * Experiencia en crecimiento de equipos e incorporación en entornos de escalamiento. * Fuerte capacidad para tomar decisiones basadas en datos. ### Valorable: * Experiencia en entornos de fintech o tecnológicos. * Conocimiento de la dinámica del mercado europeo. * Alta capacidad de adaptación en entornos cambiantes rápidamente. * Mentalidad visionaria con pasión por la experiencia del comerciante y del personal. * Dominio del inglés y otro idioma europeo. Por qué deberías unirte a SumUp Oportunidad de trabajar con empleados de SumUp a nivel mundial en productos de fintech a gran escala utilizados por millones de empresas en todo el mundo, desde nuestra oficina en Barcelona. Este puesto requiere presencia en oficina. Compromiso con la diversidad e inclusión: Forma parte de un entorno laboral que valora y promueve la diversidad, fomentando un ambiente inclusivo en el que se respetan y valoran todas las perspectivas. Un presupuesto anual dedicado de 2000 € para L&D para asistir a conferencias y/o avanzar en tu carrera mediante educación continua. Vales de restaurante. 30 días de permiso sabático: Disfruta de la oportunidad única de tomarte un merecido descanso con nuestro beneficio de 30 días de permiso sabático tras completar 3 años de empleo en SumUp. Bono por recomendación: Obtén recompensas adicionales al recomendar personas talentosas para unirse al equipo de SumUp. Sobre SumUp Creemos en el héroe cotidiano. Los propietarios de pequeñas empresas están en el centro de todo lo que hacemos, por eso creamos soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con una mentalidad de fundador y una actitud centrada en el equipo, nuestros diversos equipos en Europa, Sudamérica y Estados Unidos trabajan juntos para garantizar que los dueños de pequeñas empresas con los que colaboramos puedan tener éxito haciendo lo que aman. *SumUp es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades Laborales y que orgullosamente busca y contrata una fuerza laboral diversa. SumUp no toma decisiones de contratación o empleo basándose en raza, color, religión o creencia religiosa, origen étnico o nacional, nacionalidad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad ni ninguna otra base protegida por leyes aplicables o prohibida por la política de la empresa. SumUp también se esfuerza por mantener un lugar de trabajo saludable y seguro y prohíbe estrictamente cualquier tipo de acoso.* *SumUp no aceptará currículos no solicitados de ninguna fuente distinta a un candidato directo.* Consejo para solicitar empleo Reconocemos que los candidatos sienten que necesitan cumplir el 100 % de los criterios del puesto para postularse. Ten en cuenta que esto es solo una guía. Si no cumples con todos los requisitos, también está bien, porque significa que tienes espacio para aprender y desarrollar tu carrera en SumUp.