Agente de Atención al Cliente - Hablante de francés En SumUp, estamos impulsados a empoderar a pequeñas empresas en todo el mundo al simplificar sus vidas y ayudarlas a tener éxito. Nuestra visión como empresa global de FinTech es crear la primera marca mundial de aceptación de tarjetas, y ya vamos por buen camino, ya que pequeñas empresas en más de 33 países del mundo confían en SumUp para recibir pagos. Para lograrlo, estamos formando un equipo increíble comprometido unos con otros y con nuestros comerciantes. ¡Tú podrías ser nuestro eslabón faltante! Ayúdanos a llevar la aceptación de tarjetas a las masas. En este puesto, brindarás apoyo a nuestros comerciantes francófonos. ### Qué harás * Gestionar, priorizar y resolver solicitudes de clientes con cuidado y eficiencia * Ofrecer una experiencia de soporte consistentemente de alta calidad en todas las interacciones * Atender diversas consultas a través de múltiples canales (llamadas, correos electrónicos, chats) * Comunicarte de forma clara y efectiva, especialmente durante incidentes complejos o de alto impacto * Colaborar con equipos internos para garantizar la resolución fluida de problemas importantes ### Te desenvolverás bien en este puesto si eres * Fluido en francés e inglés * Una persona naturalmente resolutiva con mentalidad proactiva * Un excelente comunicador que disfruta genuinamente ayudar a los clientes * Cómodo en un entorno dinámico de startup * Flexible y dispuesto a trabajar en horarios rotativos * Entusiasta de trabajar presencialmente en nuestra sede de Barcelona Por qué deberías unirte a SumUp Oportunidad de trabajar con empleados de SumUp a nivel mundial en productos fintech a gran escala utilizados por millones de empresas en todo el mundo, desde nuestra oficina en Barcelona. Este rol requiere presencia en oficina. Compromiso con la Diversidad e Inclusión: Forma parte de un entorno laboral que valora y promueve la diversidad, fomentando un ambiente inclusivo en el que se respetan y valoran las perspectivas de todos. Un presupuesto anual dedicado de 2000 € para L&D para asistir a conferencias y/o avanzar en tu carrera mediante educación adicional Vales de restaurante 30 días de sabático: Disfruta de la oportunidad única de tomarte un merecido descanso con nuestro beneficio de 30 días de sabático tras completar 3 años de empleo en SumUp Bono por recomendación: Gana recompensas adicionales al recomendar personas talentosas para unirse al equipo de SumUp Sobre SumUp Creemos en el héroe cotidiano. Los propietarios de pequeñas empresas son el centro de todo lo que hacemos, por eso creamos soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con una mentalidad de fundador y una actitud de 'equipo primero', nuestros diversos equipos en Europa, Sudamérica y Estados Unidos trabajan juntos para asegurar que los dueños de pequeñas empresas con los que colaboramos puedan tener éxito haciendo lo que aman. *SumUp es un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades en el Empleo y que orgullosamente busca y contrata una fuerza laboral diversa. SumUp no toma decisiones de contratación o empleo basándose en raza, color, religión o creencia religiosa, origen étnico o nacional, nacionalidad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad ni ninguna otra base protegida por leyes aplicables o prohibida por la política de la empresa. SumUp también se esfuerza por mantener un lugar de trabajo saludable y seguro, y prohíbe estrictamente cualquier tipo de acoso.* *SumUp no aceptará currículos no solicitados de ninguna fuente distinta a un candidato directo.* Consejo para postularse Reconocemos que los candidatos sienten que necesitan cumplir con el 100 % de los criterios del puesto para postularse. Ten en cuenta que esto es solo una guía. Si no cumples con todos los requisitos, también está bien, porque significa que tienes espacio para aprender y desarrollar tu carrera en SumUp.