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Resumen: Únete al equipo internacional de Soporte al Cliente de SumUp como la voz de los comerciantes de habla inglesa, empoderando a las pequeñas empresas y generando un impacto real en el sector fintech. Aspectos destacados: 1. Empodera a las pequeñas empresas y genera un impacto real. 2. Desarrolla habilidades en fintech y experiencia del cliente. 3. Forma parte de una empresa de rápido crecimiento con desarrollo profesional. ### Agente de Soporte al Cliente — Mercado en inglés Ubicación: Presencial en nuestra dinámica sede central de Barcelona Se abre en una nueva ventana En SumUp, nuestra misión es empoderar a las pequeñas empresas de todo el mundo: ayudándolas a cobrar, gestionar sus negocios y prosperar. Creemos que cualquiera debería poder construir un negocio que le apasione, y estamos creando herramientas sencillas e intuitivas que hacen esto posible. Como parte de nuestro equipo internacional de Soporte al Cliente, serás la voz de SumUp para nuestros comerciantes de habla inglesa, ayudando a emprendedores a resolver problemas, hacer crecer sus negocios y facilitarles la vida cada día. Esto va más allá de un rol de soporte: es una oportunidad para generar un impacto real, desarrollar tus habilidades en fintech y experiencia del cliente, y crecer dentro de una de las empresas tecnológicas más dinámicas de Europa. ### Lo que harás * Serás el primer punto de contacto para nuestros comerciantes del Reino Unido: ayudándolos a tener éxito con empatía, paciencia y mentalidad resolutiva. * Gestionarás, priorizarás y resolverás eficientemente las solicitudes de los clientes mediante llamadas, correos electrónicos y chats. * Ofrecerás una experiencia del cliente de primera categoría en una variedad de temas (banca, facturación, CNP, etc.). * Colaborarás estrechamente con equipos internos para garantizar resoluciones ágiles y una mejora constante de los procesos. * Aprenderás continuamente sobre nuestros productos y servicios para brindar un soporte preciso y actualizado. ### Destacarás en este rol si eres... * Nativo en inglés: la comunicación es tu superpoder. * Apasionado por ayudar a las personas y resolver problemas. * Curioso y con ganas de aprender: ya sea sobre nuevas herramientas, tendencias fintech o estrategias de compromiso con el cliente. * Cómodo trabajando en un entorno internacional y acelerado, donde cada día trae algo nuevo. * Entusiasmado por unirte a una cultura centrada en la oficina en Barcelona, donde la colaboración y el crecimiento van de la mano. * Flexible con un horario rotativo y abierto a nuevos desafíos. ### ¿Por qué unirte a SumUp? En SumUp formarás parte de una empresa que crece rápidamente —y tú también lo harás. Te proporcionaremos las herramientas, la formación y la comunidad necesarias para construir tu carrera en tecnología y experiencia del cliente desde el primer día. Esto es lo que ofrecemos: * Trabajar con talentosos SumUppers de todo el mundo en productos fintech utilizados por millones de empresas a nivel global. * Un presupuesto anual dedicado de €2.000 para aprendizaje y desarrollo: invierte en cursos, conferencias o certificaciones que te entusiasmen. * Una cultura que celebra la diversidad, la inclusión y la pertenencia: queremos que seas tú mismo en el trabajo. * Vales para comidas y beneficios adicionales que facilitan tu vida cotidiana. * Una licencia sabática de 30 días tras 3 años en SumUp: tiempo para recargar energías, viajar o perseguir un objetivo personal. * Bonos por referencias: ¡trae contigo a grandes profesionales en este viaje! ### ¿Listo para generar un impacto? Si buscas un puesto en el que puedas crecer, aprender y ayudar a las pequeñas empresas a tener éxito, ¡nos encantaría conocerte! Únete a nosotros y construyamos juntos el futuro de la fintech. Sobre SumUp Creemos en el héroe cotidiano. Los propietarios de pequeñas empresas están en el corazón de todo lo que hacemos, por lo que creamos soluciones financieras potentes y fáciles de usar para ayudarles a gestionar sus negocios. Con la mentalidad de un fundador y una actitud «primero el equipo», nuestros diversos equipos en Europa, Sudamérica y Estados Unidos trabajan juntos para garantizar que los propietarios de pequeñas empresas con los que colaboramos puedan tener éxito haciendo lo que aman. *SumUp es un empleador que promueve la Igualdad de Oportunidades y se enorgullece de contratar una plantilla diversa. SumUp no toma decisiones de contratación ni de empleo en función de raza, color, religión o creencias religiosas, origen étnico o nacional, nacionalidad, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable o prohibido por la política de la empresa. SumUp también aspira a contar con un entorno laboral saludable y seguro, y prohíbe terminantemente cualquier forma de acoso.* *SumUp no aceptará currículums no solicitados procedentes de ninguna fuente distinta del propio candidato.* Consejo para la solicitud de empleo Reconocemos que los candidatos sienten que deben cumplir el 100 % de los requisitos del puesto para presentar su candidatura. Ten en cuenta que esto es solo una guía. Si no cumples todos los requisitos, ¡también está bien!, porque significa que tienes margen para aprender y desarrollar tu carrera en SumUp.
