Resumen: Únase al galardonado equipo de Soporte al Cliente de Amadeus para brindar asistencia de primera línea a una red global de hoteles, ofreciendo un soporte claro y profesional, así como asistencia técnica, mientras impulsa la mejora continua. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro del soporte en el sector hotelero en un líder tecnológico global 2. Ofrecer un soporte claro, profesional y oportuno a clientes globales 3. Impulsar iniciativas de mejora continua y colaborar entre departamentos **Título del puesto** Asociado de Soporte al Cliente**Resumen:** ¡Dé forma al futuro del soporte en el sector hotelero en Amadeus! Únase a nuestra división de Hostelería y construya una carrera gratificante en la intersección entre tecnología y experiencia del cliente. Amadeus es reconocida internacionalmente por ofrecer un servicio al cliente excepcional, ¡y queremos que usted nos ayude a elevar aún más este estándar! Nuestro equipo de Soporte al Cliente, galardonado internacionalmente, brinda asistencia de primera línea a una red mundial de hoteles, garantizando operaciones fluidas y un servicio sobresaliente cada día. **Sus principales responsabilidades:** * Brindar un soporte claro, profesional y oportuno a nuestros clientes globales mediante comunicación verbal y escrita; * Proporcionar una asistencia técnica eficaz, resolver consultas y realizar seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente; * Impulsar iniciativas de mejora continua identificando brechas en los procesos y oportunidades de optimización; * Colaborar entre departamentos para gestionar escalaciones e investigaciones secundarias, asegurando una resolución sin interrupciones; **Sobre el candidato ideal:** * Experiencia demostrable en Soporte al Cliente o en un entorno de servicio relacionado; * Resolutor proactivo de problemas que asume la responsabilidad y obtiene resultados; * Enfoque sólido en el cliente, con capacidad para superar desafíos técnicos y comunicativos; * Capacidad para trabajar con herramientas como **Salesforce** y **Microsoft Office**; * Experiencia previa en los sectores de **viajes, hostelería o aerolíneas**, será un valor añadido; * Dominio fluido del **inglés**; * Conocimientos de **otros idiomas** serán un valor añadido. **Lo que podemos ofrecerle:** Una oferta integral de recompensas: Amadeus ofrece paquetes retributivos atractivos que cubren todos los componentes esenciales de una oferta competitiva de recompensas. Un ADN verdaderamente global: Todo en Amadeus es global, desde nuestro personal hasta nuestros negocios, lo que se refleja en nuestra presencia, procesos y cultura. Excelentes oportunidades de aprendizaje: El aprendizaje ocurre constantemente y de múltiples maneras en Amadeus, ya sea mediante formación en el puesto, actividades formativas oficiales e interacciones cotidianas con los colegas. Un entorno solidario: Amadeus fomenta un entorno solidario que nutre tanto una carrera satisfactoria como la vida personal y familiar. Nos preocupamos por nuestros empleados y procuramos ofrecer un entorno laboral de apoyo. Un modelo de trabajo híbrido: Queremos que nuestros empleados realicen su mejor trabajo, independientemente de cómo funcione mejor para ellos el modelo híbrido. Una comunidad diversa e inclusiva: Estamos comprometidos a aprovechar nuestra población única y diversa para impulsar la innovación, la creatividad y la colaboración en toda nuestra organización. Una empresa fiable: La confianza y la fiabilidad son valores fundamentales que guían nuestras acciones y moldean relaciones duraderas con nuestros clientes, socios y empleados. Una misión y un propósito críticos: En Amadeus, usted impulsará el futuro de los viajes y perseguirá una misión crítica y un propósito extraordinario. ¡Únase a nosotros y lleve su carrera al siguiente nivel mientras tiene un impacto significativo en el desarrollo de productos y la experiencia del usuario! **Diversidad e inclusión** Amadeus aspira a ser un referente en Diversidad e Inclusión en el sector tecnológico, permitiendo que cada empleado alcance todo su potencial mediante una cultura de pertenencia y trato justo, atrayendo al mejor talento de todos los orígenes y sirviendo como modelo de experiencia laboral inclusiva. Amadeus es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta su género, raza, etnia, orientación sexual, edad, creencias, discapacidad ni ninguna otra característica protegida por la ley.