Resumen: Ecolab busca un Practicante de Soporte de TI para incorporarse a su dinámico equipo internacional de TI, brindando apoyo a clientes internos y contribuyendo al éxito de la empresa mediante tecnologías y metodologías avanzadas. Aspectos destacados: 1. Desafíese a sí mismo en un entorno internacional dinámico de TI 2. Colabore con los equipos de TI y soporte global en proyectos de TI 3. Desarrolle competencias esenciales empresariales y de TI mediante el apoyo activo a proyectos ¿Es usted una mente brillante con interés en Tecnologías de la Información? ¿Le gustaría desafiarse a sí mismo en un entorno internacional dinámico? Ecolab está buscando un **Practicante de Soporte de TI** capaz de brindar apoyo eficiente a nuestro equipo de TI, contribuyendo así al éxito continuo de la empresa. Esta es una excelente oportunidad para colaborar con los equipos de TI y soporte global en proyectos de TI destinados a apoyar a nuestros clientes internos. **El puesto** Únase a nuestro equipo de TI en Ecolab como **Practicante de Soporte de TI**, con sede en nuestra oficina de **Sant Joan Despi (Barcelona)**. Los equipos de TI de Ecolab aplican tecnologías y metodologías avanzadas en múltiples ámbitos, incluidas la colaboración con clientes, informática para usuarios finales, planificación de recursos empresariales, ciberseguridad y análisis empresarial, trabajando en estrecha colaboración con nuestras unidades comerciales para lograr resultados. Nuestros practicantes desarrollan competencias empresariales y de TI esenciales al participar activamente en proyectos y programas que permiten obtener resultados sobresalientes para las unidades comerciales de Ecolab. **Sus funciones** * Bajo supervisión directa, será responsable de brindar soporte a los usuarios de TI. * Utilizará técnicas básicas de análisis para solucionar y resolver incidencias, además de colaborar en el análisis de las causas fundamentales de los problemas. * Mediante software de control remoto, brindará soporte presencial y transfronterizo. * Mantendrá interacciones periódicas con los usuarios de TI aplicando habilidades de servicio al cliente y de comunicación. * Colaborará con otras funciones de soporte en proyectos y actividades relacionadas con TI. * Coordinará con socios y proveedores sobre temas de soporte a usuarios de TI. Por ejemplo, abrirá incidencias ante el soporte de HP para mantenimiento de hardware. * Cumplirá con los procesos ITIL y garantizará que todas las incidencias se resuelvan de forma eficiente y que se mantenga un registro adecuado en los sistemas. **Responsabilidades clave** * Realizará análisis básicos de incidencias y problemas según sea necesario para resolver incidencias y solicitudes. * Ejecutará solicitudes de cambio de hardware y software asignadas. * Brindará soporte para implementaciones según sea necesario. * Asistirá a reuniones con usuarios finales cuando se le solicite, para ofrecer soporte local. * Colaborará con los equipos de TI y soporte global para actuar como recurso local de TI según corresponda, asegurando así que la infraestructura regional se mantenga con un alto nivel de disponibilidad del servicio. **Requisitos y competencias** * Titulación universitaria en Informática, Tecnologías de la Información u otra área relacionada. * Excelente dominio del español y del inglés (comunicación verbal y escrita). El italiano será considerado un valor añadido. * Conocimientos sólidos de MS Office 365 y Windows 11. * Capacidad para interactuar profesionalmente con los demás y trabajar de forma independiente en un entorno acelerado. * Excelentes habilidades para la resolución de problemas y para las relaciones interpersonales. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas. * Persona muy fiable y comprometida con el trabajo en equipo. * Capacidad para priorizar la carga de trabajo y cumplir con las responsabilidades dentro de los plazos establecidos. **Conocimientos deseables sobre aplicaciones de escritorio, incluidas las siguientes:** * Configuraciones locales de clientes, incluidas SMS y SAP GUI. * Configuración y mantenimiento de conectividad VPN y acceso remoto/inalámbrico. * Soporte para dispositivos móviles Android e iOS. * Software remoto como GoToAssist o Bomgar. **Qué ofrecemos:** * Contrato de 12 meses. * Acceso a recursos, herramientas y tecnologías de primer nivel. * Fecha de inicio: Lo antes posible. * 40 horas semanales. * Horario laboral: De 9:00 a 18:00 h (se requiere presencia diaria en la oficina para este puesto). **Perfil de la empresa** Ecolab es líder mundial en tecnologías y servicios relacionados con el agua, la higiene y la energía, que protegen a las personas y los recursos vitales. Cada día ayudamos a hacer del mundo un lugar más limpio, seguro y saludable, protegiendo a las personas y los recursos esenciales. Ecolab es un socio de confianza en casi tres millones de ubicaciones de clientes en todo el mundo, suministrando productos y servicios a clientes de los sectores de servicios de alimentación, procesamiento de alimentos, hostelería, atención sanitaria, industria y fabricación, todos los cuales eligen los productos y servicios de Ecolab para mantener sus entornos limpios y seguros, operar con eficiencia y alcanzar sus objetivos de sostenibilidad. El compromiso de Ecolab con la diversidad, la equidad y la inclusión (DE&I) refleja nuestro valor duradero de trabajar juntos para integrar perspectivas diversas, desafiarnos a nosotros mismos, alcanzar nuestras metas y hacer lo correcto. Un certificado de discapacidad sería un valor añadido. \#li\-eu **Nuestro compromiso con una cultura de inclusión y pertenencia** Ecolab se compromete a tratar de forma justa e igualitaria a sus empleados y candidatos y a promover los principios de Igualdad de Oportunidades en el Empleo. Realizaremos procesos de reclutamiento, contratación, promoción, traslado y desarrollo profesional basados exclusivamente en las cualificaciones individuales y el desempeño laboral en todos los asuntos relacionados con el empleo, la remuneración, los beneficios, las condiciones laborales y las oportunidades de progreso. Ecolab no discriminará a ningún empleado ni candidato por motivos de raza, religión, color, credo, origen nacional, condición de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.