Coordinador/a de Gestión de Plataformas

Descripción

Resumen: El Coordinador/a de Gestión de Plataformas supervisa un equipo de responsables de plataformas para gestionar dichas plataformas, coordinar las demandas comerciales con las áreas de TI y garantizar el cumplimiento de los estándares de datos dentro de los Servicios Farmacéuticos Humanos. Aspectos destacados: 1. Supervisar un pilar fundamental dentro del equipo de Servicios Farmacéuticos Humanos (HPS) 2. Coordinar las demandas comerciales con la implementación informática de las plataformas 3. Garantizar la funcionalidad completa y el cumplimiento de los estándares de datos Como Coordinador/a de Gestión de Plataformas, usted supervisará un pilar fundamental dentro del equipo de Servicios Farmacéuticos Humanos (HPS). La función consistirá en coordinar un equipo de responsables de plataformas cuya responsabilidad es gestionar las plataformas utilizadas dentro del equipo HPS. Estas plataformas respaldan los servicios relacionados con el recorrido del cliente que ofrece el equipo HPS. El equipo desempeña una función puente entre las demandas comerciales y la implementación informática, y coordina la recepción, evaluación, priorización, implementación y pruebas de las demandas relacionadas con las plataformas. Asimismo, será responsable de la gestión y gobernanza diarias de las plataformas dentro de los parámetros estratégicos definidos por el negocio. Esto incluye también el apoyo a temas relacionados con los datos y la integración. La función y el equipo colaborarán con los responsables de los servicios e interactuarán además con TI y Datos \u0026 Analítica para garantizar la funcionalidad completa y el cumplimiento de los estándares de datos. Esta función exige una sólida comprensión técnica, un buen conocimiento de los procesos y requisitos comerciales, habilidades en gestión de proyectos y procesos, así como la capacidad de coordinar servicios prestados por expertos externos en materias específicas. **Tareas y responsabilidades** * Supervisar la ejecución de los servicios prestados por un equipo de expertos externos en materia de plataformas * Asegurarse de que las plataformas contempladas a escala global se gestionen, mantengan y mejoren adecuadamente dentro de los límites acordados con las partes interesadas internas. Esto incluye la planificación presupuestaria y de recursos. * Definir los requisitos de adopción para garantizar la estandarización y la escalabilidad global. * Establecer una hoja de ruta para la documentación y un marco de trabajo en el que operen todos los gestores de plataformas y especialistas en datos. * Apoyar la mejora continua de las plataformas transferidas, basada en las necesidades y demandas internas de los clientes. * Actuar como primer punto de escalación y consultar con los respectivos jefes de equipo sobre cómo resolver posibles conflictos relacionados con las demandas o inquietudes sobre la escalabilidad. * Colaborar con TI, Datos \u0026 Analítica y Adquisiciones para garantizar que las plataformas y sistemas satisfagan las necesidades comerciales definidas por nuestras partes interesadas globales. * Establecer conexiones, puntos de contacto y formas de trabajo que fomenten la colaboración con los homólogos de cada área comercial con la que interactuamos. * Colaborar en cualquier tema relacionado con inteligencia artificial (IA) o automatización, ya que muchos casos de uso se integrarán con las plataformas o tendrán conectividad con ellas. Además, usted ayudará a garantizar que la automatización y la IA se tengan en cuenta en las formas de trabajo del equipo y se implementen en el panorama de plataformas y servicios cuando resulte apropiado. **Requisitos** * Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería, Ciencias de la Vida o campo afín. Se prefiere título de máster. * Experiencia demostrada en la gestión de procesos comerciales y plataformas farmacéuticas * Experiencia comprobada en gestión de proyectos, planificación e informes * Experiencia relevante en excelencia omnicanal y excelencia centrada en el cliente * Conocimientos sólidos sobre modelado de datos empresariales, almacenes de datos y, preferiblemente, mejora de procesos comerciales habilitada por IA * Conocimientos sólidos sobre cartografía de procesos y diseño de servicios * Conocimientos sólidos sobre gobernanza, modelado e integración de datos * Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno multifuncional e internacional * Capacidad para resolver problemas y gestionar escalaciones de forma eficaz y oportuna * Fuerte orientación a los resultados. Capacidad para planificar y organizar el trabajo. Mentalidad dinámica: capacidad de pensamiento crítico y de hallar soluciones creativas ante escenarios y problemas complejos y ambiguos * Sólidas competencias en gestión de proyectos y cambios, y capacidad para gestionar proyectos complejos. * Excelentes habilidades comunicativas, con capacidad para traducir la complejidad técnica en conclusiones claras y aplicables para audiencias no técnicas. * Dominio fluido del inglés, tanto oral como escrito \#IamBoehringerIngelheim porque… Trabajamos continuamente para diseñar la mejor experiencia posible para usted. A continuación, algunos ejemplos de cómo lo cuidaremos: * Condiciones laborales flexibles * Seguro de vida y accidentes * Seguro médico a un precio competitivo * Inversión en su aprendizaje y desarrollo * Descuentos en membresías de gimnasio Si ha leído hasta aquí, ¿qué está esperando para presentar su candidatura? ¡Queremos conocerlo mejor!