Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: El Analista de Soporte e Implementación de Sistemas Empresariales brindará soporte de primera línea para los sistemas empresariales, participando activamente en las implementaciones de sistemas y las iniciativas de mejora dentro de un líder tecnológico del sector alimentario. Puntos destacados: 1. Se responsabiliza del soporte de primera línea para los sistemas empresariales 2. Participa activamente en las implementaciones de sistemas y las iniciativas de mejora 3. Garantiza la estabilidad operativa en diversos sistemas empresariales **Título del puesto:** Analista de Soporte e Implementación de Sistemas Empresariales **Ubicación:** Barcelona, España \**debe residir a menos de 1 hora en coche de Barcelona\** **Reporta a:** Director de Operaciones Estratégicas de Negocio **Tipo de puesto:** Jornada completa **ENVÍE SU CV Y CARTA DE PRESENTACIÓN EN INGLÉS PARA SU CONSIDERACIÓN** **Descripción general:** NSI es un actor líder en el sector alimentario de marcas privadas naturales, dedicado a ofrecer a los consumidores productos alimenticios de alta calidad, orgánicos y procedentes de fuentes sostenibles. Creemos en fomentar opciones saludables y conscientes de consumo, y nuestra gama de productos refleja nuestro compromiso con la calidad y la sostenibilidad. Además, somos una empresa altamente orientada a la tecnología, considerando la innovación digital, la optimización de procesos y la eficiencia como pilares estratégicos fundamentales de nuestro crecimiento. El Analista de Soporte e Implementación de Sistemas Empresariales se responsabiliza del soporte de primera línea para los sistemas empresariales, participando activamente en las implementaciones de sistemas y las iniciativas de mejora. Este puesto garantiza la estabilidad operativa en SAP Business One, automatizaciones de procesos empresariales (BPA), paneles de control, Google Workspace y un entorno basado en macOS. Además de la responsabilidad del soporte, este rol contribuye a la ejecución estructurada de proyectos, la documentación, las pruebas y la estabilización posterior a la puesta en producción. **Responsabilidades:** * Brindar soporte de primera línea a los usuarios de SAP Business One, incluyendo la resolución de incidencias relacionadas con transacciones, informes y KPI/paneles de control * Supervisar y apoyar las integraciones BPA, volver a procesar fallos y elevar, según sea necesario, problemas estructurales * Gestionar y resolver tickets de soporte de forma oportuna * Brindar soporte al hardware/software macOS y a las aplicaciones de Google Workspace, incluyendo el aprovisionamiento de cuentas y la gestión de accesos * Administrar el ciclo de vida de los dispositivos (aprovisionamiento, configuración, seguridad) y gestionar los puntos finales mediante herramientas MDM (por ejemplo, Jamf, Kandji, Intune) * Asegurar las actualizaciones de los sistemas, el cumplimiento de la seguridad en los puntos finales y mantener el inventario de activos informáticos * Asistir con incidencias relacionadas con EDI y elevar inquietudes sobre la configuración o la arquitectura del sistema * Apoyar las actualizaciones del ERP, las implementaciones de sistemas y las iniciativas de mejora de procesos * Asistir en la recopilación de requisitos, la documentación y la coordinación de las pruebas de aceptación por el usuario (UAT) * Seguimiento de tareas de proyecto, apoyo a la estabilización posterior a la puesta en producción y coordinación entre los equipos comerciales y técnicos * Preparar y desplegar MacBooks para nuevos empleados y realizar auditorías periódicas del equipo y del acceso a los sistemas **El candidato ideal tendrá:** * Amplia experiencia brindando soporte en entornos macOS * Experiencia administrando una plataforma MDM (Jamf, Kandji o similar) * Experiencia brindando soporte a sistemas ERP (preferiblemente SAP Business One) * Experiencia brindando soporte a integraciones de sistemas o plataformas de automatización (preferiblemente BPA) * Conocimientos básicos de los principios de gestión de proyectos * Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación * Conocimientos prácticos de la administración de Google Workspace * Conocimientos prácticos de sistemas de gestión de servicios informáticos como Halo y Jira **Formación y experiencia:** * 4\-6\+ años de experiencia en soporte informático o soporte de sistemas empresariales * Título universitario en Sistemas de Información, TI, Ciencias de la Computación o campo relacionado (preferible) * Dominio profesional del inglés (hablado y escrito); el español es un valor añadido. **Entorno laboral:** * Se ofrece trabajo híbrido, pero los candidatos deben residir cerca de la oficina de NSI en Barcelona para asistir a reuniones presenciales u oficinas. * Los candidatos deben ser flexibles con su horario para apoyar a un equipo internacional, incluido el turno habitual de 11:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes. Este puesto puede requerir disponibilidad para responder a incidencias de soporte imprevistas o emergencias fuera del horario habitual; cualquier hora trabajada más allá del horario programado será compensada para garantizar que el total de horas se mantenga constante. NSI es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos. Dirija todas las consultas relacionadas con la contratación y los candidatos a HR@nsi\-grp.com. Ponerse en contacto con otros miembros del equipo o departamentos hará que su mensaje no sea revisado. **\#LI\-Híbrido**
