Resumen: El representante de renovaciones para cuentas regionales en la región DACH protege y amplía la base de clientes existente mediante movimientos de renovación de extremo a extremo, participación con los clientes e iniciativas estratégicas. Aspectos destacados: 1. Ejecutar movimientos de renovación de extremo a extremo e impulsar la ampliación de licencias 2. Colaborar con los ejecutivos de cuentas (AE), los gestores de éxito del cliente (CSM) y los socios; orientar a los miembros junior del equipo 3. Priorizar la satisfacción y retención del cliente mediante una participación proactiva **Identificador de solicitud de empleo \#** 26WD96766 El representante de renovaciones para cuentas regionales en la región DACH es responsable de ejecutar movimientos de renovación de extremo a extremo para proteger y ampliar la base de clientes existente en la región DACH. Optimiza los flujos de trabajo, minimiza las intervenciones manuales y participa en las interacciones con los departamentos de compras de los clientes. A medida que avanza en sus responsabilidades, evoluciona desde la realización de tareas rutinarias bajo supervisión hasta liderar iniciativas estratégicas e influir en las prácticas organizacionales. Su labor garantiza la satisfacción, retención y crecimiento de los clientes mediante la ampliación de licencias y una participación proactiva. Principales responsabilidades * Ejecutar movimientos de renovación de extremo a extremo: Asumir la propiedad y optimizar los flujos de trabajo de renovación, minimizando el esfuerzo manual y asegurando su ejecución oportuna * Cerrar renovaciones: Proteger la base de clientes existente cerrando las renovaciones con precisión y eficiencia * Impulsar y cerrar ampliaciones de licencias: Vender licencias adicionales a los compradores existentes en el momento de la renovación, aprovechando guías operativas y estrategias interfuncionales * Supervisar el estado de las renovaciones automáticas: Seguir y intervenir cuando las renovaciones automáticas estén desactivadas para prevenir la pérdida de clientes * Interacción con los departamentos de compras de los clientes: Colaborar con los equipos de compras para garantizar una ejecución fluida de las renovaciones * Proporcionar comentarios: Compartir observaciones sobre productos y paquetes basadas en las interacciones con los clientes Habilidades * Gestión del tiempo: Gestionar eficientemente ciclos de renovación de alto volumen y optimizar los flujos de trabajo * Enfoque centrado en el cliente: Priorizar la satisfacción y retención del cliente mediante una participación proactiva y el desarrollo de políticas * Comunicación: Aplicar y liderar estrategias de comunicación para asegurar renovaciones e influir en las partes interesadas * Negociación: Participar y liderar tareas de negociación, aplicando técnicas creativas y estratégicas * Competencia técnica: Utilizar sistemas de CRM y seguimiento de renovaciones para automatizar flujos de trabajo, analizar datos y detectar excepciones * Idiomas: Se requiere dominio fluido del alemán y del inglés; el francés y el italiano serían un plus Métricas de desempeño * Tasa de renovación y métricas de retención * Volumen y valor de las ampliaciones de licencias * Oportunidad y precisión en la ejecución de renovaciones * Eficiencia en el uso del CRM y adopción de la automatización * Puntuaciones de satisfacción y retroalimentación del cliente * Prevención de la pérdida de clientes e identificación de señales de venta adicional Requisitos de colaboración * Participación con ejecutivos de cuentas (AE): Colaborar con los ejecutivos de cuentas (AE) para identificar y ejecutar oportunidades de venta cruzada y ampliación en el momento de las renovaciones * Éxito del cliente: Colaborar con los gestores de éxito del cliente (CSM) para identificar y ejecutar métodos de retención y adopción por parte de los clientes, según corresponda con las actividades postventa lideradas por Autodesk * Participación con socios: Brindar apoyo a los socios, escalando desde asistencia básica hasta influencia estratégica * Compartir conocimientos: Comunicar riesgos de pérdida de clientes, obstáculos para las renovaciones y señales de venta adicional entre equipos y regiones geográficas * Mentoría e influencia: Orientar a los miembros junior del equipo e influir en las prácticas y políticas organizacionales \#LI\-AS1 **Más información** **Acerca de Autodesk** ¡Bienvenido/a a Autodesk! Cada día se crean cosas increíbles con nuestro software: desde los edificios más sostenibles y los automóviles más limpios hasta las fábricas más inteligentes y las películas más taquilleras. Ayudamos a los innovadores a transformar sus ideas en realidad, no solo cambiando la forma en que se fabrican las cosas, sino también lo que puede fabricarse. Nos sentimos muy orgullosos de nuestra cultura en Autodesk: está en el corazón de todo lo que hacemos. Nuestra cultura guía la forma en que trabajamos y tratamos a los demás, influye en cómo nos relacionamos con nuestros clientes y socios y define nuestra presencia en el mundo. Cuando eres un/a empleado/a de Autodesk, puedes realizar un trabajo significativo que contribuya a construir un mundo mejor, diseñado y fabricado para todos. ¿Listo/a para dar forma al mundo y a tu futuro? ¡Únete a nosotros! **Transparencia salarial** El salario constituye una parte del paquete de compensación competitivo de Autodesk. 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David Muñoz
Indeed · HR
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