Apple Retail es donde confluyen lo mejor de Apple. Ponemos en práctica nuestra experiencia para ayudar a las personas a hacer lo que más les apasiona, ofreciendo una experiencia exclusiva de Apple. Creemos que la inclusión es una responsabilidad compartida y trabajamos juntos para fomentar una cultura en la que todos pertenecen y se sienten inspirados a realizar su mejor trabajo. Como Experto, posees un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios en todo el ecosistema de Apple. Destacas en la venta de productos, ofreces todos los servicios de Apple y brindas una experiencia excepcional al cliente. Un Experto ejemplifica qué significa una excelente interacción con el cliente y orienta a otros sobre cómo alcanzar resultados. **Descripción** Demuestra y mantiene un rendimiento sobresaliente en ventas y servicio a los clientes de Apple mediante la comprensión de sus necesidades, la identificación de oportunidades de adquisición, la presentación de productos y servicios, y la educación de los clientes sobre las formas pertinentes de adquirir productos. Mantente informado y actualizado proactivamente sobre los productos y servicios de Apple, las opciones de compra y los procesos de ventas en las zonas de producto. Apoya a tus compañeros en la tienda según sea necesario, compartiendo conocimientos sobre los productos y servicios de Apple, las opciones de compra y ayudando a ofrecer oportunidades de adquisición. Mantén la precisión y sigue las instrucciones. Realiza otras tareas según sea necesario, incluidas, entre otras, la prestación de servicio y soporte al cliente en otras áreas de la tienda. Contribuye a un entorno inclusivo respetando las diferencias de los demás y mostrando curiosidad por aprender. Demuestra los valores de Apple respecto a la inclusión y la diversidad en tus actividades diarias. **Cualificaciones preferidas** Eres capaz de: Demostrar conocimientos sobre los productos y servicios de Apple. Mostrar un historial comprobado de resultados sobresalientes en ventas y experiencia al cliente. Personalizar soluciones según las necesidades del cliente y comunicarlas eficazmente. Resolver inquietudes de los clientes con empatía, capacidad de aprendizaje y habilidades de presentación. Trabajar en un entorno dinámico, apoyando a menudo a varios clientes simultáneamente. Aprender y profundizar tu conocimiento sobre los productos y servicios de Apple, así como sobre productos de terceros, para mejorar la experiencia del cliente. Apoyar y capacitar al equipo ampliado compartiendo conocimientos, experiencias y percepciones. **Cualificaciones mínimas** Debes: Estar disponible para trabajar según el horario establecido por las necesidades comerciales, que puede incluir turnos nocturnos, fines de semana y días festivos en la tienda minorista, y asistir de forma confiable al trabajo según lo programado, en conformidad con las leyes locales y sujetos a cualquier adaptación aprobada. Contar con experiencia en el sector minorista o de ventas, o experiencia laboral relacionada. Dominar el idioma local, tanto oral como escrito (se admite también la lengua de señas). En Apple no somos todos iguales. Y esa es nuestra mayor fortaleza. Nos basamos en las diferencias que existen entre nosotros, en nuestras experiencias y en la forma en que pensamos. Porque para crear productos que sirvan a todas las personas, creemos en incluir a todas las personas. Por ello, nos comprometemos a tratar a todos los solicitantes de forma justa e igualitaria. Trabajaremos con los solicitantes para ofrecer cualquier adaptación razonable.