Técnico de Soporte Informático (N2)

Descripción

Hay proyectos donde tu trabajo marca la diferencia cada día. En esta posición formarás parte de un **equipo de soporte informático** resolviendo principalmente incidencias de Windows, Microsoft 365 y Active Directory, dando soporte a puestos de trabajo, aplicaciones y dispositivos corporativos. Además, disfrutarás de un entorno estable, cercano y con posibilidades de seguir creciendo profesionalmente. **Stack tecnológico** --------------------- **Windows 10/11**, **Microsoft 365**, **Active Directory**, **Intune**, **Entra ID**, **TCP/IP**, **VPN**, **PowerShell** **Proyecto / misión** --------------------- Te incorporarás a un equipo de soporte IT responsable de garantizar el correcto funcionamiento del puesto de trabajo y los servicios tecnológicos utilizados por los usuarios. Como **Técnico/a de Soporte N2**, gestionarás incidencias escaladas desde primer nivel, realizarás diagnóstico avanzado y participarás en la administración básica de usuarios, equipos y servicios corporativos. **Qué harás** ------------- * Diagnosticar y resolver **incidencias de segundo nivel** relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y conectividad. * Administrar usuarios, grupos, permisos y equipos en **Active Directory / Entra ID**. * Dar soporte a **Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook, Teams y aplicaciones corporativas**. * Configurar y mantener ordenadores, dispositivos, impresoras, **VPN** y periféricos. * Analizar problemas de conectividad relacionados con **TCP/IP, DNS, DHCP, Wi\-Fi y redes LAN**. * Escalar incidencias complejas a equipos de sistemas, redes o proveedores, documentando diagnóstico y actuaciones realizadas. **Requisitos** -------------- * Experiencia previa en **soporte informático N2, Help Desk o Service Desk**. * Conocimientos sólidos de **Windows 10/11 y Microsoft 365**. * Experiencia con **Active Directory**, gestión de usuarios, grupos y permisos. * Conocimientos de redes: **TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi\-Fi**. * Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software. * Capacidad para realizar troubleshooting técnico y gestionar incidencias escaladas desde soporte N1\. **Condiciones** --------------- **Modalidad:** Trabajo presencial en Montornès del Vallès **Horario:** 09 a 18 de lunes a viernes **SBA:** 25000€/B anuales en modalidad contratación o 20€/H como freelance.