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Resumen: El Ingeniero de Soluciones actúa como un puente técnico, apoyando a los equipos de ventas y éxito mediante la provisión de claridad, garantías de seguridad y orientación arquitectónica sobre las capacidades del producto de Factorial. Aspectos destacados: 1. Puente técnico entre las capacidades del producto y las necesidades empresariales de los clientes 2. Contribuidor individual de alto nivel que apoya las funciones de ventas y éxito 3. Experto en soporte técnico para ventas, retención de clientes y defensa de los datos **La misión** En Factorial, creemos que la complejidad técnica nunca debe ser una barrera para el éxito de nuestros clientes. Como **Ingeniero de Soluciones**, usted es el puente técnico entre las capacidades de nuestro producto y las necesidades empresariales de nuestros clientes. Reportará al **Director de Preventas**, actuando como un contribuidor individual de alto nivel que apoya todo el ecosistema de ventas y éxito. Ya se trate de una llamada de descubrimiento de alto riesgo con un nuevo cliente potencial o de un obstáculo técnico que amenaza una asociación existente, usted es el experto que interviene para proporcionar claridad, garantías de seguridad y orientación arquitectónica. **Responsabilidades clave** **1. Soporte técnico para ventas (nuevos negocios)** * **Descubrimiento colaborativo:** Colabore con los equipos de ventas en todos los segmentos para identificar, desde las primeras etapas del ciclo, los requisitos técnicos, las necesidades de seguridad y las posibilidades de integración. * **Demostraciones técnicas personalizadas:** Dirija sesiones profundas sobre **APIs, Webhooks y flujos de datos**, mostrando exactamente cómo Factorial se integra en la pila tecnológica existente de un cliente. * **Seguridad y cumplimiento:** Asumir la responsabilidad total de los cuestionarios técnicos de seguridad y liderar las conversaciones con los equipos de TI y seguridad de los clientes para garantizar una "victoria técnica" sin contratiempos. **2. Continuidad y retención de clientes** * **Prevención de cancelaciones:** Apoye a los gestores de cuentas (AM) resolviendo obstáculos técnicos complejos para clientes existentes, asegurando que sigan encontrando valor en nuestra plataforma. * **Implementación estratégica:** Proporcione un soporte de "nivel experto" a los gestores de proyectos y especialistas en implementación para clientes con configuraciones técnicas no estándar o necesidades de migración de datos. * **Soporte a socios y ecosistema:** Asista al equipo de Alianzas en la evaluación técnica y solución de incidencias para garantizar que nuestras integraciones con terceros permanezcan robustas. **3. Defensa de los datos y análisis** * **SQL y generación de informes:** Utilice su experiencia en **SQL** para ayudar a los clientes y a los equipos internos a desbloquear análisis avanzados y visualizaciones de datos personalizadas. * **Bucle de retroalimentación del producto:** Recopile y sintetice comentarios técnicos del campo para proporcionar a los equipos de Producto e Ingeniería información basada en datos que oriente el desarrollo futuro del producto. **Qué buscamos** * **Experiencia:** Mínimo 2 años de experiencia en un rol técnico con contacto directo con clientes (Ingeniería de Soluciones, Ingeniería de Ventas o Gestión Técnica de Cuentas). * **Experto en integraciones:** Comprensión profunda de cómo se conectan las plataformas SaaS. Se siente cómodo trabajando con **Webhooks**, middleware (como **Zapier, Make o Tray.io**) e integraciones nativas. Puede mapear flujos de datos entre Factorial y sistemas externos de ERP, ATS o nómina. * **Competencia técnica:** Experiencia práctica con **APIs REST** y **SQL**. Debe sentirse cómodo explicando estructuras JSON y realizando consultas en bases de datos. * **Mentalidad orientada a la resolución de problemas:** Disfruta resolver el "rompecabezas" de una integración y puede encontrar soluciones creativas ante desafíos técnicos complejos. * **Capacidad comunicativa:** Es un "traductor interno y externo": capaz de simplificar lo complejo para los responsables de RR.HH. y detallar lo sencillo para los desarrolladores. * **Idiomas:** Inglés y español (obligatorio) **¿Por qué unirse a nuestro equipo de Preventas?** * **Visibilidad total:** Trabajará con toda la empresa: Ventas, Éxito, Producto y Alianzas. * **Autonomía:** Como contribuidor individual (IC), usted asume la propiedad de sus proyectos y su estrategia técnica bajo la mentoría del Director de Preventas. * **Crecimiento:** Ayúdenos a definir el "estándar de oro" para las ventas técnicas en una de las empresas europeas de tecnología para RR.HH. con mayor crecimiento. ***Sobre nosotros*** **En Factorial, estamos construyendo el software líder de gestión empresarial para empresas de todos los tamaños.** Nuestra plataforma centraliza flujos de trabajo clave en RR.HH., finanzas y operaciones, liberando a los equipos de procesos manuales para que puedan concentrarse en lo realmente importante: liderar, crecer y cuidar a sus personas. Con más de 1.200 empleados en 7 mercados, atendemos a más de 700.000 usuarios y somos una de las empresas SaaS europeas con mayor crecimiento, respaldada por inversores de primer nivel y con sede oficial en Barcelona. Creemos en objetivos ambiciosos, propiedad radical y colaboración inclusiva. Si le entusiasma dar forma al futuro de la tecnología de gestión empresarial, ¡nos encantaría conocerle! **Nuestros valores** * **Lo asumimos:** Asumimos la responsabilidad de cada proyecto. Tomamos decisiones, no excusas. * **Aprendemos y enseñamos:** Estamos comprometidos a aprender algo nuevo cada día y, sobre todo, a compartirlo. * **Colaboramos:** Cada decisión es una decisión colectiva. Confiamos unos en otros. * **Crecemos rápido:** Actuamos con rapidez. Consideramos que el peor error es no aprender de ellos. * **Creemos en el talento diverso:** Damo la bienvenida a candidatos de todos los orígenes y animamos especialmente a personas con experiencias e identidades diversas a presentar su candidatura. * **Creemos en la inclusión:** Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y promovemos activamente la inclusión laboral de personas con discapacidad. Si desea conocer más sobre nuestros procesos de reclutamiento inclusivos, puede indicarlo opcionalmente y le proporcionaremos información adicional. ¿Quiere saber más sobre nosotros? ¡Consulte nuestro sitio web! ***Beneficios de formar parte de nuestro equipo*** *Nos preocupamos por las personas y también ofrecemos muchos beneficios para los empleados:* * Entorno multicultural, amigable y con gran potencial de crecimiento * Seguro médico privado Alan * Estilo de vida saludable con Wellhub (gimnasios, piscinas, clases al aire libre) * Ahorro en gastos con Cobee * Clases de idiomas * Desayuno en la oficina y fruta orgánica * Descuentos Nora * Café y té gratuitos * Política "Pet Friendly"
