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Resumen: Únete al equipo de Operaciones de Eventos de Fever como Coordinador/a Presencial, asegurando la ejecución impecable de eventos y experiencias inolvidables en todo el mundo. Aspectos destacados: 1. Coordinar y gestionar al personal del evento en el lugar para garantizar su funcionamiento sin interrupciones. 2. Garantizar la excelencia operativa y un flujo continuo del evento. 3. Representar la marca Fever e interactuar directamente con los clientes. ¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en vivo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas participan en el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y contando) para descubrir experiencias inolvidables, además de empoderar a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándolos a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? ¡Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales! ¿Impresionante, verdad? Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento. ¿Listo/a para formar parte de esta experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para contribuir a la misión de Fever. **Conoce al equipo** Como parte del equipo de Operaciones, te unirás al departamento de Operaciones de Eventos. En Fever, este equipo especializado se encarga de que todo funcione sin problemas, desde la planificación hasta la ejecución. Apoyamos lanzamientos importantes, desarrollamos soluciones inteligentes en el lugar, capacitamos al personal y mejoramos continuamente la eficiencia mediante buenas prácticas y análisis posteriores al evento. Dentro de este departamento, nuestros Coordinadores/as Presenciales son quienes dan vida a cada evento y garantizan que cumplan con los más altos estándares de Fever. ¡Únete a nosotros si te entusiasma hacer que las cosas sucedan y ayudar a ofrecer eventos impecables! **El puesto** Buscamos un/a Coordinador/a Presencial altamente motivado/a, entusiasta y proactivo/a para unirse a nuestro departamento de Operaciones de Eventos. En este rol, estarás sobre el terreno, asegurando que nuestras experiencias generen momentos inolvidables para personas de todo el mundo. Si tienes una mentalidad orientada a procesos, una pasión por la excelencia operativa y prosperas en entornos dinámicos y acelerados, ¡esta es la oportunidad perfecta para generar un impacto real en nuestras operaciones comerciales internacionales! **Lo que harás** * Coordinar y gestionar al personal del evento en el lugar; asegurando que cada miembro esté capacitado en sus funciones, ya sea validando entradas o garantizando que todo el personal cumpla con las políticas de Fever. * Operaciones de los eventos: * + Inventarios: gestionar y controlar todos los dispositivos utilizados en el evento (PDAs, computadoras, TPVs, etc.) + Validación: controlar el sistema y los dispositivos de validación (Aplicación para Socios de Fever) + Flujo: controlar el flujo de personas durante toda la experiencia, evitando cuellos de botella, aglomeraciones y gestionando las colas + Dispositivos y cuentas de pago presenciales: alimentos y bebidas / merchandising * Gestionar las quejas de los clientes en el lugar, proporcionando soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos. * Seguir los procedimientos de comunicación, las directrices y las políticas. * Ir un paso más allá para involucrar a los clientes. * Informes diarios a los gestores de Fever sobre el estado del evento; incluyendo hallazgos y comentarios previos y posteriores al evento, incidencias en el lugar, etc. * Punto de contacto entre el socio / producción / personal en el lugar y Fever. El Coordinador/a Presencial representará la marca Fever en el lugar y deberá conocer todo lo relacionado con nuestra Cultura, Marca y Políticas. **Quién eres** * Dominio fluido tanto del inglés como del español. * Deseable: experiencia en puestos de coordinación de eventos. * Excelentes habilidades de comunicación cara a cara. * Alta capacidad de organización y eficiencia; la gestión del tiempo es fundamental. * Capacidad para resolver problemas y pensar de forma estratégica y eficiente ante incidencias en el lugar. * Disposición para aprender de los errores y ofrecer retroalimentación sobre cómo mejorar las experiencias. * Enfoque colaborativo y disposición para trabajar en todas las tareas requeridas del evento. * Capacidad para tomar decisiones y ser organizado/a. * Entusiasmo por formar parte de un equipo dinámico en una empresa en crecimiento. * **IMPORTANTE**: Flexibilidad y disponibilidad para trabajar turnos rotativos (09:00–18:00 / 09:30–18:30), incluidos fines de semana según el horario programado. **Por qué te encantará trabajar aquí** * Paquete retributivo atractivo. * Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever. * Trabajar en una ubicación en el corazón de Madrid. * Compatible con el trabajo remoto. * Seguro médico y dental. * Membresía Gympass. * Otros beneficios, como retribución flexible con exención fiscal del 100 % mediante Cobee y la posibilidad de recibir anticipadamente parte de tu salario mediante Payflow. * Responsabilidad desde el primer día y crecimiento profesional y personal. * Excelente ambiente laboral con un equipo joven e internacional de personas talentosas con las que trabajar. Gracias por considerar unirte a Fever. ¡No podemos esperar a conocerte mejor! Si deseas saber más sobre nosotros: Blog de Fever | Tech.Eu | TechCrunch Fever se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso donde cuenten los antecedentes y las ideas de todos. Nuestro objetivo principal es encontrar al mejor talento posible, independientemente del lugar de nacimiento, origen racial o étnico, género, identidad de género, religión, opinión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado civil, edad o responsabilidades familiares. ¡Animamos a todas las personas a presentar su candidatura! Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talent para que podamos ayudarte brindándote un proceso acogedor y sin complicaciones. Si deseas conocer más sobre cómo Fever trata tus datos personales, haz clic aquí Aviso de privacidad para candidatos de Fever
