Director de Mejora de Procesos Operativos

Descripción

¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en vivo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y contando) para descubrir experiencias inolvidables, además de empoderar a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales. ¡Impresionante, ¿verdad? Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de contribuir a forjar el futuro del entretenimiento. ¿Listo para formar parte de esta experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para ayudar a cumplir la misión de Fever. **Conoce al equipo** Secret Media Network es un grupo digital de entretenimiento y medios centrado en recomendar planes perfectos, descubrir lugares excepcionales, compartir actividades interesantes y noticias relevantes y de actualidad en distintas ciudades del mundo. Nuestra red incluye Secret London, Secret Chicago, Secret LA, Secret NYC, Secret Sydney, Lisboa Secreta, Paris Secret, Madrid Secreto, Barcelona Secreta y mucho más. **El puesto** Buscamos un Director de Operaciones Empresariales con mentalidad estructurada, apasionado por mejorar la eficiencia en todo y ayudar a escalar y optimizar las operaciones en toda la red Secret Media Network. Este puesto estará completamente enfocado en diseñar, implementar y mejorar procesos que impulsen la eficiencia, la escalabilidad y el rendimiento en toda la organización. **Tus responsabilidades** Diseño y optimización de procesos * Diseñar, implementar y mejorar continuamente los flujos de trabajo operativos en toda la red SMN. * Identificar ineficiencias, cuellos de botella y áreas de mejora, y traducirlas en procesos escalables. * Normalizar las formas de trabajo para garantizar coherencia y previsibilidad en la ejecución entre distintas regiones: América del Norte, Europa, APAC y Latinoamérica. Automatización mediante IA y herramientas * Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales mediante herramientas de IA y sistemas internos. * Colaborar con los equipos de Tecnología y Datos para implementar soluciones escalables. * Aprovechar herramientas de IA para mejorar la productividad y la velocidad de ejecución. Excelencia operativa * Trabajar con los interesados para garantizar la adopción y correcta implementación de los procesos. * Documentar y mantener manuales operativos claros. Colaboración estratégica * Trabajar estrechamente con los equipos de Marketing, Producto, Datos y locales para alinear las operaciones con las necesidades empresariales. * Actuar como puente entre la estrategia y la ejecución, asegurando la viabilidad operativa. * Alinear las necesidades empresariales de la organización con soluciones tecnológicas y operativas mediante la gestión de herramientas y procedimientos críticos. Rendimiento y métricas * Definir y supervisar indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con la eficiencia operativa (por ejemplo, tiempo de postproducción, volumen de producción, calidad). * Utilizar datos para identificar oportunidades de mejora y orientar la toma de decisiones. **Perfil buscado** * Posees un título de máster en Ingeniería, Matemáticas, Estadística o Analítica de Datos (grado STEM). * Más de 5 años de experiencia en consultoría estratégica u operativa, cadena de suministro, operaciones mediáticas, operaciones de marketing o gestión de producción, preferiblemente en organizaciones digitales de gran escala y ritmo acelerado. * Amplia experiencia en diseño y optimización de procesos, así como en automatización de flujos de trabajo. * Capacidad para trabajar con datos y definir KPI para medir el rendimiento. * Mentalidad práctica: capacidad para pasar rápidamente de la estrategia a la ejecución. * Experiencia previa con herramientas de automatización (por ejemplo, Zapier, Make, Notion, Airtable, etc.) será muy valorada. * Conocimientos básicos de herramientas de IA e interés por su aplicación para mejorar la eficiencia operativa. * Excelentes habilidades comunicativas y de gestión de partes interesadas. * Es imprescindible dominar tanto el inglés escrito como el hablado. **¿Por qué te encantará trabajar aquí?** * Paquete retributivo atractivo con amplias posibilidades de crecimiento. * Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever, además de un vale gratuito para Candlelight. * Remuneración flexible con Cobee: comidas, transporte, formación y apoyo para guarderías (exentas de impuestos). * Payflow: opción para acceder anticipadamente a una parte de tu salario. * Taxdown: asistencia para optimizar y presentar tus impuestos. También puedes pagar una actualización para gestionar tu solicitud de la Ley Beckham, junto con otros trámites fiscales. * Seguro privado de salud y dental con Cigna: 100 % cubierto por Fever. Puedes añadir a tus familiares mediante remuneración flexible. * Membresía Wellhub para acceso a gimnasios y bienestar: 100 % cubierta por Fever hasta el plan Silver. * Apoyo para el aprendizaje de idiomas: clases de inglés y español. * Configuración de trabajo híbrido: compatible con el teletrabajo y con una oficina central en Madrid. * Snacks, bebidas y fruta fresca siempre disponibles en la oficina. * Equipo internacional dinámico: un grupo joven y talentoso que crea un excelente entorno laboral. \#LI\-hybrid \#LI\-fulltime Gracias por considerar unirte a Fever. ¡No podemos esperar a conocerte mejor! Si deseas saber más sobre nosotros: Blog de Fever \| Tech.Eu \| TechCrunch Fever se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso donde cuenten tanto los orígenes como las ideas de todas las personas. Nuestro principal objetivo es encontrar el mejor talento posible, independientemente del lugar de nacimiento, origen racial o étnico, género, identidad de género, religión, opinión, orientación sexual, discapacidad, embarazo, estado civil, edad o responsabilidades de cuidado. ¡Animamos a todas las personas a presentar su candidatura! Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talent para que podamos ayudarte y ofrecerte un proceso acogedor y sin complicaciones. Si deseas conocer más sobre cómo Fever trata tus datos personales, haz clic aquí Aviso de Privacidad para Candidatos de Fever