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Resumen: Este puesto implica gestionar actividades rutinarias de administración de pedidos de clientes, contribuyendo a la transparencia, la comunicación y la capacidad de respuesta con los clientes. Aspectos destacados: 1. Procesar pedidos de clientes sencillos en múltiples plataformas. 2. Asistir a los clientes con el estado de sus pedidos, facturas y saldos contractuales. 3. Identificar riesgos y oportunidades para mejorar los procesos de gestión de pedidos. Cargill es una empresa familiar comprometida con ofrecer soluciones alimentarias y agrícolas para nutrir al mundo de forma segura, responsable y sostenible. Estamos en el corazón de la cadena de suministro, colaborando con productores y clientes para obtener, fabricar y entregar productos esenciales para la vida. Al proporcionar a los clientes elementos fundamentales para la vida, permitimos que las empresas crezcan, las comunidades prosperen y los consumidores vivan bien. Este puesto forma parte de nuestra empresa especializada dentro del portafolio, donde atendemos a diversos negocios que apoyan a clientes o mercados específicos, incluidos la nutrición y salud animal, la bioindustria, la sal para seguridad vial y las empresas conjuntas de Cargill. **Finalidad y repercusión del puesto** -------------------------- El representante de servicio al cliente procesará actividades rutinarias de gestión de pedidos dirigidas a los clientes. En este rol, aplicará su conocimiento general sobre las prácticas y procedimientos de servicio al cliente para ejecutar actividades establecidas de servicio al cliente destinadas a clientes de nivel básico e intermedio. Contribuirá a un mayor nivel de transparencia, comunicación y capacidad de respuesta con los clientes de la empresa. **De acuerdo con la ley, el tiempo mínimo obligatorio de trabajo presencial en la oficina es del 70%.****Responsabilidades clave** ------------------------ * Recibir y procesar pedidos sencillos de clientes en múltiples plataformas, siguiendo los procedimientos estándar. * Recibir y procesar solicitudes de cambio administrativas y de oficina conforme a las políticas y procedimientos definidos. * Asistir a clientes y personal superior con el estado de los pedidos, facturas, saldos contractuales y otra información necesaria para completar un pedido. * Colaborar en el procesamiento de solicitudes estándar de documentos por parte de los clientes y confirmar ante estos la documentación final de envío y calidad, así como las especificaciones correspondientes. * Derivar a personal de nivel superior los problemas no documentados que no estén comúnmente definidos ni sean de conocimiento general. * Identificar proactivamente riesgos y oportunidades, dentro del alcance de su área, para mejorar los procesos de gestión de pedidos. * Gestionar cuestiones complejas de tipo administrativo, técnico o de soporte al cliente bajo supervisión mínima, derivando únicamente los asuntos más complejos al personal competente. * Otras funciones asignadas \#LI\-JP1 **Cualificaciones** ------------------ ### **Cualificaciones mínimas** * Título de educación secundaria (bachillerato), nivel de educación secundaria o equivalente * Experiencia en un puesto similar * Inglés y español: conocimientos muy buenos; se trabajará en ambos idiomas * Conocimientos sólidos y prácticos del sistema SAP * Actitud proactiva en el trabajo diario, centrada en la búsqueda de soluciones ### **Cualificaciones deseables** * Experiencia en servicio al cliente o gestión de pedidos * Motivación para aprender y desarrollarse **Nuestra oferta** Ofrecemos un entorno internacional dinámico y estimulante que desafiará sus capacidades y potenciará sus talentos. También ofrecemos una remuneración y beneficios competitivos combinados con excelentes oportunidades de desarrollo profesional en una de las empresas privadas más grandes y sólidas del mundo. Aceptamos candidaturas de personas con discapacidad y estamos comprometidos con un proceso de selección inclusivo y accesible, así como con un lugar de trabajo adaptado. Animamos a los candidatos a informarnos si requieren algún tipo de ajuste razonable durante el proceso de selección o entrevista para poder brindarles el apoyo adecuado. **¿Le interesa? ¡Entonces envíenos su CV y carta de presentación en inglés hoy mismo:** **Síganos en LinkedIn:** **https://www.linkedin.com/company/cargill** Cargill se compromete a ser un empleador inclusivo. Haga clic aquí para obtener más información: https://careers.cargill.com/diversity/
