2º Jefe/a de recepción hotel 4*

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a 2º Jefe/a de recepción proactivo y con ganas de trabajar para asegurar una atención personalizada y liderar el equipo de recepción en Castilla Termal. Puntos Destacados: 1. Formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional 2. Oportunidades reales de desarrollo profesional 3. Formación continua a cargo de la empresa **En Castilla Termal Hoteles**, buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees. **¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?** Actualmente estamos buscando un/a **2º Jefe/a de recepción** para nuestro hotel **Castilla Termal Burgo de Osma 4\***. **Tus funciones serán:** * Asegurar una atención personalizada durante la bienvenida, estancia y salida del cliente * Atender y resolver incidencias o reclamaciones, garantizando la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de marca. * Coordinar la gestión de reservas, asignación de habitaciones y necesidades específicas de los clientes. * Supervisar el correcto uso del sistema de gestión hotelera (PMS) y asegurar su actualización constante. * Gestionar la facturación, cobros pendientes y rectificación de reservas en coordinación con finanzas y administración. * Organizar, gestionar, coordinar y liderar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable, promoviendo su desarrollo y seguimiento de objetivos. * Fomentar la venta activa de servicios y productos, supervisando el cumplimiento de objetivos de upselling y fidelización. * Asegurar la comunicación fluida entre recepción y el resto de los departamentos. **¿Qué te ofrecemos?** * Contrato indefinido y jornada completa. * Interesante oportunidad en una prestigiosa cadena hotelera nacional. * Posibilidades reales de desarrollo profesional. * Formación continua a cargo de la empresa. * Manutención y uniforme de trabajo. * Descuentos especiales para empleados en los diferentes hoteles de la cadena. * Incorporación a un equipo dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. **¿Qué buscamos?** * Experiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4\* o 5\* * Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS). * Nivel alto de orientación al cliente y resolución de incidencias. * Capacidad de liderazgo, organización y trabajo en equipo. * Nivel medio\-alto de inglés (se valorarán otros idiomas). * Persona responsable, proactiva y con habilidades de comunicación. Nota: *Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.*