Éxito del Cliente, Empresarial

Descripción

**Ubicación** ------------ Madrid **Tipo de empleo** ------------------- Jornada completa **Modalidad de trabajo** ----------------- Híbrido **Departamento** -------------- Éxito del Cliente **Por qué Harvey** ============== En Harvey, estamos transformando la forma en que operan los servicios jurídicos y profesionales. Al combinar una inteligencia artificial avanzada basada en agentes, una plataforma empresarial de grado empresarial y una profunda experiencia en el dominio, estamos redefiniendo cómo se llevará a cabo el trabajo crítico basado en el conocimiento durante las próximas décadas. Esta es una oportunidad única para ayudar a construir una empresa generacional en un verdadero punto de inflexión. Contamos con una excelente adecuación entre producto y mercado, así como con el respaldo de inversionistas de clase mundial. Estamos escalando rápidamente y definiendo, en tiempo real, una nueva categoría. El trabajo es ambicioso, los estándares son elevados y la oportunidad de crecimiento —personal, profesional y financiero— no tiene parangón. Nuestro equipo actúa con rapidez, asume responsabilidades y está profundamente comprometido con la misión: opera con intensidad, mantiene una estrecha relación con nuestros clientes y se impulsa mutuamente hacia la excelencia. Vivimos según tres valores: Decisión, Sencillez y «El trabajo no está terminado». Tomamos decisiones rápidas basadas en un juicio claro, incluso sin contar con información perfecta; creemos que la sencillez es lo que permite escalar, y nunca nos conformamos con el estado actual. Si deseas realizar el mejor trabajo de tu carrera junto a personas que comparten esa misma motivación, ¡nos encantaría construir contigo! En Harvey, el futuro de los servicios profesionales se está escribiendo hoy mismo —y apenas estamos comenzando. **Descripción del puesto** ================= Como Gestor de Éxito del Cliente Empresarial en Harvey, serás responsable de garantizar la realización del valor para los clientes, ayudando a definir el futuro del trabajo jurídico en las principales empresas y bufetes de abogados líderes. Actuarás como un experto de confianza y guiarás a los clientes en el proceso de integrar la inteligencia artificial en los flujos de trabajo diarios de los abogados y otros profesionales. No solo ayudarás a los clientes a identificar casos de uso para Harvey, sino que también contribuirás a transformar la práctica jurídica. Integrarás profundamente Harvey en los procesos comerciales y flujos de trabajo de tus clientes, construirás relaciones duraderas y colaborarás con los Ejecutivos de Cuentas para renovar y ampliar las asociaciones estratégicas con Harvey. **Tus responsabilidades** ================== * **Incorporación**: Integrar Harvey en los flujos de trabajo de los clientes, guiar a los administradores con prácticas recomendadas respaldadas por datos y asegurar un uso óptimo de nuestras soluciones de inteligencia artificial. * **Capacitación y habilitación**: Dar a conocer el potencial de Harvey al reunirte con los usuarios finales y posicionarlo como esencial para el trabajo jurídico estratégico. * **Relaciones**: Navegar organizaciones complejas como contacto principal, fomentar la creación de embajadores internos, involucrar a los compradores ejecutivos y construir defensores leales de Harvey. * **Métricas de éxito**: Alinear con los clientes sobre tasas de adopción, valor medible y experiencias positivas con la inteligencia artificial para garantizar la realización del valor para el cliente y su retorno de la inversión (ROI). * **Ampliación y renovación**: Colaborar con los Ejecutivos de Cuentas para mantener la preparación del cliente para la renovación y aprovechar las necesidades del cliente para impulsar ampliaciones. * **Retroalimentación sobre el producto**: Representar internamente las necesidades de los clientes y transmitir observaciones al equipo de Producto y de Ingeniería, mejorando continuamente la plataforma Harvey. **Requisitos del candidato** ================= Los candidatos ideales para el puesto de Gestor de Éxito del Cliente Empresarial en Harvey deben demostrar comodidad y experiencia en los siguientes aspectos: * 3\-4\+ años en puestos con responsabilidad directa sobre clientes en plataformas tecnológicas o SaaS. * Adaptabilidad fluida ante cambios y crecimiento acelerados. * Planificación estratégica y priorización basada en ingresos. * Gestión de proyectos y cronogramas dirigidos al cliente. * Realización de reuniones presenciales con ejecutivos. * Cartografía organizacional e influencia sobre partes interesadas. * Impulso de métricas y resultados clave para los clientes. * Responsabilidad directa sobre objetivos de ingresos, ampliación y renovación. * Capacidad para expresar claramente una postura sólida y gestionarse de forma proactiva. * Trabajo interfuncional con los equipos de Producto y Ventas. ### **Según tu ubicación, puede aplicarte un Aviso de Privacidad para Solicitantes. Puedes consultar todos nuestros Avisos de Privacidad para Solicitantes** **aquí****. \#LI\-JM1 *Harvey es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad, edad, información genética, condición de veterano, estado civil, embarazo o condiciones relacionadas, ni por ningún otro motivo protegido por la ley.* Nos comprometemos a proporcionar adaptaciones razonables a los solicitantes con discapacidad; las solicitudes pueden enviarse mediante correo electrónico a accommodations@harvey.ai