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Resumen del Puesto: Coordinador/a de equipo de soporte CAU para diseñar y liderar soluciones tecnológicas en Indra Group, impulsando la productividad de organizaciones y transformando infraestructuras. Puntos Destacados: 1. Proyectos innovadores y de alto alcance con tecnologías de vanguardia 2. Ambiente cercano y transparente, con comunicación fluida y colaborativa 3. Autonomía y flexibilidad para organizar el trabajo con conciliación real Ubicación: Madrid, ES Perfil profesional: Gestión de Usuarios Experiencia requerida: Más de 2 años de experiencia Modalidad del puesto: Híbrido **Indra Group, Tech for the future.** Ser parte de nuestro equipo de Infraestructuras Digitales, Comunicaciones \& Workplace es mucho más que un desafío profesional: es la oportunidad de diseñar y liderar soluciones tecnológicas que acompañan la evolución de los sistemas y comunicaciones actuales y futuras. Trabajamos creando infraestructuras digitales robustas, seguras y escalables, garantizando altos niveles de fiabilidad, impulsando la productividad de las organizaciones y optimizando el retorno de inversión de nuestros clientes. Formarás parte de proyectos que transforman la infraestructura tecnológica de empresas líderes, aportando valor real a sus negocios y posicionando nuestra propuesta como un referente del sector. Si te motiva generar impacto a través de la tecnología y ser parte de proyectos estratégicos, este es tu lugar. **¡Únete a nuestro equipo !** En nuestro posicionamiento como compañía líder, queremos reforzar nuestro equipo con un/a **Coordinador/a de equipo de soporte CAU** **¿Qué harás?** * Coordinación del servicio CAU y gestión de incidencias y peticiones * Impulso de mejoras y transformación de procesos de soporte IT * Supervisión de SLAs, KPIs y calidad del servicio * Gestión de herramientas de ticketing (HP Service Manager) * Interlocución con negocio y usuarios * Fomento de automatización y uso de herramientas como Copilot **Requisitos** ✅ 3\-4 años de experiencia en soporte IT / Service Desk (rol de coordinación valorable) ✅ Conocimientos avanzados en: Copilot, Office 365, Project, Visio, HP Service Manager ✅ Experiencia en transformación de procesos ✅ Valorable experiencia en seguros ✅ Buenas habilidades de comunicación y orientación a servicio Madrid. Hibrido **Lo que te ofrecemos** * + **Estabilidad y Futuro** **✨****:** Proyectos a largo plazo en una empresa líder con **más de 50\.000 profesionales,** con seguridad financiera. + **Proyectos Innovadores y de Alto Alcance** : Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional. + **Ambiente Cercano y Transparente** : Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto. + **Autonomía y Flexibilidad** **:** Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo. Algunas posiciones requieren trabajo por turnos o disponibilidad de realizar guardias, según las necesidades operativas + **Plan de carrera adaptado a ti** **:** Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional. + **Formación continua** **:** en Open University y Udemy for Business (¡más de 6\.000 cursos para especializarte!). + **Descuentos exclusivos para tu bienestar** **:** Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra. + **Retribución competitiva** y **planes de compensación flexibles** a tus necesidades. **¿Cómo es nuestro proceso de selección?** * + Revisión de tu perfil : Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos. + Primera toma de contacto (5\-10 min) : Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda. + Entrevista técnica : Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario). + Entrevista con el equipo de atracción de talento : Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skilss…. para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si hay match. + Oferta y bienvenida : Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos! *Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando el desarrollo profesional de la plantilla y garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.*
