Soporte Técnico Junior

Descripción

Resumen: Este puesto de Soporte Técnico Junior implica brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, diagnosticar incidencias y asistir en tareas de infraestructura TI. Aspectos destacados: 1. Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios finales 2. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware y software informático 3. Asistir en la configuración, instalación y despliegue de estaciones de trabajo **Puesto** ------- Soporte Técnico Junior**Descripción** --------------- **Empresa** Como el principal proveedor multidisciplinar de servicios a nivel mundial, Deluxe respalda a la industria audiovisual y del entretenimiento, prestando servicios a creadores y distribuidores de contenidos como Netflix, WarnerMedia, The Walt Disney Company, Amazon, Apple, Viacom, NBCU, Google, AT\&T y muchos otros, mediante soluciones globales de distribución de contenidos, localización, accesibilidad y mastering, liderando además la innovación de extremo a extremo con una escala y agilidad sin precedentes en los ámbitos del streaming, la exhibición cinematográfica, la radiodifusión y los dispositivos móviles. Con sede central en Los Ángeles y oficinas repartidas por todo el mundo, la empresa emplea a más de 3.500 de los profesionales más talentosos y experimentados del sector. Para obtener más información, visite www.bydeluxe.com **Puesto temporal a tiempo completo** **Ubicación: Madrid / España** **Horas/Turnos: 40** **Resumen del puesto** Soporte Técnico Junior **Responsabilidades del puesto** * Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios finales, incluyendo problemas básicos de hardware, software y red. * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos de sobremesa, portátiles, impresoras, sistemas operativos y aplicaciones empresariales estándar. * Asistir en la configuración, instalación y despliegue de estaciones de trabajo, periféricos y software. * Apoyar la gestión de cuentas de usuario, incluyendo actividades de incorporación y baja. * Asistir en actualizaciones de sistemas, parches y tareas básicas de mantenimiento. * Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimientos de TI. * Proporcionar formación básica y orientación a los usuarios finales sobre herramientas TI y buenas prácticas. * Colaborar con otros miembros del equipo de TI en iniciativas locales y globales. * Realizar proyectos especiales y otras tareas que le sean asignadas por el gestor. **Requisitos clave** El candidato ideal deberá mostrar un gran interés por el cine o el audiovisual, así como: * Experiencia previa en puestos de Soporte TI, Mesa de Ayuda o roles similares de entrada es preferible. * Conocimientos básicos de hardware informático, sistemas operativos y aplicaciones informáticas comunes. * Familiaridad con Windows y/o macOS; conocimientos básicos de Linux son un plus. * Comprensión básica de conceptos de redes (LAN, Wi\-Fi, VPN). * Disposición para aprender metodologías de resolución de problemas y mejores prácticas en soporte TI. * Buenas habilidades comunicativas y mentalidad centrada en el cliente. * Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas. * Conocimientos básicos de virtualización o entornos en la nube son un plus. * Certificaciones relevantes (CompTIA A\+, ITIL Foundation, fundamentos de Microsoft u otras similares) son un plus. * Titulación técnica, formación profesional o estudios universitarios en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campos afines (o experiencia práctica equivalente) son deseables.