Onsite Technician

Descripción

Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services * Spain – Tarragona, Cataluña * IT * Full\-time **Your skills** --------------- * 3–5 años de experiencia en soporte de aplicaciones y 1–2 años en entornos industriales o de fabricación. * Experiencia con aplicaciones empresariales o industriales; se valorará MES, PCS, WMS, QMS, SAP o sistemas de reporting. * Capacidad de diagnóstico, resolución y priorización de incidencias con impacto en producción. * Conocimientos básicos de entornos industriales, automatización, PLC, SCADA e integración IT/OT. * Conocimientos básicos de bases de datos y SQL. * Experiencia con herramientas de gestión de incidencias como ServiceNow o similares. * Buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con equipos técnicos, operativos y proveedores. * Compromiso con los procedimientos de ciberseguridad, seguridad operacional y gestión del cambio. **Your tasks** -------------- * Proporcionar soporte de primer nivel a aplicaciones de planta y sistemas integrados IT/OT. * Monitorizar el estado de las aplicaciones y gestionar incidencias, alarmas y problemas de usuarios. * Realizar diagnóstico inicial, análisis y clasificación de incidencias, escalándolas a los equipos L2/L3 cuando sea necesario. * Coordinarse con Operaciones, Mantenimiento, Automatización e IT para resolver incidencias. * Gestionar accesos y realizar tareas básicas de administración de aplicaciones. * Mantener actualizados tickets, documentación y artículos de conocimiento. * Dar soporte durante mantenimientos, actualizaciones y despliegues. * Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de ciberseguridad y seguridad operacional. **Be part of us** ----------------- Hemmersbach presta servicios de infraestructura IT en más de 190 países y cuenta con 50 filiales propias. Trabajamos exclusivamente con empresas líderes del sector tecnológico. Vamos más allá de ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes: también contribuimos a mejorar el mundo. El 20 % de nuestros beneficios se destina a nuestros proyectos sociales, Hemmersbach Rhino Force y Hemmersbach Kids’ Family. Por ello, Hemmersbach es The Social Purpose IT Company. **Your benefits** ----------------- * Unlimited employment contract * Onboarding program * Buddy program * International job opportunities * Internal career development program