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Resumen: Únase a nuestro Programa de Prácticas 2026 en la industria farmacéutica como Coordinador del Éxito del Servicio para aprender sobre el éxito operativo y la calidad de los servicios de TI, apoyando a los interesados comerciales, a los equipos de TI y a socios externos. Puntos destacados: 1. Aprender el éxito operativo y la calidad de los servicios de TI en la industria farmacéutica 2. Adquirir una comprensión práctica de las TI en un entorno corporativo 3. Contribuir a mejorar la vida de las generaciones actuales y futuras ¿Le gustaría comenzar su carrera profesional en la industria farmacéutica y formar parte de nuestra comunidad de talento? Si se encuentra en su último año de estudios universitarios o está cursando una maestría / posgrado en áreas como Ciencias de la Salud, Ingeniería, Administración de Empresas, Comunicación, Tecnologías de la Información o similares, y está interesado en comenzar sus prácticas en abril de 2026, ¡esta es su oportunidad! En Boehringer Ingelheim, estamos lanzando la nueva edición de nuestro Programa de Prácticas 2026, dirigido a personas con entusiasmo, deseo de aprender y disposición para contribuir a nuestro propósito: mejorar la vida de las generaciones actuales y futuras. Como Coordinador del Éxito del Servicio, aprenderá cómo garantizar el éxito operativo y la calidad de los servicios de TI que respaldan nuestra actividad comercial. Ayudará en la coordinación entre los interesados comerciales, los equipos de TI y los socios externos, asegurando que los servicios funcionen sin interrupciones, que los problemas se resuelvan de forma eficaz y que la mejora continua esté integrada en todo lo que hacemos. El departamento de TI garantiza que todos los equipos de la empresa cuenten con las herramientas tecnológicas, los sistemas y el soporte necesarios para trabajar de forma eficiente y segura. Como parte de nuestra evolución digital, el equipo incorpora cada vez más inteligencia artificial para agilizar los procesos internos, mejorar la productividad y potenciar la experiencia del usuario. Durante su período de prácticas, aprenderá cómo apoyar las operaciones diarias, explorará oportunidades para automatizar tareas sencillas y ayudará al equipo a adoptar nuevas tecnologías. Colaborará estrechamente con profesionales de TI que le guiarán durante todo su proceso de aprendizaje, brindándole una comprensión práctica en un entorno corporativo. **¿Cómo será su día a día?** * Contribuirá al soporte integral de los servicios o aplicaciones de TI asignados durante la fase operativa (RUN). * Participará en la gestión de incidencias relacionadas con los servicios, ayudando a coordinar escalaciones y a garantizar una resolución oportuna y eficaz. * Contribuirá al seguimiento del rendimiento de los servicios frente a los objetivos acordados y apoyará acciones correctivas o de mejora. * Colaborará con los equipos internos de TI y con proveedores de servicios externos para ayudar a ofrecer un soporte de alta calidad. * Aprenderá cómo colaborar en la construcción de relaciones de confianza con los interesados comerciales y en la comprensión de sus necesidades y prioridades. * Contribuirá a actividades de gobernanza de servicios, tales como revisiones operativas o reuniones de servicio, principalmente mediante la preparación, el seguimiento y la documentación. * Apoyará la identificación de incidencias recurrentes y contribuirá a iniciativas de mejora continua. * Asistirá en las transiciones de servicios, actividades de incorporación y fases de hipercuidado cuando entren en vigor nuevos servicios. * Colaborará en la identificación de procesos susceptibles de beneficiarse de la inteligencia artificial, explorando nuevas funcionalidades y proponiendo ideas de mejora. **¿Qué tipo de perfil buscamos?** * **Formación:** Estudiante de Ingeniería Informática, Sistemas de Información, Telecomunicaciones, Ciencia de Datos o campos afines. * **Habilidades técnicas:** Conocimientos generales sobre herramientas o conceptos de inteligencia artificial (incluso desde su uso personal), ServiceNow y procesos ITIL (no imprescindibles). * **Competencias:** Interés genuino por la tecnología, la inteligencia artificial y la innovación digital. Buenas habilidades comunicativas y de trabajo en equipo. Organización, proactividad y disposición para explorar nuevas herramientas. Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevos retos. * **Idiomas:** Nivel avanzado de inglés. * **Disponibilidad:** Fecha de inicio: 24 de abril de 2026, con posibilidad de firmar un convenio de prácticas universitarias por aproximadamente 12 meses. **¿Qué le ofrecemos?** Estos son algunos ejemplos de cómo le cuidaremos: * Prácticas remuneradas (1.000 €/mes – 40 horas por semana). * Un mentor que le guiará durante su proceso de aprendizaje. * Una comunidad de becarios que ofrece actividades para apoyar su desarrollo. * Campus en Sant Cugat del Vallès: espacios al aire libre, trabajo inteligente, tarjeta de comidas para los días en oficina y servicio de transporte desde la estación de FGC. * Horario flexible. * Formación continua: idiomas, plataforma de aprendizaje para habilidades blandas, LinkedIn Learning y mucho más. Acceso a Wellhub (anteriormente GymPass). Si está interesado en formar parte de esta nueva edición de nuestro programa de becas y cumple con estos requisitos, ¡no dude en presentar su solicitud!
