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Resumen: Buscamos un Especialista del Servicio de Atención al Cliente apasionado y motivado para prestar soporte técnico de primer y segundo nivel, contribuyendo así a una experiencia positiva del cliente. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de intercambiar ideas de forma abierta y directa 2. Desarrollo profesional personalizado y acceso al presupuesto para formación 3. Una cultura dinámica y multinacional de equipo con diversión y colaboración ¿Eres un Especialista del Servicio de Atención al Cliente apasionado por el soporte a clientes? ¿Te entusiasman las nuevas tecnologías de Microsoft? ¿Asumes la responsabilidad de ofrecer una excelente experiencia al cliente? ¿Eres capaz de explicar conceptos técnicos con palabras sencillas para que nuestros clientes te entiendan? ¡Entonces eres nuestro nuevo miembro del equipo! En isolutions estamos apasionados por la transformación digital y creamos entornos de trabajo digitales que fomentan la creatividad, permiten una colaboración ágil e inteligente y generan experiencias positivas tanto para los clientes como para los empleados. Nuestra visión no consiste únicamente en ayudar a las empresas en su transformación digital, sino también en ofrecer a nuestros empleados un lugar de trabajo moderno y una excelente cultura corporativa. Estamos buscando una persona positiva y motivada para prestar soporte técnico a nuestros clientes. Con nosotros experimentarás un entorno donde puedes intercambiar ideas de forma abierta y directa; nos apoyamos y desafiamos positivamente mutuamente para crecer juntos. Déjate contagiar por la experiencia de isolutions y forma parte de la simbiosis entre curiosidad, credibilidad y honestidad. **Cómo será tu día** * Prestar soporte de primer y segundo nivel a clientes de pequeñas y medianas empresas mediante teléfono, correo electrónico y mantenimiento remoto * Colaboración con proveedores externos * Analizar, resolver y documentar los problemas de los usuarios * Crear documentación y listas de comprobación, y mantener la base de conocimientos * Administrar derechos de acceso * Gestionar el proceso mensual de facturación para nuestra unidad de negocio * Realizar tareas administrativas y mantener actualizados los procesos internos * Elaborar informes y actualizar nuestro Dynamics 365 * Conocimientos de Dynamics 365, contabilidad o finanzas generales son un plus **Tu perfil ** * Experiencia en soporte de primer nivel o servicio al cliente * Buen manejo de Windows 10/11 y Office 365; conocimientos de Apple son un plus * Experiencia en soporte a usuarios de Windows * Mentalidad curiosa y pasión por la tecnología * Capacidad para trabajar de forma independiente, orientación al cliente y altos estándares de calidad * Alemán nativo o fluido (como mínimo nivel B2), buen nivel de inglés). *Si tu experiencia difiere ligeramente de lo que hemos indicado y consideras que puedes aportar valor a nuestro equipo, ¡nos encantaría saber más sobre ti!* **Qué ofrecemos** * Contrato indefinido y salario competitivo Horario flexible para lograr un equilibrio óptimo entre vida laboral y personal* Plan personalizado de desarrollo profesional adaptado a tus objetivos profesionales, con acceso a un presupuesto anual para formación y certificaciones de Microsoft * Construir, experimentar e innovar con las últimas tecnologías de Microsoft * Aprender un nuevo idioma con nuestros cursos gratuitos de idiomas * Días adicionales de vacaciones para una buena causa: comprometidos con la Responsabilidad Social Corporativa * Eventos inolvidables para equipos y empresas, como regatas, catas de vino, viajes de esquí, fiestas de oficina, un viaje anual a Suiza y mucho más ✈ * Una cultura dinámica e internacional de equipo donde cada día hay diversión, colaboración y fuertes vínculos **Cómo averiguar si este es el siguiente paso en tu carrera:** * Presenta tu candidatura * Llamada informativa con Recursos Humanos * Entrevista: videollamada con el responsable del equipo y un miembro del equipo * Evaluación final Nuestro compromiso: brindarte retroalimentación en cada etapa, tanto en los casos positivos como en los negativos Tiempo estimado: 4 semanas
