Resumen: AfterShip busca un/a Arquitecto/a Senior de Soluciones para desempeñar el papel de asesor técnico y de soluciones de confianza, apoyando el crecimiento de los ingresos y la adopción del producto entre clientes potenciales de mercado medio y empresariales. Aspectos destacados: 1. Función de alto impacto y orientada al cliente dentro de un equipo global 2. Colaborar transversalmente para influir en la dirección del producto 3. Impulsar el crecimiento profesional y el desarrollo profesional **Sobre nosotros** AfterShip, empresa certificada como «Great Place to Work», está transformando el panorama global del comercio electrónico. Fundada en 2012, AfterShip es una empresa SaaS especializada en la etapa posterior a la compra, con la misión de construir la plataforma de automatización líder mundial para comerciantes de comercio electrónico. AfterShip integra en un solo sistema el envío y las etiquetas, el seguimiento de pedidos, la entrega predictiva mediante inteligencia artificial y la gestión de devoluciones, ofreciendo a los comerciantes un único lugar donde gestionar y automatizar todo lo que ocurre tras la finalización de la compra. Al centralizar estos flujos de trabajo, AfterShip permite a los comerciantes reducir las consultas de soporte al cliente, ofrecer experiencias más fiables y atractivas para los clientes y generar ingresos adicionales en cada punto de contacto posterior a la compra. AfterShip se integra sin problemas con plataformas de comercio electrónico como Shopify y TikTok Shop, y se conecta con más de 1.200 empresas de transporte en todo el mundo. Actualmente, más de 20.000 empresas —entre ellas Samsung, Gymshark, Vivino, Harry's, Mous y Rakuten— confían en AfterShip para convertir cada momento posterior a la compra en una oportunidad para construir confianza, reducir costes e impulsar compras repetidas. Diseñada desde su creación para un mercado global, AfterShip opera con un equipo internacional distribuido y centrado en la ingeniería. La empresa emplea a más de 450 personas en 8 oficinas repartidas por Norteamérica, Europa y Asia, representando a más de 20 ciudades de todo el mundo. **Tu misión:** Como Arquitecto/a Senior de Soluciones en AfterShip, desempeñarás un papel fundamental dentro de la organización global de comercialización en expansión, actuando como asesor técnico y de soluciones de confianza para clientes potenciales de mercado medio y empresariales. Tu objetivo principal consiste en apoyar el crecimiento de los ingresos y la adopción del producto colaborando estrechamente con ejecutivos de cuentas y gestores de éxito del cliente para articular claramente el valor, las capacidades y la idoneidad técnica de AfterShip. Guiarás a los clientes potenciales durante la fase de descubrimiento técnico y la validación de la solución, asegurándote de comprender bien sus requisitos comerciales y técnicos y de abordarlos eficazmente mediante los productos de AfterShip. Para cuando un cliente inicie su proceso de incorporación, ya habrás ayudado a establecer un enfoque claro de la solución, a alinear las expectativas y a garantizar la preparación entre los interesados técnicos y del proyecto. Se trata de una función de alto impacto y orientada al cliente dentro del equipo global de AfterShip, dependiente del/la Gestor/a de Arquitectos/as de Soluciones. Colaborarás periódicamente con colegas de Europa, Norteamérica y APAC. Se requieren algunas reuniones fuera del horario laboral local para apoyar la coordinación global; dichas reuniones se planifican con antelación, teniendo en cuenta los horarios y el equilibrio entre la vida personal y profesional. Se espera que acudas a la oficina 2–3 veces por semana, ubicada en Barcelona. **Qué harás:** * Participarás con los clientes potenciales de forma consultiva y centrada en el descubrimiento para comprender sus objetivos comerciales, requisitos técnicos y restricciones operativas. * Actuarás como asesor técnico principal durante los ciclos de ventas y renovación, apoyando la posicionamiento de la solución y su validación técnica. * Colaborarás con los ejecutivos de cuentas para evaluar la idoneidad técnica, los riesgos y la preparación, contribuyendo a la calificación y cierre de los acuerdos. * Diseñarás y presentarás demostraciones del producto y pruebas de concepto adaptadas a los casos de uso del cliente y a las necesidades de los interesados. * Elaborarás y presentarás arquitecturas de solución, propuestas técnicas y declaraciones de trabajo (SOW). * Responderás a preguntas técnicas relacionadas con las API, webhooks, integraciones y capacidades de la plataforma de AfterShip. * Apoyarás procesos de solicitud de propuestas (RFP), solicitudes de información (RFI) y cuestionarios de seguridad, incluida la colaboración en temas de privacidad de datos, seguridad y cumplimiento (por ejemplo, GDPR). * Facilitarás talleres y sesiones de diseño técnicos para explicar la propuesta de valor de AfterShip y su enfoque de implementación. * Colaborarás transversalmente con los equipos de Producto, Ingeniería y Éxito del Cliente para garantizar que los requisitos del cliente se representen y aborden con precisión. * Actuarás como voz regional de los comentarios de los clientes, ayudando a influir en la dirección del producto y en las mejores prácticas de solución. **Quién buscamos:** * Experiencia mínima de 4 años en arquitectura de soluciones, ingeniería de ventas o consultoría técnica en entornos SaaS B2B. * Experiencia reciente y orientada al cliente en evaluaciones, implementaciones o despliegues SaaS para clientes de mercado medio o empresariales. * Conocimientos sólidos de API RESTful, incluida la capacidad de leer e interpretar especificaciones y documentación técnicas. * Capacidad para explicar conceptos de API —como endpoints, autenticación, esquemas de solicitud/respuesta, estructuras de carga útil (JSON), códigos de estado, paginación y manejo de errores— tanto a partes interesadas técnicas como no técnicas. * Experiencia revisando y validando enfoques de integración con clientes y socios, incluidos los flujos de datos entre sistemas. * Conocimiento de arquitecturas modernas SaaS, patrones de integración y flujos de trabajo basados en eventos o webhooks. * Experiencia trabajando con plataformas de comercio electrónico, logística o viaje del consumidor (por ejemplo, Shopify, Salesforce Commerce Cloud, NetSuite, Microsoft Dynamics, IBM Sterling). * Conocimiento de tecnologías como Go, Node.js, Java, React o TypeScript; capacidad para colaborar eficazmente con los equipos de Producto e Ingeniería sin ser desarrollador/a práctico/a. * Capacidad para explicar con claridad conceptos técnicos, compensaciones y diseños de solución mediante diagramas, documentación y presentaciones. * Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para gestionar simultáneamente múltiples compromisos con clientes. * Capacidad para trabajar como parte de un equipo internacional y distribuido, y colaborar a través de distintos husos horarios. * Experiencia apoyando discusiones sobre seguridad, privacidad o residencia de datos (por ejemplo, GDPR) con clientes empresariales constituye un gran valor añadido. **Requisitos lingüísticos y de ubicación:** * Dominio nativo o casi nativo del inglés (nivel C2 obligatorio) * Competencia profesional en francés (nivel B2 o superior obligatorio) * Residencia en Madrid o Barcelona, España, con permiso para trabajar en España * Preferible experiencia trabajando con clientes en varios mercados europeos *En AfterShip sabemos que el talento excepcional no siempre cumple todos los requisitos. Si te apasiona nuestra misión y crees que puedes marcar la diferencia, ¡te animamos a postularte!* **Por qué deberías unirte a nosotros:** * **Empresa certificada como «Great Place to Work»:** Hemos sido reconocidos por nuestra cultura inclusiva y basada en valores, que celebra la diversidad y la colaboración. * **Cultura innovadora e inclusiva:** Fundada por nuestro CEO, anteriormente ingeniero de software, AfterShip se construye sobre la curiosidad, la creatividad y la colaboración. Somos un equipo global apasionado de resolutores de problemas que deja el ego a un lado para innovar juntos. Estamos profundamente orgullosos de fomentar una cultura inclusiva que nos ha permitido rodearnos de los profesionales más talentosos del sector. * **Una misión ambiciosa con un impacto real:** Únete a nosotros para transformar el comercio electrónico y facilitar las compras y ventas para todos. Es uno de los ámbitos más dinámicos de la tecnología, con oportunidades ilimitadas para innovar y crecer. * **Desarrollo y crecimiento:** No hay límites a lo que puedes lograr o aprender aquí. Estamos comprometidos con tu desarrollo profesional mientras avanzamos juntos como empresa. * **Modelo flexible de trabajo:** Somos un equipo con prioridad remota, lo que significa que, por defecto, los empleados trabajan desde casa o bajo un modelo híbrido flexible en nuestras ubicaciones centrales (es decir, Toronto, Austin y Barcelona). Tienes libertad para elegir el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti y a tu equipo. Con horarios flexibles según tu huso horario, podrás organizar un calendario acorde con tu estilo de trabajo y con los requisitos de tu puesto. **Beneficios:** * Remuneración competitiva * Modelos de trabajo remoto/prioritariamente remoto o híbrido y flexibles * Cobertura sanitaria desde el primer día * Días de vacaciones ilimitados * Beneficio anual para formación y bienestar * Beneficio mensual para libros * Progresión profesional y desarrollo profesional * Comida en la oficina y beneficios para el transporte para quienes trabajan en nuestras ubicaciones centrales *Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y ofrecemos adaptaciones, bajo solicitud, durante todo el proceso de reclutamiento, conforme a la legislación local. Por favor, avísanos si necesitas algún tipo de apoyo y trabajaremos contigo para satisfacer tus necesidades.*