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Resumen: Este puesto implica brindar soporte técnico de nivel 3 a clientes internos y externos dentro del negocio de Robótica de ABB, centrándose en problemas técnicos complejos y en la satisfacción del cliente. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro de la robótica en un entorno impulsado por la innovación 2. Proporcionar soporte técnico de nivel 3 para problemas complejos 3. Unirse a un equipo multidisciplinar de ingenieros expertos En ABB ayudamos a las industrias a superarse \- de forma más ágil y sostenible. Aquí, el progreso es una expectativa \- para ti, tu equipo y el mundo. Como líder global del mercado, te brindaremos lo que necesitas para lograrlo. No siempre será fácil; crecer exige constancia. Pero en ABB nunca correrás solo. Corre lo que mueve al mundo. Este puesto forma parte del negocio de Robótica de ABB, una empresa líder mundial en robótica. Estamos iniciando un emocionante nuevo capítulo tras anunciar el plan de SoftBank Group para adquirir ABB Robotics. SoftBank es un grupo tecnológico e inversor/gestor reconocido internacionalmente, centrado en inteligencia artificial, robótica y computación de próxima generación. Al unirte a nosotros ahora, formarás parte de un equipo pionero que está configurando el futuro de la robótica: trabajarás junto a expertos de clase mundial en un entorno dinámico y orientado a la innovación. Este puesto depende directamente de: El gerente de soporte técnico **Tu rol y responsabilidades** En este puesto tendrás la oportunidad de brindar asistencia técnica a clientes internos y externos y garantizar un soporte oportuno y rentable conforme a las directrices establecidas. Cada día contribuirás a la satisfacción del cliente ejecutando tareas de soporte según sus expectativas. Asimismo, demostrarás tu experiencia asegurando la retención de los clientes mediante una experiencia excepcional. El modelo de trabajo para este puesto es \#híbrido Este puesto forma parte de la Línea de Productos de Robots Móviles Autónomos (AMR) en Burgos, España. Los principales interesados son Ingeniería de Proyectos, I+D y el Departamento de Cartera y Producto. Serás principalmente responsable de: * Brindar **soporte técnico de nivel 3** a clientes internos como Ventas, Ejecución de Proyectos, Calidad, SCM, Fabricación y Servicio. Se centra en resolver problemas técnicos complejos y colaborar con los equipos de I+D e ingeniería para mejorar la fiabilidad del producto. * Demostrar una comprensión clara del sentido de urgencia y compromiso en tu ámbito de responsabilidad, así como saber comunicarte eficazmente con los interesados. * Tomar medidas para identificar nuevas oportunidades comerciales o necesidades de formación para la organización. **Dinámica de nuestro equipo** Te unirás a un equipo transversal y multidisciplinar de ingenieros expertos, innovadores y solucionadores de problemas que prosperan gracias a la colaboración y al aprendizaje continuo. Valoramos la iniciativa, celebramos las distintas perspectivas y fomentamos la comunicación abierta en todos los niveles. Formar parte de nuestro equipo significa que tu trabajo importa \- porque el progreso que logramos aquí genera un impacto real allá fuera. **Requisitos para el puesto** * Tienes amplia experiencia en programación FDL en el mercado de robots móviles autónomos (AMR). * Cuentas con 2 años de experiencia en desarrollo/mejora de software. * Posees conocimientos avanzados sobre herramientas y procesos de desarrollo de software y sobre la ejecución informática de proyectos AMR. * Te apasionan la resolución de problemas, la innovación y el servicio al cliente. * Tienes un título universitario o una formación profesional en Ingeniería de Software, Desarrollo de Aplicaciones Informáticas o campo relacionado. * Te desenvuelves con soltura tanto en inglés como en español. **¿Qué te ofrecemos?** Queremos que aportes tu verdadera esencia al trabajo: tus ideas, tu energía, tu ambición. Contarás con las herramientas y la libertad necesarias para desarrollar tus habilidades, forjar tu propio camino y afrontar retos que marcan la diferencia. Aquí, tu trabajo genera un impacto tangible y palpable cada día. **Beneficios** También ofrecemos a nuestros empleados los siguientes beneficios: * Cobertura integral de seguros: estarás cubierto por nuestros planes colectivos de seguros en España —seguro de vida, seguro contra accidentes y asistencia en viajes— para que te sientas seguro tanto en el trabajo como en la carretera. * Aparcamiento para empleados: contamos con aparcamiento para empleados ¡para que empieces tu día sin estrés! * Plataforma de beneficios: disfruta de ofertas y descuentos exclusivos en todo tipo de productos, desde tecnología hasta viajes, a través de nuestro portal de beneficios para empleados. * Formación y capacitación: aprovecha una amplia variedad de oportunidades de aprendizaje para crecer, especializarte y avanzar en tu carrera. * Programa de bienestar: desde apoyo a la salud mental hasta actividades de bienestar, te acompañamos en cuerpo y mente. **Más sobre nosotros** ABB es un líder tecnológico global en electrificación y automatización, habilitando un futuro más sostenible y eficiente en el uso de recursos. Al integrar su experiencia en ingeniería y digitalización, ABB ayuda a las industrias a operar con alto rendimiento, volviéndose más eficientes, productivas y sostenibles, para superarse. En ABB, esto lo llamamos ‘Ingeniería para superarse’. La compañía cuenta con más de 140 años de historia y aproximadamente 110 000 empleados en todo el mundo. Las acciones de ABB cotizan en la Bolsa Suiza SIX (ABBN) y en Nasdaq Stockholm (ABB). www.abb.com En ABB tenemos el objetivo claro de impulsar la diversidad y la inclusión en todas sus dimensiones: género, comunidad LGBTQ\+, capacidades, etnia, generaciones, etc. Juntos emprendemos un viaje en el que cada uno de nosotros, individual y colectivamente, acoge y celebra las diferencias individuales. Valoramos a las personas de distintos orígenes. ¿Podría ser esta tu historia? ¡Postúlate hoy mismo o visita www.abb.com para conocer más sobre nosotros y descubrir el impacto de nuestras soluciones en todo el mundo.
