TÉCNICO/A GESTIÓN OPERACIONES LOGÍSTICAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un profesional de logística para atención al cliente y operaciones, gestionando pedidos, incidencias y coordinando con proveedores y almacenes. Puntos Destacados: 1. Atención al cliente proactiva y gestión integral de pedidos y reclamaciones 2. Coordinación logística con planificación, almacenes y transporte 3. Gestión de inventarios y oportunidades de mejora operativa Departamento de Logística. Principalmente las funciones serán de atención al cliente y no tanto la gestión de tráfico Atención al cliente: • Seguimiento diario de pedidos desde su liberación hasta su entrega. • Gestión de incidencias, reclamaciones y consultas logísticas (Retrasos, faltantes, daños, devoluciones). • Comunicación continúa y proactiva con clientes de MDD, Retail, Industrial, HORECA. • Coordinación interna para asegurar cumplimiento de compromisos. • Escalar incidencias relevantes, impulsar búsqueda de soluciones y proponer mejoras que impacten el servicio al cliente. • Revisión de stock para seguimiento de servicio a cliente proactivo. • Seguimiento de cumplimiento del OTIF. Operativa Logistica • Coordinación con planificación, almacén (Interno y Externo) y transporte para garantizar expediciones, siendo interlocutor con operadores logísticos. • Validación de facturas almacenes externos y/o transporte. • Gestión de incidencias de transporte y operadores logísticos. • Planificar rutas, creación de entregas y elaboración de ordenes optimizando uso transporte. • Gestión documental (Albaranes, CMRs, etiquetas, documentación aduanera (si aplica, archivo, otros). • Identificar oportunidades y propuestas de mejora en trasportes y operadores logísticos. Gestión de Inventarios: • Ejecución de movimientos de inventarios, Control de stocks, identificación de riesgos de obsoletos, recuentos, revisión de maestro de datos logísticos. • Consulta de trazabilidad. • Control de stock. • Aprovisionamiento de almacenes externos de PA. General: • Apoyo en Reportes KPI’s, soporte de auditorías, formación y soporte a IT/Almacén, Calidad y comercial. Back Up: • Homologación y evaluación de transportes. * Experiència 2 anys. Experiencia en atención al cliente en entorno industrial. Conocimiento operativo logístico y gestión de inventarios Valorable haber trabajado con SAP Nivel Intermedio Formación en Logística, gestión de tráfico. O en su defecto experiencia demostrable en algún puesto similar. * TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR * espanyol (parlat Superior, escrit Superior) * català (parlat Mitjà, escrit Mitjà) * Disponibilitat de vehicle: automòbil * Permisos de conduir: b * Contracte laboral indefinit * Jornada completa * Salari mensual brut des de '1800' fins a '2100' * Altres dades d'interès: Horario: Flexibilidad de entrada entre las 8h y las 10h Teletrabajo: 16h semana Plan de conciliación laboral y familiar