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Resumen: Únase a TASDT3 dentro del departamento de Servicios al Cliente, colaborando con el cliente del A400M para desarrollar y apoyar los Sistemas de Datos de Mantenimiento, incluidos EIS, formación, evolución del MIS y soporte en servicio. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar estrechamente con los clientes del A400M y socios industriales 2. Participar en el desarrollo del MIS, la recopilación de requisitos y los procesos de validación 3. Adquirir experiencia en gestión de proyectos y soporte al cliente **Descripción del puesto:** Tenemos una oportunidad fantástica de unirse a TASDT3 dentro de la organización de Servicios al Cliente y trabajar estrechamente con el cliente del A400M. TASDT desarrolla el MDS (Sistema de Datos de Mantenimiento), la herramienta de seguimiento de mantenimiento, configuración, planificación y operaciones diarias desplegada **en las instalaciones de los operadores del A400M**, y forma parte del equipo que trabaja con MOSS (Sistemas de Soporte al Mantenimiento y las Operaciones), que constituye la futura **solución MIS para todas las plataformas de AIRBUS DS**. TASDT3 se encarga de aportar la experiencia acumulada tras años de colaboración con los países y de apoyar a nuevos clientes y al sector industrial para lograr una alineación total con el MIS. Los siguientes párrafos detallan las actividades realizadas en TASDT que podrían ser desempeñadas por el candidato: * **Entrada en servicio y soporte continuo** Una actividad clave al trabajar con el cliente es la EIS (Entrada en Servicio) y el soporte continuo. Proporcionar orientación al cliente desde el inicio del uso del MIS y ayudarles (o desarrollar directamente) los procedimientos sobre los que el cliente basará todo su mantenimiento ha demostrado ser una actividad fundamental para garantizar una EIS fluida. Para la mayoría de los clientes, el A400M representa un cambio importante, ya que provienen (generalmente) de aeronaves más antiguas. También puede ser necesario proporcionar formación práctica basada en los procedimientos desarrollados. * **Formación** Ofrecer formación práctica o formación formal a clientes, industria o proveedores, desde una visión general de la herramienta hasta formación detallada o personalizada según los requisitos de cada país. * **Evolución del MIS** Apoyar el desarrollo del MIS en la recopilación de requisitos, la definición y la validación de las versiones antes de entregarlas al cliente, incluidas tareas tales como: * Coordinarse con el cliente en la recopilación de requisitos y en los escenarios operativos, participando en la preparación y asistencia a sesiones de aclaración de requisitos y formalizando los resultados en un documento de requisitos empresariales. * Coordinarse con expertos técnicos (arquitectos de sistemas informáticos, arquitectos de software y expertos en desarrollo de software) para definir soluciones viables que satisfagan las necesidades del cliente y, al mismo tiempo, se ajusten a las restricciones técnicas de los sistemas. * Estudiar las normativas que deben cumplirse y transformarlas en un conjunto de requisitos funcionales. * Acordar/aplicar documentos de definición de interfaces con otros sistemas/organizaciones, así como especificaciones relacionadas con la aeronave (sistemas, archivos de aeronave), que deben tenerse en cuenta en el diseño del sistema de soporte en tierra. * Redactar escenarios detallados de validación para garantizar una validación adecuada de extremo a extremo de la solución implementada. * Preparar y llevar a cabo revisiones de diseño e implementación con el cliente, con el fin de obtener retroalimentación sobre la corrección de la solución. * Realizar una validación temprana del producto y, eventualmente, priorizar tareas para asegurar que se obtenga el mejor producto de software posible. * Realizar y registrar actividades formales de validación sobre el producto final para garantizar la corrección de la solución, detectar errores/fallas, plantear limitaciones e identificar posibles medidas correctoras. * Redactar procedimientos de pruebas de cualificación, trazables con los requisitos contractuales. * Apoyar o llevar a cabo actividades de cualificación del producto con el cliente. * **Soporte en servicio** Garantizar que los problemas operativos se comprendan completamente y que se ofrezcan soluciones/mitigaciones adecuadas de forma personalizada para cada operador. * **Identificación de nuevas oportunidades** Aprovechar el contacto directo con el cliente y la colaboración con otros departamentos. * **MIS e industria** Conectarse con otros departamentos internos para obtener retroalimentación y adaptar el MIS y los procedimientos a las necesidades del cliente y la industria. * **Gestión de proyectos** Oficina de gestión de proyectos (PMO), planificación y gestión de riesgos. Planificación e informes integrados, coordinación con la oficina del programa y el cliente. Se trata de un puesto muy exigente, pero también extremadamente satisfactorio. Contará con el apoyo de un equipo talentoso dedicado a hacer más agradable la vida de nuestros clientes y la nuestra cada día. El puesto requiere disponibilidad para viajar, ya que conocer a los clientes y su entorno es fundamental. El personal de TASDT ha estado presente en Turquía, Malasia, Reino Unido, Francia, Alemania, Bélgica y España. **Competencias profesionales** El puesto requiere disponibilidad para viajar, ya que conocer a los clientes y su entorno es fundamental. El personal de TASDT ha estado presente en Turquía, Malasia, Reino Unido, Francia, Alemania, Bélgica y España. El titular del puesto deberá contar con una trayectoria comprobada en la prestación de soporte en servicio, con experiencia demostrable en las siguientes disciplinas: * Orientado a la prestación de servicios. * Capacidad para trabajar con equipos multinacionales o en entornos organizativos complejos: Fuerzas Aéreas, ASC (Centros de Soporte de Airbus), Airbus Central (equipos de diversos siglos) y proveedores externos. * Capacidad para trabajar de forma independiente y organizarse en un entorno desafiante. * 1 año o más trabajando con el MDS. * **6 meses o más trabajando en las instalaciones del cliente.** * **Nivel negociador de inglés y español (obligatorio).** * **Se requiere disponibilidad para viajar.** * Antecedentes en diseño y desarrollo de software (lenguaje de modelado unificado, diseño de bases de datos relacionales; programación orientada a objetos; Java y tecnologías web) (opcional). **Competencias conductuales** * Alta motivación por la aviación, la digitalización empresarial y el desarrollo de productos de software. * Alta motivación por el soporte al cliente. * Buenas habilidades de coordinación y relación interpersonal. * Capacidad para trabajar en equipo bajo presión. * Buenas habilidades de comunicación, coordinación y relación interpersonal. **¿QUÉ BENEFICIOS TENDRÁ COMO EMPLEADO DE AIRBUS?** En Airbus nos centramos en nuestros empleados y su bienestar. Eche un vistazo a algunos de nuestros beneficios sociales: * Días de vacaciones y días adicionales libres a lo largo del año (más de 35 días libres en total) * Salario y paquete de compensación atractivos * Servicio de transporte colectivo en algunos centros * Beneficios como seguro médico, opciones de compra de acciones para empleados y plan de jubilación... * Instalaciones in situ (entre otras): comedor gratuito, guardería, consultorio médico * Posibilidad de colaborar en distintas iniciativas sociales y de responsabilidad social corporativa * Excelentes oportunidades de mejora de competencias y grandes perspectivas de desarrollo en un entorno multicultural * Tarifas especiales en productos y beneficios **¿QUIERE SABER MÁS SOBRE NOSOTROS?** Airbus es líder en el diseño, fabricación y entrega de productos, servicios y soluciones aeroespaciales a clientes a escala mundial, liderando la industria aeroespacial sostenible para un mundo seguro y unido. Con aproximadamente 130 000 empleados y siendo la mayor empresa aeronáutica y espacial de Europa y líder mundial, Airbus está a la vanguardia de la industria aeronáutica, conectando personas y lugares por aire y espacio. En Airbus le apoyamos para trabajar, conectar y colaborar de forma más fácil y flexible. Siempre que sea posible, fomentamos acuerdos de trabajo flexibles para estimular el pensamiento innovador. \#MYCYM Este puesto exige conciencia de cualquier posible riesgo de cumplimiento y compromiso de actuar con integridad, como fundamento del éxito, la reputación y el crecimiento sostenible de la empresa. **Empresa:** Airbus Defence and Space SAU **Tipo de empleo:** Indefinido \- **Nivel de experiencia:** Profesional **Familia profesional:** Digital \ Al enviar su CV o solicitud, usted acepta que Airbus utilice y almacene información sobre usted con fines de supervisión relacionados con su solicitud o su futura contratación. Esta información solo será utilizada por Airbus. Airbus se compromete a alcanzar la diversidad en su plantilla y a crear un entorno laboral inclusivo. Aceptamos todas las solicitudes sin importar el origen social y cultural, la edad, el género, la discapacidad, la orientación sexual o las creencias religiosas. Airbus está, y siempre ha estado, comprometida con la igualdad de oportunidades para todos. Por tanto, nunca solicitaremos ningún tipo de intercambio monetario en el marco de un proceso de selección. Cualquier suplantación de identidad de Airbus con este fin debe denunciarse a emsom@airbus.com . En Airbus le apoyamos para trabajar, conectar y colaborar de forma más fácil y flexible. Siempre que sea posible, fomentamos acuerdos de trabajo flexibles para estimular el pensamiento innovador.
