Controlador de procesos ITIL

Descripción

Resumen del Puesto: Únete a nuestro equipo en el Centro de Control del Servicio gestionando procesos clave, liderando reuniones con clientes, coordinando equipos técnicos y supervisando incidencias. Puntos Destacados: 1. Controlador de procesos ITIL para múltiples clientes 2. Liderazgo de reuniones y coordinación de equipos 3. Generación de informes y documentación crítica **Descripción:** ---------------- Únete a nuestro equipo en el Centro de Control del Servicio y participa en la gestión de procesos clave para servicios, liderando reuniones con clientes, coordinando grupos técnicos, supervisando incidencias y generando informes y documentación crítica para nuestros clientes con horarios flexibles y teletrabajo **Funciones principales** * Controlador de procesos ITIL trabajando con múltiples clientes y, en algunos casos, como propietario del proceso * Supervisión de incidencias, peticiones y problemas * Coordinación y priorización de actividades técnicas * Generación de informes y documentación de procedimientos * Apoyo en gestión de configuración y documentación final a clientes * Impartición de cursos internos y externos **Requisitos imprescindibles** * Experiencia mínima de 4 años en control de procesos ITIL * Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB * Capacidad para liderar reuniones y coordinar equipos **Requisitos valorables** * Certificación ITIL * Proactividad, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo * Buen nivel de inglés hablado y escrito * FP II en TI o similar o Recomendable titulación universitaria en TI **¿Qué ofrecemos?** * Modalidad: Teletrabajo * Horario: 2 días completos (08:00\-13:30 y 14:30\-18:30\) o 3 mañanas (07:30\-14:30\) * Contrato Indefinido con Infortec Consultores * 23 días de vacaciones laborales * Salario a determinar Si estás interesad@ ¡Inscribete en la vacante! Te estamos esperando