Resumen del Puesto: Buscamos un profesional enfocado en el servicio al cliente para garantizar una experiencia excelente, gestionar procesos de llegada/salida, transacciones y resolver consultas de huéspedes. Puntos Destacados: 1. Colaborar con otros departamentos para una experiencia excelente al cliente. 2. Atender quejas y consultas con profesionalidad y empatía. 3. Formar parte de un equipo apasionado por crear grandes experiencias. **Descripción de la empresa** **Por qué trabajar para Accor?** Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/ ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! \#BELIMITLESS **Descripción del empleo** **Tus funciones serán...** * Colaborar con el resto de departamentos, incluyendo F\&B, para garantizar una experiencia excelente al cliente. * Ocuparse de los procesos de llegada y salida de todos los huéspedes, garantizando la exactitud de los datos en todos los sistemas. * Gestionar las transacciones en efectivo y a crédito, garantizando la exactitud de la facturación de los huéspedes. * Atender las quejas y consultas de los clientes con prontitud, profesionalidad y empatía, tratando de encontrar una solución rápida y satisfactoria, y esforzándose por resolver los problemas para garantizar la satisfacción de los clientes. * Garantizar que los huéspedes reciban información precisa y oportuna sobre las instalaciones del hotel, los servicios y las atracciones locales. * Estar un paso por delante de las necesidades de los huéspedes: registrar sus preferencias y actuar en consecuencia, y atender sus mensajes, peticiones, preguntas e inquietudes. **Requisitos** **Lo que buscamos...** * Se valorará positivamente la experiencia previa en un hotel. Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo. * Hablar un inglés con un nivel medio\-profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables. * Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación. * Que seas autónomo pero capaz de trabajar en equipo. * Creatividad, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos. **Información adicional** **Que puede ofrecerte nuestra compañía:** * La oportunidad de unirse a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento, comprometido no sólo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la construcción de una marca global. * La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante. * Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias de hospitalidad y explorar nuevas ubicaciones en cada oportunidad. * Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo. * Excelentes descuentos en toda la familia de nuestras marcas.
David Muñoz
Indeed · HR
David Muñoz
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