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Resumen del Puesto: Buscamos un Gestor de Red Técnica para liderar la expansión y coordinación de nuestra red de instaladores y operarios de puntos de recarga, garantizando la capacidad técnica y el servicio de calidad. Puntos Destacados: 1. Lidera la expansión y coordinación de la red de instaladores. 2. Garantiza la capacidad técnica operativa y altos estándares de calidad. 3. Participación activa en un proyecto en plena fase de expansión. Buscamos un **Gestor de Red Técnica** para liderar la expansión y coordinación de nuestra red de instaladores y operarios de puntos de recarga. Tu misión principal será garantizar que la empresa tenga capacidad técnica operativa en las zonas asignadas y que el servicio en campo cumpla con los estándares de calidad y tiempos de respuesta (SLA) exigidos por nuestros clientes corporativos. **Principales funciones** * **Gestión y Ampliación de Red:** Identificar, captar y homologar nuevos técnicos autónomos y equipos propios en zonas estratégicas. * **Coordinación Operativa:** Asignación de servicios de reparación, asegurando que el técnico adecuado llegue al punto de recarga en el tiempo previsto. * **Control de Calidad y Seguimiento:** Supervisión del cierre de intervenciones en el CRM y validación técnica de los trabajos realizados. * **Gestión de Materiales:** Coordinar con logística el envío de equipos y repuestos necesarios para que el técnico pueda completar la asistencia en la primera visita. * **Gestión de Cuentas:** Interlocución directa con las empresas de asistencia para informar sobre el avance de los siniestros, resolver consultas sobre casos específicos y garantizar que cumplimos los plazos (SLA) acordados. **Requisitos** * **Experiencia:** Mínimo 2 años en gestión de redes de asistencia técnica (SAT), coordinación de siniestros o servicios de mantenimiento de campo (Field Service). * **Perfil Resolutivo:** Capacidad demostrada para gestionar incidencias en tiempo real y negociar con proveedores técnicos. * **Competencia Digital:** Manejo fluido de CRM y herramientas digitales. * **Conocimientos:** Se valorará formación o experiencia previa en el sector eléctrico o energías renovables. **Qué ofrecemos** * Contrato indefinido (tras periodo inicial de prueba). * Participación activa en un proyecto en plena fase de expansión. * Entorno de trabajo autónomo donde se prima el cumplimiento de objetivos por encima de la microgestión. * Teléfono de empresa y programa de formación continua. Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido Sueldo: 32\.000,00€\-40\.000,00€ al año Beneficios: * Ayuda al desarrollo profesional * Comidas en la empresa * Eventos de la empresa * Flexibilidad horaria * Ordenador de empresa * Programa de formación * Teléfono de empresa * Teletrabajo opcional Preguntas para la solicitud: * ¿Vives en Madrid? * ¿Tienes permiso para trabajar en España? Experiencia: * gestión de redes de técnicos: 2 años (Obligatorio) Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28008 Madrid, Madrid provincia
