Técnico de centro de datos

Descripción

Resumen: Como técnico de centro de datos de Microsoft, realizará despliegues de hardware, resolución de problemas y desmantelamientos de hardware, al tiempo que profundiza su comprensión de los procesos del centro de datos y desarrolla habilidades de tutoría. Aspectos destacados: 1. Profundizar la comprensión de los procesos y procedimientos estándar de los centros de datos 2. Desarrollar habilidades de tutoría y brindar orientación a compañeros 3. Acelerar el crecimiento profesional dentro de Operaciones en la nube e Innovación **Descripción general** Como técnico de centro de datos de Microsoft (DCT), usted preparará, configurará y realizará despliegues de hardware. Además, también llevará a cabo la resolución de problemas y diagnósticos de equipos, así como el desmantelamiento de hardware para cambios sencillos y actualizaciones siguiendo los procedimientos operativos estándar. Esta oportunidad le permitirá profundizar su comprensión de los procesos y procedimientos estándar de los centros de datos, desarrollar habilidades de tutoría mientras brinda orientación a compañeros, familiarizarse con los procedimientos de seguridad y gestión de datos, y acelerar su crecimiento profesional en el proceso. Las Operaciones en la nube e Innovación (CO\+I) de Microsoft constituyen el motor que impulsa nuestros servicios en la nube. Como técnico de centro de datos (DCT) de CO\+I, desempeñará un papel clave en la entrega de la infraestructura básica y las tecnologías fundamentales para los servicios en línea de Microsoft, incluidos Bing, Office 365, Xbox, OneDrive y la plataforma Microsoft Azure. Como grupo, CO\+I se centra en el desarrollo personal y profesional de todos los empleados y ofrece capacitación y oportunidades de crecimiento, entre ellas programas de rotación profesional, capacitación y eventos sobre diversidad e inclusión, y certificaciones profesionales. Nuestra infraestructura comprende un amplio portafolio global de más de 200 centros de datos en 32 países y millones de servidores. Nuestro fundamento se construye y gestiona mediante un equipo de expertos en la materia cuya labor consiste en apoyar los servicios destinados a más de 1000 millones de clientes y 20 millones de empresas en más de 90 países de todo el mundo. Con la sostenibilidad ambiental y la optimización como prioridades máximas en el diseño y las operaciones de nuestros centros de datos, seguimos creciendo y evolucionando para satisfacer las cambiantes demandas comerciales que posicionan a Microsoft como un proveedor mundial de servicios en la nube de primer nivel. La misión de Microsoft es capacitar a cada persona y organización del planeta para lograr más. Como empleados, nos unimos con una mentalidad de crecimiento, innovamos para empoderar a otros y colaboramos para alcanzar nuestras metas comunes. Cada día reforzamos nuestros valores de respeto, integridad y responsabilidad para crear una cultura de inclusión donde todos puedan prosperar tanto en el trabajo como fuera de él. **Responsabilidades** **Responsabilidades** * Realiza diagnósticos y resolución de problemas siguiendo los procedimientos estándar, identifica rápidamente la(s) causa(s) de los problemas y sustituye los componentes defectuosos con la menor interrupción posible para los clientes y las operaciones comerciales. * Realiza verificaciones de calidad posteriores a la ejecución y comprueba que la conexión a tierra, la preparación, la etiquetación y el cableado estén correctamente configurados según los protocolos de seguridad, los estándares de despliegue y las tareas planificadas de diseño de red (NDT). * Desmantela hardware para cambios sencillos y actualizaciones (por ejemplo, actualizaciones de memoria, reconstrucciones) siguiendo los procedimientos estándar y con mínima supervisión. * Sigue los procedimientos para comunicar, informar y escalar incidentes a las unidades correspondientes de operaciones de centros de datos de Microsoft, a los líderes técnicos y a los especialistas en ingeniería. * Asiste y brinda orientación a otros técnicos para completar tareas desafiantes o complejas. * Completa la capacitación requerida alineada con el puesto y la carga de trabajo; observa a técnicos más experimentados para adquirir experiencia práctica y capacitación específica en el puesto. * Contribuye a un entorno de equipo positivo y eficaz compartiendo información con otros, participando en reuniones periódicas del equipo, formulando preguntas y manteniéndose al tanto del estado del trabajo de los demás. * Se enorgullece y asume responsabilidad por la calidad del servicio, su integridad y la experiencia resultante del usuario; demuestra responsabilidad y propiedad sobre las instalaciones de los centros de datos. * Encarna nuestra cultura y valores. **Cualificaciones** **Cualificaciones requeridas:** * Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente, y conocimientos básicos de hardware y componentes informáticos, Y experiencia relevante en soporte de equipos informáticos o tecnología relacionada. **Requisitos de verificación de antecedentes:** Es obligatorio cumplir con los requisitos de evaluación de seguridad de Microsoft, los clientes y/o el gobierno para este puesto. Estos requisitos incluyen, entre otros, las siguientes evaluaciones de seguridad especializadas: * Verificación de antecedentes en la nube de Microsoft: Para este puesto será necesario aprobar la verificación de antecedentes en la nube de Microsoft al momento de la contratación/traslado y cada dos años a partir de entonces. Aunque no es obligatorio, también valoramos lo siguiente***Cualificaciones preferidas:*** * Experiencia demostrable en soporte de equipos informáticos o tecnología relacionada. * Certificaciones aplicables: CompTIA (A\+, Server\+, Network\+), Cableado estructurado básico (BSC). Este puesto permanecerá abierto como mínimo durante 5 días, aceptándose solicitudes de forma continua hasta que se cubra. Microsoft es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para su contratación sin importar su edad, ascendencia, ciudadanía, color, licencia de permiso familiar o médico, identidad o expresión de género, información genética, situación migratoria, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido o de militar, raza, etnia, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas locales aplicables. Si necesita asistencia con adaptaciones religiosas y/o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante el proceso de solicitud**.**